チェリャビンスクにはネットワークタイヤチェンジャーがあり、隅々に小さな屋台があります。彼らは売り上げを増やすための賢い方法を見つけました。タイヤフィッティングシーズン中、特に秋には、ホームレスの人々や酔っぱらいをたくさん雇います。
各ストールの構造は、マネージャー、通常のタイヤチェンジャー、ホームレスの人々など、ほぼ同じです。マネージャーは労働の支払いと組織を扱い、クライアントと話し合い、論争の的となる状況を解決します。タイヤチェンジャーは、バランス調整、再ビーディング、締め付けトルクの制御など、あらゆる困難な作業を行います。
そしてお尻は愚かに車輪を取り外して置きます。そして、どうやら彼らはそれらをシンクに置く方法も知っています。
スキームは簡単です。予約なしで靴を履くために到着した人。彼はすでにたくさんの車があり、すべてがうまくいっているように見える。彼は気が動転します-彼は振り向いて去る必要があり、さらに見る必要があります...しかし、そうではありませんでした-マネージャーが駆け上がると言います-あなたに会えて嬉しい、そして私たちは靴を交換します。ジーナ、コリャ、ジャックを引き、クライアントにサービスを提供してください！
ホームレスの人々が駆け寄り、1つまたは2つの車輪を外します。まあ、それだけです。クライアントは家にいます。
彼は１、２時間待つでしょう。だれも彼の取り外された車輪を扱いません、それらは同じ幸運な車輪の車輪の間にただ並んでいます。人は立ってフリーズします。車輪を外した状態で車に乗るのは恐ろしいことです。また、ストールを通り抜けることができず、スペースもほとんどありません。
重要なのは、彼のために車輪が取り外されていて、彼が離れないということです。もちろん彼は反逆するかもしれません、そしておそらく彼らは車輪を設置するでしょう-彼らは彼に家賃/設備の支払いをさせるだけです。しかし、だれも、特に騒がしいようではありません。秋なので、路上ですでに雪が降っていて、人は理解している（または理解していると考えています）。
私はタイヤチェンジャーのサービスを長い間利用してきましたが、他のどこにもそのようなアプローチを見たことがありません。通常、彼らはただ言う-すべては夕方まで予定されています。または、ライブキューに入れても、ホイールは削除されません。
アプローチの違いは魅力的です。あなたは、ゲートから曲がり角があるところならどこでも、街を数時間運転します-そして、あなたはすぐに「世話をされます」。結局、もっと長く待ってもらいましょうが、「彼らは私と一緒に忙しい」、顧客指向の人たち、ビジネスをするのは素晴らしいことです。
以前は、このアプローチがITでどれほど一般的であるかに気づきませんでした。
アプローチの本質
一番下の行は単純です：他の従業員や請負業者にジャンプするよりも顧客があなたと一緒に仕事を続ける方が安くなるようにすべてを行うことです。あなたが絶対ナンセンスをしたとしても。実際、あなたが完全なナンセンスを積み上げていれば、それはさらに良いことです。
ロールバック、移行は困難であるか、不可能でさえあります。
下記は用例です。
工場プログラマー
これらの人たちは、私が研究できる限り、無意識のうちに「車輪を外し」ました。一般的に言えば、私自身はほぼ10年間ファクトリープログラマーでした-何を話しているのかわからない場合に備えて。
通常、独学の人々は「ホイールの取り外し」に悩まされています-工場でプログラミングを研究していて、サーバールーム近くのクローゼットのネイティブの壁しか見ていなかった人々。これらの人たちは、実践を勉強したり、プログラミングやアーキテクチャなどに関する記事や無料コースを読んだりしていません。
彼らは森のノームのように住んでいます。 「同じように機能する」および「ユーザーが満足している」以外の何でも、そのコードを見て、批判したり、平凡な妥当性をテストしたりしたことはありません。
これはすべて、プログラマーが工場を去ったときに明らかになります。この状況では、お尻がクライアントの車輪を取り外して逃走したか、彼が自分で車を追い出したことがわかりました-彼の車に何か問題があることに気づかなかった。公平を期すために、私は通常クライアントの責任があることに注意します-彼自身は喜んでプログラマーに「フックアップ」します。
そして、別のプログラマーが、特に時間給でやって来ます。彼はこのゲームを見て、手をこすります。なぜなら、すべての変更は、基本的な変更に対して2倍、4倍、さらには10倍も支払う必要があるためです。だからホイールが削除されます。
たとえば、50行のクエリの代わりに、3000行のコードが記述されています-最近、そのような例を見ました。そして、そのような工芸品が約30ダースあります。彼らがどのように働くか誰も知らない。どのデータを取得する必要があるか、どのようにフィルタリング、結合するかなど、誰も覚えていません。何が間違っていても、誰も説明できません。
フリーランサー、常に新入社員を怒鳴り、アグリゲーター、クライアント、唾吐き、呪いからのワイルドな請求書に駆り立て、ノームを呼び出して無限のタイヤ装着を続けます。
CIS実施プロジェクト
すべての実装者は実装プロジェクトについて長い間知っているため、ほとんどすべてのプロジェクトで「タイヤ」スキームを使用します。主な機能は段階的な支払いです。もちろん、クライアントは最初に彼のお気に入りの要件を「ターンキーベースで実装する」ようにしようとしますが、彼らはすぐに彼に説明します。恐竜もそうではない流行のアジャイル用語を使用しています。
次に、すべてが簡単です。より頻繁に「あきらめる」必要があります。これにより、ホイールを取り外します。重要な点は、システムの立ち上げです。すべての作業が完了するのを待たずに、いくつかの動作中の回路で実行することをお勧めします。これも機敏なトリックです（結果をより頻繁に表示します）。ちなみに、タイヤチェンジャーはここで学びたいと思っています-定期的にクライアントのストレスを和らげます。たとえば、3番目のホイールをひねって、挑戦的にそれをストールにドラッグします。
そのようなプロジェクトの主なものは、より長く延期することです。時間が長くなるほど、行動に署名してお金を稼ぐ時間が増えます-クライアントを投棄した場合、1〜2か月間、最大の収益を失うことになります。行動を起こすほど（「離陸」）、クライアントが振り向いて去るのが難しくなります。
「良心的に」サービス
クライアントがプロジェクトではなく1回限りの仕事を注文した場合、心理的な愛着もあります。たとえば、人が電話をかけ、システムを改善する必要があると言います。何があるかを伝え、予備評価を求めます。彼がいくつかの組織に応募したことを示唆または直接述べています。
無知なものは通常すぐに落ち、お金の分析と評価を行うことを申し出ます。怠惰な人々は少し遅れて姿を消します。なぜなら、彼らはクライアントにまったく答えを与えないか、または納期を狂ってしまうからです。ほとんどの場合、天井または「経験値」から見積もりを出して、幸運を待ちます。
タイヤフィッティングに行ったことのある別のカテゴリの人は、すぐに何かを始めます。理想的なオプションは、顧客がリモート接続に同意し、何をする必要があるかを示して伝えると同時に、発信者の要求に応じて2度起こらないようにするために、アカウンティングと自動化におけるその他の問題です。
しかし、リモート接続がなくても、同様の問題を解決した経験に基づいて「車輪を外す」ことができます。あなたはすでに問題を解決し始めていると言えば十分でしょう。それが何らかの統合に関連している場合は素晴らしいことです。「2番目のシステムの開発者にすでに連絡しており、フォーマットとソリューションについて話し合っています」というフレーズです。
可能であれば、対面会議は魔法のように機能します。現在、ほとんどのタスクはリモートで解決されており、個人的な接触、関係の化学反応は発生しません。ただし、来店した場合-特にマネージャーではなく、「すぐにわかる」専門家である場合-タスクを受け取る可能性が大幅に高まります。
ただし、これらはすべて、タスクを取得するためではなく、クライアントを取得するために行われます。彼のすべてのタスク。一般的に、通常の動き。以前は、リモコンがないときに誰もがこれを行っていたため、個人的な会議では特別なことは何も見られませんでした。これで、個人的な連絡先の助けを借りて、「ホイールを取り外す」ことができます。
ここでの重要なアクションは、クライアントが拒否することを少し不快にすることです。人々もそこに座って、同じ人がタスクを設定して決定を下す場合、彼らのために小さな「良心の痛み」を作ることはかなりの方法です。残りは結局のところ、評価に限定され、「私たちを研究」しませんでした。
「独自のテクノロジー」に夢中になる
それはますます一般的ではなくなります。クライアントは、テクノロジーがユニークであるほど、サポートスペシャリストを見つけるのが難しくなることを長い間理解しています。しかし、ロシアは巨大で巨大であり、微妙ではないにせよ、少なくともITの「厚み」については詳しく知りたくない人が数十人います。
「独自のテクノロジー」の売り手は、クライアントの「独自性」を発揮します。それは、理解され、見られ、釣り出され、実証されなければなりません。たとえば、Bitrixベースのサイトは適していません。これは、1日あたり500回の訪問を持つsharashkiのテンプレートテクノロジーです。最高のワークロードがあり、市場でも入手できない独自のテクノロジーで構築された独自のシステムが必要です。または-典型的な1C構成は適合しなくても、開発者が聞いたこともない、非常に効率的なユニークなビジネスプロセスを持っています-それらは「平均的な会社」で働いています。したがって、システムを最初から開発する必要があります。まあ、など
たまたまクライアント自身がそのような「ユニークな」テクノロジーを探しているのです。彼は電話し、特別な方法ですべてのものをどのように持っているかを伝え、頭の中で健康なユニークなシステムの販売者でさえ答えますそれらの間の箱入りの統合。しかし、クライアントは固執し、成長し、サポートし、彼自身の力で彼自身の独自性についての意見を擁護します。その結果、ゼロから作成された1C：アカウンティングを取得し、CMSによってBitrixによって再発行され、それらの間の手作りの不十分な統合。
さらにそれは明らかです。ホイールは、プロジェクトの期間中だけでなく、永久に削除されます。クライアントは砂に頭を埋めて、彼が車輪を再発明していることを知りません。そして、請負業者は全力を尽くして、残りのすべての惨めな日雇い労働者が待機していないことを顧客の意思決定者に定期的に確信させます。そのため、ホイールを取り外した状態で、何年もの間、そのままになっています。
善か悪か？
正直言ってわかりません。私は評価したくありません-いずれにしても、「ホイールを取り外す」戦略には支持者と反対者の両方がいます。トピックはかなり滑りやすいです。
ビジネスの観点から見ると、クライアントのお金を受け取り、将来それを受け取るという目標は、それ自体はごく普通のことです。問題は、むしろメソッドにあります。
競争は通常より良いと考えられています。より速く、より良く、より安く-一般的には、クライアントのニーズを満たすか、むしろそれに入るのが良いです。選択を勝ち取るために、競争相手とはより良くなること。
「ホイールの取り外し」は、選択するときに勝つという欲求ではなく、選択したクライアントを奪うという欲望を思い出させます。その意味は、範囲が限定された、少なくとも一時的な独占の創造を連想させるものです。
しかし、時には「ホイールの取り外し」がまさにクライアントに必要なことであり、彼はそれを望んで要求します。たとえば、必要なプロファイルのスペシャリストまたは企業が不足している状況で。まあ、彼が尋ねたら、なぜ断るのですか。
概要
有名なタイヤチェンジャーの1つは、巧妙なトリックを使用します。人が「靴を履き替える」ために到着したときに、車から1組の車輪を取り外して、気が変わって出発しないようにします。
一部のプログラマーや企業も同じことをしています。
ファクトリープログラマーは企業を自動化するので、これらがなければ、これらすべてに同行して変更するのは長くて費用がかかります。
自動化プロジェクトでは、インテグレーターは、クライアントが飛び降りることを防ぎながら、一定のお金の流れを引き出すために、クライアントを少しずつ掘り下げようとします。
小規模な自動化サービスの場合、プログラマーはコストが合意される前に作業を開始できるため、クライアントがオプトアウトすることが難しくなります。あるいは、クライアントが「彼らは私たちに従事している」と考えるように、彼らは個人的な会議を強要します。
「ユニークなテクノロジー」-「ホイールの取り外し」を最も純粋な形で植える。
車輪を外すことは独占を作成するようなものです。選択したクライアントを奪う、または著しく複雑にするという事実。