ダレン・マーフは、世界最大の完全に遠隔地にある会社であるGitLabですべての遠隔通勤を担当しています。彼は、従業員の採用、オンボーディング、職場文化の構築、チーム内のコミュニケーションの維持（1300人！）などに携わっています。マーフは、リモートワークの世界有数の支持者の1人です。彼は数十のリモートチームを率い、スタートアップや大企業向けのリモートテレコミューティングへの移行計画を立て、あらゆるタイプのリモート企業で働き、人気のあるリモートプレイブックガイドを作成し、自宅で14年間働いています。
従業員と雇用主の再編成を必要とするこの奇妙で困難な時期に、ダレンはスラックを通じてAMAを実行しました。Rubrainでは、ベスト10の質問と回答を収集して翻訳しました。
質問1-トレーニング
こんにちはダレン！オンボーディングトレーニング（特に新しいチームメンバー向け）をリモート形式に簡単に変換できるようにするためのリソースがHRにあるかどうか疑問に思っています。
ダレン・マーフ：
はい、これは、新入社員の採用と対面でのターゲティングに慣れている企業にとっては困難な作業です。私ができる最善のアドバイスは、社内のすべての新入社員にオンボーディングコンパニオンを取得してもらうことです。質問がある場合は、SlackまたはZoomを介して毎日連絡できる人。これにより、連絡先が1つになるため、誰に連絡するかを考える必要がなく、会社全体に迷惑をかけることもありません。さらに、組織にすばやく参加し、友達を作り、くつろぎを得るのに役立ちます。このオンボーディングコンパニオンの概念がGitLabでどのように実装されているかを次に示します。 https://about.gitlab.com/handbook/general-onboarding/onboarding-buddies/。
質問2-バーンアウト
遠くにいる人が数年で燃え尽きないようにするにはどうすればよいですか？これは大きな問題のように思えますが、この数ヶ月の間にさえ、その影響はすでに感じられています。時間の経過とともに、プログラミングチームのパフォーマンスが劇的に低下する可能性があります。
ダレン・マーフ：
素晴らしい質問をありがとう！
チームのリモートで作業したい開発者をすぐに雇うと、問題は自然に解決します。GitLabでは、自宅で仕事をするのが大好きな私たちがやってくるので、従業員の定着率は85％を超えています。
あなたの人々がオフィスで働くことを好み、そして今彼らが遠隔でビジネスを行うことを余儀なくされているなら、ここでは多くがマネージャーとリーダーに依存しています。同じオフィスにいるチームは、自発的につながりと文化を生み出します。リモート作業の場合、これは意図的に行う必要があります。
- 必ずコミュニケーションの場を作ってください。たとえば、24時間年中無休のズームロビーは、実際のオフィススペースと同じように、人々が集まり、チャットし、1日後にチャットすることができます（必要な場合）。
- 毎週/毎月のゲーム、タレントショー、クイズ、一般的なゲーム/音楽/カラオケセッションについて考えてみてください。先週、6大陸から135以上のタレントショーがあり、審査員と賞品が用意されました。とても楽しかったです。
- 動作しないもののためのSlackチャネルを作成します。良いニュースチャンネル、面白い猫犬のビデオ、親チャンネル、フィットネスチャンネルなど。チーム内での会話の出現のためのパスを意図的に作成します。
チーム内で非公式のコミュニケーションの機会を作成する方法に関する優れたGitLabガイドがここにあります：https：//about.gitlab.com/company/culture/all-remote/informal-communication/
質問3-文化
こんにちはダレン、私たちの質問に答えてくれてありがとう。 GitLabはどのようにして1300人以上の従業員企業に成長し、その文化を維持することができましたか？絶えず成長し、徐々にアイデンティティを失っているスタートアップや他の企業に何かアドバイスはありますか？
ダレン・マーフ：
いい質問です。
要するに、あなたの文化を文書化してください。価値観を文書化します。誰もがそれらについて読むことができるサイトのセクションを作成します。値は無限に拡大します;それらは会社の規模に依存しません。文化は感情や雰囲気ではありません。それらは普遍的な価値であり、世界中のどこからでも見ることができ、大小を問わずすべてのビジネス上の決定を導くのに役立つノーススターです。詳細値がどのように描かれるかを見るGitLabから。5〜6語ではありません。これらは、特定の状況で私たちがどのように行動するかを詳細に説明する何千もの単語です。
GitLab幹部のリモートミーティング
質問4-欠員
ダレン、私はリモートで作業するのが好きですが、経験はほとんどありません。2020年の終わりまでに、コロナウイルスのためにそのような仕事のためのより多くの欠員があり、またより多くの欠員がある可能性はありますか？
ダレン Murph：
保証。世界はその魔神を二度とボトルに戻すことは決してないだろう。Covid-19によるリモートテクノロジーの世界的な普及は、少なくとも10年加速しています。私たちは前に飛びました。現在、世界中のすべてのデジタル企業は、オフィスが閉鎖されていない場所でも、リモートインフラストラクチャを構築しています。「この仕事は家からはできない」という古い神話は打ち砕かれました。
この悲劇的な状況から、ある種の前向きな姿勢を引き出すことはまだ可能だと思います。それは、発展途上の地域や国により多くの機会を与え、より多くの人々が地域社会に投資することを奨励し、そして地方の過疎化を逆転させるのを助けるでしょう。シリコンバレーの企業は、世界中のプログラマーを探し、自宅で仕事ができるようにします。より多くの人々が、自分の立場ではなく、自分の場所、村や都市に自分自身を関連付けるようになります。
質問5-古い会社
一部の企業がリモートワークにそれほど反対している理由を知っていますか？そして、従業員が自宅からオフィスで仕事にすばやく移動できる柔軟なスケジュールに反しても？
ダレン・マーフ：
私の経験では、抵抗の理由はほとんどの場合、次の3つのうちの1つです。
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- . « » 10 , , — , . , Slack Zoom, — , Wi-Fi , . 10 , . , 14 6,5- , 20 . .
6 —
私はsysadminとして7年以上の経験があり、現在DevOpsを学んでいます。しかし、私は仕事を見つけることができません。私は転職したことがわかりました、そして私の以前の経験はカウントされませんか？今は本当にリモートワークが必要です。
ダレン・マーフ：
私のキャリアも直線ではありません。私はビジネスの修士号を持っており、ジャーナリスト、PRエージェント、コミュニケーション、旅行雑誌の戦略を開発し、現在はGitLabで働いています。以前の経験はキャンセルされていません。主なことは、インタビューであなたの価値を示すことです。あなたは一枚の紙以上のものです。あなたはそれを見せるためにあなたにテーブルの反対側に誰かが必要です。
私のアドバイスは、学び続け、辛抱強くなることです。かつて私は無職で6ヶ月でしたが、100年のように感じました。そして、これはリモートワークの大規模なポートフォリオです！これらの議論の1〜2がどこにでも行く前に、何百人もの人々と話す必要があるかもしれません。サポートグループ、少なくとも志を同じくする人々のグループを用意し、検索に心を奪われないことが重要です。
質問7-スラックのクリーンアップ
しばらくすると、GitLabがSlackのメッセージを消去することを読んだと思います。ここでプラスとは何か説明できますか？私の会社では、Slackの話に大きく依存しています。
ダレン・マーフ：
はい、私たちは洗濯をします！人々にSlackを最高の目的で使用してもらうために、非公式のコミュニケーション。何も消去されない場合、未読メッセージの数が無限に増えると、精神と生産性に悪影響を与える可能性があります。それらは集中を妨げ、流れの状態を見つけます。あなたの人生がSlackのpingに依存している場合、これはバーンアウトのレシピです。
したがって、90日後にすべてのメッセージを削除します。チームがこれを知っている場合、プロジェクトコンテキストのメッセージフローを要求することはありません。代わりに、彼らは必要に応じて作業の議論を話し合い、終了することを余儀なくされます。人々は同時に何百もの議論をすることを意図されていません、そのいくつかは1年前に始まりました。頭脳はタイムアウトを求め始めます。
質問8-GitLabで働く
こんにちはダレン、3つの質問：
リモートチームリーダーとしてのあなたの仕事の最も難しい部分は何ですか？
1,300人以上の同僚のうち何人がテレワークと隔離から燃え尽きていますか（これを回避する方法についてのガイダンスがある場合）？
オフィスに戻りたいと思ってGitLabを離れた人は何人いますか？業界の従来の企業と比較して、どのくらいの頻度であなたを離れますか？
ダレン・マーフ：
- 最も難しいのは、人々が実際に違った働きをする機会を自分たちに与えなければならないことを明確にすることです。GitLabでは、古い作業用荷物をドアに捨てる人はうまくやっており、この機会を利用して別の考え方を始めます。しかし、それは難しいです。すべての人は、将来のすべての仕事を彩る過去の経験を持っており、そうではありませんが、「必要である」と信じています。
- , , . : https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/mental-health/. Slack, , ( ). — https://about.gitlab.com/handbook/paid-time-off/#monthly-reminder-to-consider-taking-pto. , , .
- 85% , — (81%). , , , .
質問9-削除の開始
こんにちはダレン、転職していてIT企業のリモートワークに移行したい人にアドバイスをいただけますか？「X年の経験がない」ので、それが非常に難しいと感じる人を何人か知っています。プログラマーとしての彼らのサービスは必須ではなく、彼らはコースを受講し、他の同様の業界で使用できるスキルを持っていますが、ジュニアステータスにさえ受け入れられません。どんなアドバイスも非常に役に立ちます、ありがとう！
ダレン・ マーフ：
それは間違いなく難しいです。だんだん楽になりますが。すぐに仕事を得る魔法の方法はありません。私の最初の遠隔の仕事は低賃金のフリーランスの仕事でした、そしてそれは私が徐々に開発し、それから何かのキャリアを作りました。多くの労働者はそこから始めたくないのですが、これは選択肢の1つです。
2番目のオプションは、同様の仕事を引き受け、見栄えのするように見えるポートフォリオを徐々に構築することです。すぐに家から仕事をする必要はありません。管理者は、実績のある従業員が離れた場所に移動できるようにする方が簡単です。
質問10-将来はどうなりますか
ダレン、過去1〜2年間で、遠隔通勤についてのあなたの意見で最も変わったことは何ですか？
ダレン・マーフ：
私は、息子（現在1歳）が仕事を探し始める頃には、この地域はゆっくりと成長し、デジタル労働のより一般的な方法になると思っていました。今では、これが2021年までに何億人もの人々のために広く受け入れられている通常の働き方になると思います。
フィールドの変更は文字通り毎月発生します。私たちは今、歴史の教科書に記録されるであろう巨大な社会的および文化的変化を目の当たりにしています。20世紀初頭のコンベヤーの発明と同じくらい強力です。仕事は永遠に変わります。