-人は髪の毛で自分を持ち上げることができるとあなたは言いますか？
- 間違いなく！すべての正気の人は単に時々これをする義務があります！
covidの自己分離はどのような問題を明らかにしましたか？
危機の間、CRMシステムの需要が少し増加しました-人々が来て（私が言うには-もちろん彼らは呼んで書いています）、文字通り運命的に、リモートコントロールの間に単一の情報ベースで作業してトランザクションを制御することがいかに重要であるかを認識したと報告します。要件は現在最も単純です。一元化された整然としたビジネス管理です。これは正しいと思いますか？そして、困難なポストビジュアル環境で企業を助けることができる他に何がありますか？事業内で何が起こったのですか？
労働不均衡
従業員の遠隔作業へのシフトは、妥協の波を引き起こしました。一方で、中小企業のCEOは、従業員に自信を与えることを決定し、一部の大企業（場合によってはさらに小規模な企業）のように、作業活動の管理手段を拡大しませんでした。一方で、人的要因が一般的なストレスとともに犠牲になり、労働者と雇用者の関係にさまざまな副作用が始まったことを認めなければなりません：先延ばし、宿題と家族に有利な時間とエネルギーの再分配、仕事を避けるためのスキルの形成。別の極端なことが現れました。遠隔地の従業員の何人かは仕事を積み始め、「退屈と孤独から」仕事を8時間ではなく、12時間行いました14、さらには16-彼らにとって、仕事は最高のタイムキラーになり、自分たちとの対話から逃れるための理想的な方法になりました。
そして、すべてがクールなようです。仕事が少しずつ悪くなるものもあれば、無私無欲に自分のために働くものもあり、その男のために、力と労働力のバランスが観察されます。しかし、残念ながら、どちらも複雑な神経系と精神を持った実在の人々であるため、すぐに両方のグループの従業員が燃え尽きて、うつ病への旅を始めることができます。そして、うつ病は仕事に100％不向きであり、ほとんど雇用主の悲しみです。そしてもう一度思い出させてください。うつ病はチョコレートやアイスクリームの悲しみではなく、深刻な障害であり、すべての結果を伴う病気です。
混沌とした仕事の検索
会社の従業員は、自己隔離中の雇用主の行動を評価し、仕事を探し始めました。そして、すべての業界にとってそれが不快で高価であるが致命的ではない場合、販売部門にとってこの状況は致命的になる可能性があります。最も価値のある営業担当者は、「確立された基盤」を持って新しい仕事に就く人です。これらの言葉の背後には、クライアントの新しい会社への平凡な移転、実際にはクライアントベースの盗難が隠されています。そのような問題に関する法的慣行はまだ曖昧です;裁判所への起業家の訴えは何も保証しません。つまり、唯一の解決策は、商業情報を保護し、そのような計画と根本的に戦うことです。
リモートワーク
ロシアの一部の地域では、安全に作業できます。一部の地域では、自己隔離の削除がステージ1〜2にあり、一部または完全なリモート作業を許可している企業もあれば、継続的にリモート金曜日を導入している企業もあります。どういうわけか、リモートワークは長い間私たちと共にあります-そして、covidが私たちを離れないからではなく、一部の従業員、企業、マネージャーがこの形式の仕事で彼らの利点を見つけたからです-私たち全員がオフィスとホームオフィスの相互作用の新しいパターンを待っています。そして、すでに今ここで取り組む必要のある質問があります。
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- フロントオフィスの仕事（営業担当者、プロジェクトマネージャー、クライアントマネージャーなど）をどのように処理して、外部とのやり取りの質に影響を与えることなく、どこからでも効率的に作業できるようにしますか？
- チームを維持し、何らかの理由で退職することを決定した人のために、雇用とトレーニングの交代に失敗しないようにするにはどうすればよいですか？
オフィスは驚きに満ちています
事務所に行くことは、追加の費用とストレス（消毒、テスト、新しい機器の購入、職場の再配置など）、およびスタッフからのストレスの両方に関連しています。外傷後症候群の兆候（つまり、世界の人口の大部分の状態がそれに最も近い）が1、2年で反響することを覚悟しておく必要があります。これが私たち全員を待っている可能性が最も高い最小値です。
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これらの状況の組み合わせは、チームの一般的な雰囲気に良いものをもたらしません。ほぼ半年の休憩の後、チームラリーの強力な要素が必要です。これは、企業の役割を回復し、チームを通常の作業レールに戻す一般的なプロジェクトです。
運用作業で最も安全な場所はどこですか？
すべての問題はソフトウェア全般、特にCRMシステムによって解決されると言うのは非常に巧妙です。いいえ、包括的に行動する必要があります。そしてまず第一に、あなたは管理の方法論と心理学を使用して人的要因と戦う必要があります。
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チームを編成するための興味深いツールは... CRMシステムです。このソフトウェアを選択しようとしたことがあれば、CRMの名前が1つだけ残っていることに気付いたと思います。これらは、クライアントを管理し、ビジネスプロセスや倉庫の管理から技術サポートまで、他の運用タスクを一元的に解決できる、普遍的な洗練された組み合わせです。とスタッフのトレーニング。
では、CRMシステムはどのような危機的タスクを閉じることができますか？
従来、RegionSoft CRMに基づいたソリューションをリストしますが、最近のほとんどのCRMは上記に対応しています（まれな例外を除く）。違いは、運用作業をどれだけ詳細かつ深く閉じる必要があるかということです。残念ながら、他の市場の決定については責任を負いかねます。
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- CRMは従業員を結び付けます。彼らは単一のシステムで動作し、それをゼロから理解し、新しいプログラムのインターフェースに直面して、比較的等しい条件で学習し、自分自身を見つけます。CRMを選択、実装、構成するプロセスは、チーム内のコミュニケーションを大幅に向上させ、ビジネス精神を生み出します。一般的に、次のことを覚えています...
「私の利益」のためだけでなく、会社の全員の利益のために
問題を解決し、最後の予算を失わないようにする方法は？
記事の冒頭で、CRMにこのような控えめな要件、つまり一元化された整然としたビジネス管理を行うことが正しいかどうかという質問をしました。はい、そうです。これが会社の運営業務を整理するための基礎だからです。
私たちが推論する前に公理として受け入れる3つのこれらを確立しましょう。
- 高い確率で無料のCRMを使用しても、問題は解決されません。多くの制限があり、ますます驚かされます。
- CRMシステムのコスト（詳細はこちら）=ライセンスのコスト+実装のコスト+リビジョン+アドオンとウィジェットのコスト。
- CRMシステムはお金を必要とするプロジェクトです。実際のコストは、要件、ユーザー数などによって異なります。
つまり、CRMにはお金が必要であり、危機は予算を使い果たしましたが、CRMがなければ、従業員は、特にリモートで解散し、手に負えなくなりました。何を決めますか？実装しますが、微妙な違いがあります-お金を節約したり、後で使うために支出を延期したりするためです。
急がないで
CRMシステムを徐々に実装します。ビジネスプロセスから改訂まで、すべてを一度に注文しないでください。主なものにとどまります。最初のライセンス、トレーニング、構成、データ転送、必要な統合（実際に作業する）、および2〜3か月間の優先的な技術サポートです。これにより、迅速かつ生産的に作業を開始し、CRMを開発するか、そのままにしておくかを決定できます。後で来るのが良いからです。したがって、最初はコストを大幅に削減し、最初にCRMシステムがそれ自体で稼ぐことができるようにします。
開発者を探す
ベンダーパートナーからではなく、CRM開発者からCRMを購入してみてください。事実、パートナーが単にCRMをリースすることは有益ではありません。彼の利益は、CRMのコストを超える80,000〜300,000ルーブルの範囲の構成と実装の最初のセットにあります。ちなみに、サービスのパッケージは、非常にクールであり、YouTubeのビデオへのリンクのセットであることが判明する可能性があります。この点で、もちろん、開発者自身が高い評判のリスクを負い、責任を持って専門的に仕事をします。
予算の負荷を分散する
プロジェクト全体の支払いを一度に行う準備ができていない場合、または1〜2年間支払う準備ができていない場合は、CRMを毎月レンタルしてください。「卸売り」よりも少し高額になりますが、CRMがまだ自分に合わないことに気付いた場合は、レンタルを拒否できます。例を見てみましょう。リモートで作業できる最も人気のあるRegionSoftCRMProfessionalのライセンスを10個購入する必要があります。
すぐに購入すると、ライセンスに126,700ルーブルを費やします。これはCRMにとってはそれほど重要ではなく、一般的には有益です（1回払い）が、中小企業の1回限りの支払いの規模を考慮すると、中小企業の予算にとっては重要です。
CRMを借りる場合、すべての人に1か月あたり10 566を費やします。これは、新しいソフトウェアを使用し、開発し、一度に多くのお金を投資しないことを可能にする小さな会社にとっては通常の無駄です。
ええと、6回の支払いの分割払いプランも非常に移植可能です（6か月後に支払う必要がなくなり、CRMが完全にあなたのものになることを考慮して）。確かに、ベンダーは不払いの危機に対しても保険をかけているため、他の分割払いプランと同様に、結果はわずかな過払いになります。それにもかかわらず、この形式は多くの企業によって選択されています-それは予算に負担をかけません。
ちなみに、インタラクティブな計算機で自分で価格を試すことができます（登録は必要ありません！）。
CRMでの作業を開始した後、ソフトウェアと必要な変更や改善、テンプレートなどを徐々に拡張し始めることができます。したがって、実装を改善し、ベンダーとの関係をより長期的にし、従業員の作業負荷を軽減します。
永遠の危機は1つもありません。2008年、2014年、2018年を経て、今から経験します。特に、今回はピークからの脱出が通常の停滞からのクロールよりもいくらか動的であるという事実の特定の前提条件があるためです。すでに9月と12月に、さらには来年の初めに、中小企業はB2BとB2Cの両方で可能なすべてのものに対する鋭いショック後の需要を感じるようになるかもしれません。このような状況でCRMを使用することは、チームを失うことなく、より多くの収入を得るための優れた方法です。時間を無駄にしないでください。