もちろん、今年はCOVID-19を無視することはできず、パンデミックがデジタル化にどのように影響したかを調べることにしました。その結果、DSI 2020は2つの部分でリリースされました。1つはコロナウイルスイベントを背景にテクノロジーを使用および認識し始めた方法、2つ目はプライバシーとの関係および脆弱性のレベルの評価に専念しています。調査結果と予測を共有します。
バックグラウンド
Dentsu Aegis Network Groupは、最大のデジタルプレーヤーの1つであり、ブランドのテクノロジーコンダクターとして、すべての人のデジタルエコノミーを発展させることの重要性を信じています（私たちのモットーはすべての人のデジタルエコノミーです）。社会的ニーズを満たすという観点から現在の状態を評価するために、2017年にグローバルレベルでデジタルソサエティインデックス（DSI）調査を開始しました。
最初の研究は2018年に発表されました。その中で、私たちは初めてデジタル経済（当時、10の調査国と2万人の回答者）を、一般の人々がデジタルサービスに関与し、デジタル環境に対して前向きな姿勢を持っているかどうかについて評価しました。
そして、多くの一般の人々が驚いたことに、ロシアはこの指標で2位になりました！ダイナミズム（デジタル経済が国民の幸福にどれほど強く影響するか）、デジタルへのアクセスのレベル、信頼など、他のパラメーターではトップ10の終わりにありました。最初の研究の興味深い発見の1つは、発展途上国の人々は先進国よりもデジタルにはるかに関与しているということです。
2019年、サンプルが24か国に拡大されたため、ロシアはランキングの最後から2番目の位置に落ちました。そして、研究自体は「そもそも人々」（デジタル世界における人間のニーズ）をモットーに発表され、焦点はテクノロジーとデジタルの信頼に対する人々の満足度の研究に移りました。
DSI 2019の一環として、私たちは大きな世界的なトレンドを特定しました。人々はデジタル制御を取り戻そうとしています。トリガー番号は次のとおりです
。44％の人がオンラインで共有するデータの量を減らすための措置を講じています
27％が広告ブロックソフトウェアをインストールしています
21％がインターネットやスマートフォンの画面で過ごす時間を積極的に制限しています
14 ％ソーシャルメディアアカウントを削除しました。
2020：techlashまたはtechlaw？
DSI 2020調査は、2020年3月から4月に実施され、ロシアを含む22か国の32,000人を対象に、世界中でパンデミックおよび制限措置のピークが見られました。
調査結果によると、パンデミックを背景にテクノオプティミズムが高まっていることがわかりました。これは前月の出来事の短期的な影響であり、大きな希望を与えています。同時に、長期的には、テクラッシュの脅威があります。これは、近年世界中で感じられているテクノロジーに対する否定的な態度です。
Techlove：
- 昨年と比較して、人々はデジタルサービスをより頻繁に使用し始めています。すべての国で調査された人のほぼ4分の3（ロシアでは50％以上）が、現在、銀行サービスとオンラインショッピングをより積極的に使用していると述べています。
- 回答者の29％（世界とロシアの両方）は、検疫中に家族、友人、そして周囲の世界との接触を失わないようにするのは技術であると認めました。同じ数（ロシア人の中にはもっと多く、約35％）が、デジタルサービスがリラックスしてくつろぎ、新しいスキルや知識を習得するのに役立ったと述べています。
- 従業員は仕事でデジタルスキルをより頻繁に使用し始めています（これは、2018年の3分の1に対して、2020年に調査されたもののほぼ半分で一般的です）。この指標は、リモート作業形式への大規模な移行の影響を受ける可能性があります。
- 人々は、健康やその他の分野でのCOVID-19の課題など、社会的な問題を解決するテクノロジーの能力に、より自信を持つようになりました。社会にとってのテクノロジーの重要性に関する楽観主義者の割合は、2019年の45％に対して54％に増加しました（ロシアの同様のダイナミクス）。
Techlash：
- 57% (53% ) - , ( 2018 ). , : ( , ) «» .
- 35% , , . : (64%), ( 22%) (20%). , , «» digital (13% 9% ).
- 36% , , , . ( 23%).
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したがって、最初の部分の結果は、パンデミックがデジタル革命を加速させたことを示しています。オンライン活動の成長に伴い、ユーザーが共有するデータの量が増加したことは論理的です。そして（ネタバレ）それは彼らをとても心配します：
- 世界の回答者の半数未満（そしてロシアではわずか19％、調査対象の市場で最も低い）は、企業が個人データのプライバシーを保護していると考えています。
- 世界とわが国の両方の消費者の10人に8人は、個人データが非倫理的に使用されていることに気付いた場合、会社のサービスを拒否する準備ができています。
企業が製品やサービスを改善するためにあらゆる種類の個人データを使用することが許容できると誰もが信じているわけではありません。世界の45％とロシアの44％は、電子メールアドレスなどの最も基本的な情報でさえ使用することに同意しています。
グローバルレベルの消費者の21％は、閲覧したインターネットページに関する情報、ソーシャルメディアプロファイルからの情報を共有する準備ができています-17％。興味深いことに、ロシア人はブラウザの履歴へのアクセスを提供することにもっとオープンです（25％）。同時に、ソーシャルネットワークはよりプライベートなスペースとして認識されています。このデータをサードパーティに提供したいのはわずか13％です。
リークとプライバシー侵害は、2年連続でハイテク企業とプラットフォームへの信頼を大きく破壊してきました。何よりも、個人データの保存に関して、人々は政府機関に頼る準備ができています。同時に、プライバシーの問題を完全に信頼している単一の業界/分野はありません。
プライバシーの問題に対する人々の否定的な態度は、インターネット上での実際の行動に反しています。そして、これは逆説的ではありません。
- 人々は自分の個人データの公正な使用について確信が持てませんが、デジタルサービスをますます積極的に使用して、ますます共有しています。
- ほとんどのユーザーは個人データを共有したくないのですが、とにかく共有します（多くの場合、気付かないうちに）。
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仕事や健康診断などのデジタル製品の使用が増えるにつれて、個人データの量は増え続け、それを保護する権利と機会についての懸念が生じます。
倫理的規制当局や特別な監督企業ポリシー（中央管理）の作成から、個人データの収益化における企業とユーザー間のパートナーシップ（すべて無料）まで、状況の進展にはいくつかのシナリオが見られます。
2〜3年先を見据えて、調査した消費者のほぼ半数が、個人データと引き換えに金銭的利益を受け取りたいと考えています。これまでのところ、これはおそらく未来論です。過去1年間で、世界中の10人のユーザーのうち1人だけが個人データを販売しました。オーストリアでは、回答者の4分の1がそのようなケースについて述べていますが。
デジタル製品やサービスを作成する人にとって他に重要なことは次のとおりです。
- 世界の66％（ロシアでは49％）は、企業が今後5〜10年で社会の利益のためにテクノロジーを使用することを期待しています。
- まず第一に、これは健康と福祉を改善する製品とサービスの開発に関係しています-そのような期待は世界レベルの消費者の63％（ロシアでは52％）によって共有されています。
- 消費者が新しいテクノロジーの使用の倫理的側面（顔の認識など）に懸念を抱いているにもかかわらず、世界の回答者のほぼ半数（ロシアでは52％）がFace-IDまたはTouch-IDシステムを使用して製品やサービスにお金を払う準備ができています。
グッドプラクティスは、パンデミック中だけでなく、次の10年間を通じて、すべてのビジネスの焦点となるでしょう。新たな要求に応えて、企業は単に製品やサービスを宣伝するだけでなく、人々の生活の質を向上させるのに役立つカスタマイズされたソリューションの作成にもっと注意を払う必要があります。個人データの使用の倫理的側面と同様に。