コース目次
1.製品マネージャーとフレームワークの役割
2.市場細分化と競合分析
3.ユーザーペルソナ <-ここにいます
4.仮説テスト
5.製品の位置付け
6.製品ロードマップ
7.開発の要件の立案
8.ビジネスモデルとビジネス計画
9.財務計画と価格設定
-続く
以前の投稿では、製品マネージャーとは何か、製品を作成する上での彼らの役割は何か、ターゲット市場の定義と競争分析の実施について話しました。この投稿では、私たちが製品を作成しているのは誰か、そしてこれが製品自体にどのように影響するかを理解する方法を説明します。その後、製品開発を管理する方法を見て、技術的な観点から開発について話しますが、ここでは、ペルソナに焦点を当てましょう。
ユーザーペルソナは誰ですか？
私たちは実際にすべての消費者をターゲットにする能力を持っていないので、製品管理はあなたのターゲットオーディエンスの理解を形成する必要があります。製品やサービスを設計するときは、抽象的なパターンではなく、特定の消費者に焦点を当てる必要があると私は考えています。このアプローチは、ペルソナ中心の設計の原則に準拠している場合に実装できます。
ペルソナはユーザーの原型です。整形式のペルソナに焦点を当てることで、機能を決定し、ユーザーが期待するナビゲーションの種類、製品を成功させるための相互作用と外観を決定できます。ペルソナを使用すると、開発を最適化し、市場投入までの時間（新しいバージョンのリリース時間）を短縮し、時間とリソースの不必要な浪費を回避できます。
ペルソナはどこから来たのですか？
ペルソナは実際の研究から生まれるべきであることを理解することは非常に重要です。それらはある種の集合的なイメージを表しているという事実にもかかわらず、ペルソナは人のように見える必要があります（あなたは彼らのために顔を生成することさえできます）。ペルソナを形成するには、消費者が製品で達成できる目標を見つけ、一般的な行動要因（快適さと不快感の要因）も考慮する必要があります。
重要！ステレオタイプの画像や平均化されたプロファイルだけを人として使用することはできません。また、管理者、マネージャー、ユーザーなどの役割と混同しないでください。また、「それについてすべてを知っている」専門家や専門家を信用せず、彼が頭からすべての人々を説明できると主張します。
あなたのペルソナを見つける
その結果、写真（本物または合成）、名前、職業、個人データ、個人の特徴、スキルのレベルの表示、および製品に関するニーズが記載されたカードを受け取る必要があります。関連する場合、その人には通常、年齢、性別、および婚姻状況が与えられます。多くの場合、内向的か外向的か、アクティブな性格か穏やかな性格かを指定します。そして、その人のカードにあるべきものは、あなたの製品を使用することの目標と、競争力のあるソリューションに関連する苦痛、または市場にそのようなソリューションがまったくないことの説明です。
人のプロファイルを作成するには、次の6つの手順を実行する必要があります
。1。まず、仮説を立て、クライアントがどのようになるかを想定します。
通常、仮説を立てるために、統計が最初に収集されます。たとえば、既存のユーザーまたは潜在的な顧客に関するデータです。仮説の段階では、あなた自身が行動のパターンを選択し、目標や行動のパターンが異なるように、人のいくつかのバリエーションを形成します。
2.次に、仮説をテストします。
これを行うには、製品マネージャーは実際の人々とコミュニケーションを取り、彼らの仮定を表明する必要があります。彼らがあなたの提案にどのように反応するかを注意深く聞いてください。人々にインタビューします。質問への回答を得て、製品について人々自身が言ったことを記録します。「製品はこのようにする必要があります」、「私は通常、プログラムをこのように使用します」、「サービスの操作方法が異なります」。興味深い見積もりはすべて、将来の作業に役立つため、収集して保存する必要があります。
3.受け取ったフィードバックを調べて整理します。
インタビュー結果を収集して分類した後、類似した行動パターンを見つけて組み合わせる必要があります。異なるプロファイルを特定し、それらが固有の行動を持っていることに注意して、製品を作成する際にそれを考慮に入れる必要があります。
そうでなければ、研究段階では、受け取った情報を考慮して、できるだけ人数を減らすことが非常に重要です。2つの質問票を比較していて、ほとんどすべての点が同じであることがわかった場合は、そのうちの1つだけを残すことができます。一般的なキャンバスから何かが落ちた場合は、この情報を保存して別の機能と見なしますが、ペルソナに変えないでください。
4.関係者を選択します。
これを行うには、得られた結果の合理的な評価（健全性チェック）を実施する必要があります。自問してみてください。
- すべての仮説を立てましたか？
- みんなと話しましたか？
- 情報は私たちが聞いたことを反映していますか？
- 収集したデータは製品開発に役立ちますか？
すべての質問に「はい」と答えると、最終的な人のリストはすでに作成されています。
5.ペルソナについて説明し、カードを作成します。
写真と個人データが記載されたカードが各自用に作成されます。インタビューからのユニークな回答を使用するなど、詳細でそれらを補完するようにしてください。この段階では、私たちはもはや実在の人物ではなく、数十または数百のタイプの消費者の特性や好みを吸収する人物です。
6.カードを実際の人に見せて、彼らが自分の中にいるのかどうか尋ねます。
潜在的なクライアントに一連のペルソナを提供し、誰と関連付けるかを尋ねます。人が気づかないと、人を特定する作業がうまくいかず、何かを逃したので、それを繰り返す必要があります。したがって、最終段階は非常に重要です。実際、これは結果の検証です。
人の例
これは人のプロフィールの良い例です：
ジルアンダーソン、29歳。彼女は外向的で、会社で指導的地位を占めています。彼女は特定のブランドを使用し、特定の目標を持っており、問題も抱えています。このようなプロファイルは、たとえば、予約または旅行サービスを開発するために使用できます。
そして、これがサービスプロバイダー向けに作成された製品のペルソナです。この分野には、マネージャーと技術スペシャリストの2種類の人々がいます。マネージャーのプロフィールでは、40〜49歳の人が会議に出向き、そのようなブログを読んだり、Game ofThronesやMarvelCinematicUniverseの映画を見たりしています。技術者のニーズを反映するペルソナは、他のブログに座って、他の問題を抱えて、彼らの映画を見ています。
なぜ人が必要なのですか
確かに、キャラクターが見ている、存在すらしていないテレビ番組を知る必要があるのはなぜですか？これは、ペルソナが形成された回答に基づいて、消費者の心への道を見つけるために重要です。お気に入りの映画のように重要でない詳細のように見えますが、実際には、この情報は、スタートレックやビッグバン理論を見ているオタクがジョーク、用語、フレーズで理解できるコンテンツを生成するためにマーケティングで使用されます。主なことは、実際のユーザーの一部を反映しているということです。
したがって、ペルソナを使用すると次のことが役立ちます。
- 製品ロードマップを適切に作成するためにペルソナを必要とする製品マネージャーは、顧客が必要とするマイルストーンを選択します。
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それで私たちは人を見つけました。プロファイル付きのカードを用意している場合は、製品を誰のために作っているのかをすでに理解しています。解決すべき次のタスクは、製品で作成する必要があるものについての仮説をテストすることです。これについては、次の記事で詳しく説明します。次の投稿を見逃さないように、私たちのブログを購読することを忘れないでください。
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