私のスモールトークへの情熱は古くからあります。海外でのインターンシップに何年も費やし、それらの国で採用されているコミュニケーション基準に慣れ、職業としての英語の研究（そしてそれを教える方法）は、ネイティブコミュニケーションのすべての微妙さを吸収しないチャンスをまったく残しませんでした。家に帰ると、文化ショックのようなものを経験するたびに、私は再びコミュニケーションをとることを学びましたが、私の母国社会の規則に従っていました。これらのルールが悪いとは言えません。彼らはただ違う。
しかし、「小さな会話」に対する私の研究への関心は、会社に就職した直後に活気づけられました。 6年前、私はスモールトークの芸術に重点を置いて、カスタマーテクニカルサポートチームの英語スキルを磨くことに挑戦しました。はい、私はこれらのタスクを組み合わせる必要があることに絶対に同意します。高品質の言語がないと、フレーズを正しく作成したり、ネイティブに発音したり、対話者を理解したり、コメントに応答したりすることができないためです。同時に、私は完全なカルトブランシュを与えられました：リソース、クラスの時間、技術機器、結果をチェックするためのシステム。大きな利点は、従業員が世界中のクライアントと毎日言語の練習をしたことでした。仕事が沸騰し始めたのはその時でした...
本文では英語の例を多数引用しているので、言語能力のレベルにあまり自信がなくても、お気に入りのオンライン翻訳辞書を用意しておくことは問題ありません。
では、スモールトークとは何ですか？なぜそれがビジネスにとってそれほど重要なのですか？
ケンブリッジ辞書によると、「スモールトーク：UK / ˈsmɔːlˌtɔːk / US / ˈsmɑːlˌtɑːk / は、重要でないことについての会話であり、通常、お互いを十分に知らない人々の間で行われます。」たとえば、「見知らぬ人とちょっと話をしなければならないパーティーは好きではありません」。 （私は完全な見知らぬ人と「何も話さない」必要があるパーティーは好きではありません）。
したがって、スモールトークはスモールトーク、チャタリング、何もないことについての会話であり、非公式にチットチャットと呼ばれます。それにもかかわらず、実際にそれをサポートして開始することはどれほど難しいか。英語を母国語とする人は、スモールトークはおそらく一般的に最も重要なコミュニケーションスキルの1つであると主張しています。
-不快な沈黙を回避し ます-
誰かを知り、友好的に見えるようにします
-友人や同僚に近づきます
-ネイティブスピーカーをコミュニケーションスタイルに近づけますなど。
小さな話は「要点」のコミュニケーションに比べてあまり評判が良くないように見えるかもしれませんが、それなしではビジネスの世界でのコミュニケーションを想像することは不可能です。交渉の各参加者への架け橋を築き、将来の関係の性質を決定し、友情、さらにはロマンスへの扉を開くのは彼です。たとえば、Mark H. McCormack（アメリカの弁護士、IMGの創設者、社長）は、次のように述べています。すべてがそれほど平等ではなく、人々はまだ友人から購入します」。（同じ特性の製品を選択する場合、人々は友人からそれらを購入します。異なる特性の製品の場合、人々はそれでも友人からそれらを購入します）。したがって、名刺を交換するよりも、パートナーとの友情を築く方がはるかに便利です。
「スモールトークの芸術」をマスターすることは可能ですか？
コミュニケーションスキルについての良いニュースは、彼らが生得的である必要はなく、学ぶことができるということです。このソフトスキルは訓練され、実践され、そして私たちの日常生活に導入されます。スモールトークには主に5つのトピックがあります：人生、仕事、食べ物、旅行、天気。人生
については、対話者の感情的な認識、現在の状況、そして人生そのものに関連するフレーズを使用することが適切です。
- こんにちは、ここでお会いしましょう。お元気ですか？
- こんにちは...またお会いできるのは素晴らしいことです。
- 最近はどうですか？
- 何が心配ですか？
- 何に満足していますか？[都市]での生活はどうですか？
トピック「作業」は、ビジネスの最新の変更についての会話を意味します。
- あなたはまだ（会社）で働いていますか？
- （会社/大学）はどうですか？
- 前回お話してから、ビジネスはどのように変わりましたか？
- あなたは通勤していますか、それとも近くに住んでいますか？
- あなたは忙しい週を過ごしていますか？
食べ物は、食べ物だけでなく、消費場所、味、製品の鮮度、ライフスタイル、食事についても、非常に多様なトピックです。いくつかのフレーズ：
- ステーキはいかがですか？
- あなたは試しましたか/あなたはここの食べ物が好きですか？
- コーヒーを飲みませんか？
- 普段は仕事の前に朝食をとっていますか？
- あなたは料理をするのが好きですか、それとも外出するのが好きですか？
- このあたりにいいレストランを知っていますか？
多くの人が旅行を好むので 、旅行のトピックに関する会話はほとんどの場合適切です。彼らは間違いなく新しいことを学び、それを共有したいと思うでしょう。多くの場合、旅行に関連する前向きな感情や思い出は、コミュニケーションの氷を壊す可能性があります。救助に来るフレーズ：
- あなたが今まで訪れた中で最高の場所の1つは何ですか？
- 素敵なリラックスした休日のあなたの考えは何ですか？
- 飛行機に乗るのが好きですか、それとも車に乗るのが好きですか？
- 観光にはどこをお勧めしますか？
- 休日はどこに行きたいですか？
おそらく、「ちょっとした話」の最も保守的なトピックは天気です。
関連するクリシェフレーズ：
- 天気についてどう思いますか？
- 今週の天気は素晴らしい/ひどいですよね？
- 本当に寒い/暑いときに何をしたいですか？
- 今週末は天気がいいか知っていますか？
エレベーターは、英語を話す環境では、黙っていたり、電話を埋めたりすることは許可されていない場所です（もちろん、あなたが一人でない場合）。エレベーターの中で私たちは「今ここにいる」と信じられているので、私たちはほとんどすべてのトピックについてのコミュニケーションにオープンでなければなりません。エレベーター内の関連フレーズ：
- こんにちは、元気ですか？
- こんにちは、私たちは会い続けます。あなたはどこで働いてますか？
- こんにちは、このあたりでどのランチ/コーヒーの場所をお勧めしますか？
- こんにちは、今日は雨が降るはずですか？
- 昨夜のゲームについてどう思いましたか？
- この記事を読んだばかりです…聞いたことがありますか？
- 私のエレベーターピッチを聞きたいですか？
「小さな会話」のトピックに加えて、フォームも重要です。会議での口頭でのコミュニケーションや電話でのコミュニケーション、および非口頭でのコミュニケーション（通信）です。後者の形式のコミュニケーションでは、口頭でのコミュニケーションがはるかに要求が厳しい一方で、小さな話の文脈でストレスの多い状況を回避する方が簡単であると考えられています。 （見知らぬ人とではありますが）会うときに笑顔で彼らを魅了し、個人的なカリスマ性、魅力、ジェスチャーを使用し、彼らの感情や顔の表情を捉えることができれば、電話で通信するときはほとんど制限されます。電話での会話が多くの鋭い角度で満ちている欲求不満のクライアントに対処しているとき、状況は非常に悪化します。ここでは、特に彼の顔に笑顔を浮かべて友好的な口調で開始する場合、小さな話がこれまで以上に適切で便利です（専門家は、この笑顔は電話で話しているときでも感じられると言います）。
電話での会話のためのいくつかのヘルパーフレーズ：
- 今日何か新しいことが起こっていますか？
- ご機嫌はいかがですか？（今日の言葉は質問の範囲を短くし、真に面白い答えを得る可能性を高めます）
- これまでのあなたの一日はどのように展開していますか？
また、会話の重要な段階は、短い動機付けの応答で会話をサポートする必要がある瞬間です。最も一般的な決まり文句は次のとおりです。
- まあ、本当に？
- 次に何が起こったのですか？
- ああすごい！
- ああなるほど。
- それはいいです。
- それは面白い。
- なぜですか？
- うん。
もちろん、フレーズのリストはどんどんと続くことができます。しかし、それは量ではなく、実践です！実際のコミュニケーションがなければ、これらのフレーズとスキルは「チョコレートティーポットと同じくらい便利」です（つまり、まったく役に立たない）。「スモールトーク」の雰囲気を作り出すのに本当に役立つのは、クラブを話し、外国人と協力し、興味を伝えるためのサイトです。英語でのトークショーを見るのは非常に役立ちます。英語では、ゲストの自発性が高まり、ステージングされていない状況が発生し、ユーモアと文化を備えたネイティブコミュニケーションの世界に没頭します。
スモールトークで話されていないことは何ですか？
もちろん、「スモールトーク」のスキルは人間活動のどの分野でも重要ですが、ビジネスの世界では特に注意が払われています。多くの場合、雇用主は、春の天気、地元のニュース、雪についての一見単純な会話を通じて、特定の候補者を雇うことをすぐに決定できます。彼がまだあなたの専門的な資質とレガリアに達していないのは不公平に思えるかもしれませんが、決定はすでに行われており、空中にあります。したがって、どの言語でのスモールトークの芸術も貴重であり、学ぶ価値があります。
素晴らしい、あなたが言うには、あなたは有能な質問をする練習をし、それらに簡潔かつ簡潔に答えることを学び、笑顔を忘れないでください、そして成功はそれ自体でやってくるでしょう。これは真実ですが、「落とし穴」、つまり小さな話で禁止されているトピックを忘れてはなりません。
お金と財政：給与やボーナスについて話すことは避けてください。許容される例外は不動産です。一部のサークルでは、人々は不動産市場と彼らの家の価値について喜んで話し合っています。
政治： 100％タブー。これは非常に分離的な会話の主題であり、聴衆の誰かの気持ちを傷つけることは避けられません。
宗教：個人の選択と精神的な生活に関連するため、絶対に禁じられているトピックです。
ポール：小さな話には、男性と女性の個人的な関係について話すことは含まれていません。さらに、そのような会話の開始者は、出席者の見解を不注意に不快にさせるリスクがあるため、責任を問われる可能性があります。
生死：小さな話では、悲しみ、深刻な経験、または慢性的な病気に関連するものについて話し合うことは習慣的ではありません。多くの場合、ネイティブの英語を話す人は、適切な証明やイディオムで自分の気持ちや経験を偽装することができますが、トピックをさらに発展させることはありません。
外観/年齢：ニュートラルドレスの解説-適切ですが、外観と年齢ではありません。褒め言葉を払ったと思うこともありますが、これは懐疑的です。このトピックは男性と女性の両方にとって敏感すぎるため、避けるのが最善です。
個人的なコメント：中傷とゴシップは商談の絶対的なタブーです。これはあなたの自信を奪い、その後状況を悪化させる可能性があります。
これが、英語と文化のネイティブスピーカーとのコミュニケーションにおいて「リトルトーク」が大きな役割を果たすことができる方法です。彼らの現実では、コミュニケーションの小さな話の段階を通過する人は、かなり奇妙で、疑わしく、友好的ではないように見えます。この行動は、コミュニケーションやさらなる社会的関係の構築を助長するものではありません。それは社会文化的能力とエチケットの不可欠な部分であり、通りを歩いているアメリカ人の顔に見られる真っ白な笑顔に似ています。したがって、スモールトークの分野で少し知識を持っていれば、害を及ぼすだけでなく、英語を母国語とする人とのコミュニケーションを質的に新しいレベルに引き上げることができます。