トピックを続けて、得られた経験から有用な結論と知識を引き出す方法について、チームや企業のリーダーにいくつかの推奨事項を共有したいと思います。それが進むほど、何らかの形での距離が長い間私たちと一緒にいることがより明白になります。私たちは仕事で使用し、実績のあるツールの開始、停止、続行をリスナーに推奨します。これは、変更中および変更後に特に役立ちます。
開始、停止、続行は、シンプルで便利な方法です。これは、最初に表示されるもの、残るもの、および厳しい制限が解除された後に作業で放棄できるものを決定するのに役立ちます。
この方法を使用して、次の5つの領域でチームのパフォーマンスを評価することをお勧めします。
- 強度とパフォーマンス;
- 役割とタスクの順守。
- 仕事と家庭のモードのバランス;
- 安心感。
- 非公式文化の変化。
練習開始、停止、続行
開始、停止、続行 は、さまざまな状況で使用できる単純な分析手法です。たとえば、組織内のプロジェクトのポートフォリオを改訂するときに使用されます。リーダーは、限られたリソースを無駄にしないように、どのプロジェクトを開始する必要があるか、どのプロジェクトを完了する必要があるか、どのプロジェクトを停止するかを決定します。
レセプションは、従業員が組織文化の規範の順守またはそれからの逸脱についてお互いを個人的に評価する状況でも役立ちます。この状況では：
- 開始-同僚に適切に対応する方法（通常のように不正な言語を使用せず、システムアルゴリズムに従って）および定期的にトレーニングを受ける。
- 停止-チラシで制御できない否定的な感情に陥ります。
- 継続-蓄積された経験を同僚と共有し、そのような交換を奨励します。
2020年には、多くの目標を定めた措置が長期にわたって実施されることを念頭に置く必要があります。
1）強度と性能
おそらくあなたはあなたの従業員をよく知っています。または、逆に、心理的耐久性の観点から従業員を見たことがありません。単に必要はありませんでした。
マネージャーが「考える」ためのアイデア：
従業員と話をし、従業員にとって何が重要で、何が彼らを動機付け、何が彼らを動機付けるかを理解することは価値があります。おそらく、あなたの行動のいくつかは彼らの仕事を複雑にするだけです（例えば、あなたはそれらを見ず、管理手段を使いすぎます）。
従業員のパフォーマンスの低下/増加を評価することは理にかなっています：何が彼らの強さとパフォーマンスに最も影響を与えたか。
あなたのチームが彼らの意志に反して戦闘機を失った場合、あなたはコロナウイルスの次の波でそのような損失を支払う余裕があるかどうか、理由が何であるかを正直に理解する必要があります。
2）役割とタスクの順守
リモートサイトでは、タスク、権限、責任、および全体的な結果に対する全員の貢献の観点から役割とステータスを確認するための「ウィンドウ」が開かれました。次の段階は、組織の仕事と発展の継続に最大の貢献をした人々、そして彼ら自身と彼らのチームをうまく組織し、指示を与え、そして他の人々と建設的に交流することに成功した人々に行くでしょう。
マネージャーがそれについて考えるためのアイデア
「孤立する前に」役割モデルを分析します。役割、タスク、権限、組織または部門の管理における責任、誰がどのような能力（知識、スキル、能力）が有用であったかを担当しました。
現在出現しているタスクと、これらのタスクを解決するために必要な能力を理解するようにしてください。この知識、スキル、能力を持っているのは誰ですか？おそらく新しいプロセスが出現しました：彼らのリーダーは管理することができますか、それとも彼らは助け/ローテーションを必要としますか？新しい責任分野がある場合、誰がどのような条件下でその分野で仕事を主導できるでしょうか。
大学の意思決定機関は、より柔軟になり、迅速な意思決定のために対象を絞ったテーマ別会議で会合する可能性があります。今後も継続して活用していきたい成功体験は？
3）仕事と家庭のモードのバランス
家で働くことは必然的に素晴らしいか、明白にひどいことは言うまでもありません。多くは仕事と家庭に依存します。一方では、道路での時間を節約することによるスリル、他方では、「仕事」モードと「自宅」モードの混合による疲労。これは、将来、仕事の好みや雇用主の要件に影響を与える可能性があります。必ずしも誰もが常にリモートで作業したいと思うとは限りませんが、この問題については誰もが独自の意見を持っています。
「考える」頭のアイデア
強制的ではありますが、この興味深い経験について従業員と話し合うために、いくつかのセッションを開催できます。フルタイムとリモート作業のバランスをとる方法は？どのような管理ツールとチームワークツールが便利で、どれを簡単に放棄できるでしょうか。そして最も重要なことは、従業員の仕事に影響を与える要因は何ですか？それらを排除することは不可能であるため、それらには何が欠けており、何を考慮に入れる必要がありますか？
この作業に満足している最も価値のある従業員の無形の動機として遠隔通勤を使用することを検討してください（最も価値があり、遠隔通勤を好むための前のヒントを参照してください）。
4）安心感に影響を与える要因
最も深刻な心理的課題は、自分の人生、愛する人の人生、そして安定した未来に対する避けられない恐怖に直面して、思考の安定性と合理性を維持することです。計画されたリズミカルな仕事、創造的なアイデアの生成、困難な状況での仕事をこれらすべてと組み合わせるのは困難です。恐れることと新しいアイデアを同時に思いつくことは物理的に不可能です。しばらくの間、何とか一緒になっていたとしても、ストレスは人を通常のレベルより下に落とす傾向があります。
セキュリティの必要性は基本です。従業員に期待する創造性と新しいアイデアが多ければ多いほど、人々が安心感を維持するのに役立つ実践を見つけて強化することがより重要になります。
マネージャーが「考え直す」ためのアイデア
多くの矛盾する情報の流れが人々に降りかかるので、それは重要です。
- 用量陰性、不穏な情報;
- 彼らの活動の結果と彼らのチーム、チームと組織が一緒にできることに焦点を合わせます。
- お互いに助け合う。
注意を払い、孤立しているときに一人でいるのは誰か、コミュニケーションが不足しているのは誰か、愛する人の生活を整理し、非常に狭い生活環境でワークスペースを維持することを余儀なくされているのは誰かをまだ知らないかどうかを調べてください。
5）非公式文化の変化
多くの（すべてではありませんが）仕事は、立方メートル、メガバイト、バレル、トン、スライドが生産され、私たちにお金が支払われる場所だけではありません。あなたが適応することができれば、あなたは同じことをオンラインで行うことができます。
職場では、視野を広げ、新しいことを考え出し、興味深い人々と出会い、経験を伝え、認識し、感情的な成熟の発達を進めます。職場では、ロックバンド、バレーボールチーム、家族、ボランティアグループが作成されます。これはすべて、人から人へ、心から心への個人的なコミュニケーションなしには困難です。そして、これは私が失いたい最小のものです。
「考える」頭のアイデア
期間中の社内のコミュニケーションの変化に注意してください。従業員のスピーチに登場した新しいフレーズ、ミーム、ジョーク、発言、マーカーワードは何ですか？たとえば、「素晴らしいアイデアですが、ビジネスに取り掛かりましょう」というフレーズは、すでに減価償却の文化的規範を示しています。
一緒に時間を過ごすための新しい方法は何ですか？どれが欠けていますか？それらを復元することはできますか（そして復元する必要がありますか）？ほとんどの場合、古いものに戻る代わりに、新しいものを修正する方が簡単で収益性が高くなります。
イニシアチブに対する態度はどのように変わりましたか？イニシアチブではなく沈黙は、長老や上司への敬意の表れであるだけでなく、恐怖や感情的な燃え尽き症候群の現れでもあります。
すべてをそのままにすることはできますか？
いいえ、もうありません。パンデミックの数ヶ月は、通常の境界を大幅に押し上げました。今では、IT開発チームだけでなく、さまざまな都市や国で相互作用しています。アスレチックコーチは子供たちにズームについて教え、音楽バンドはオンラインリハーサルを行いました。最近の議会公聴会では、主要なハイテク企業の幹部と一部の議員がそれぞれの職場から議論に参加しました。驚いたことに、保守的な役人でさえ、すぐに彼らの焦点を遠隔通勤とビデオ会議に移しました。
組織は、遠隔通勤が以前よりもはるかに広く大胆に適用できることを見てきました。その意味で、ドックのような状態に戻れないところを過ぎました。
現在、この経験は理解されており、長期戦略には退職の「シェア」があります。最大のハイテク企業は、今後1年間ですでに50％以上の規模で計画を立てています。CNNによると、Google、Warner Music Group、Viacom、Amazon Corporateなどの一部の企業は、少なくとも2021年まで自宅で働くことを従業員に提供しており、Facebook、Twitter、Square、Slack、Shopify、Zillowはもはやオフィスで従業員を待っていません。
私たちが人間である限り、完全にオンラインになることはありません。ただし、ほとんどの組織は危機前の作業形式にも戻りません。
デジタルトランスフォーメーションリーダーのトレーニングセンターの専門家であるMariannaKrelとPavelPoteevが、資料の準備に協力してくれたことに感謝します。