秘密を正しく扱う方法

今日は、クライアントが直面している非常に一般的な問題についてお話したいと思います。マネージャーは営業部門を辞め、顧客ベースのコピーを持っていきました。その結果、同社の経営陣は、商業上の秘密とは何か、そしてこの概念を実際にどのように使用するかに真剣に関心を持っていました。残念ながら、これは私たちの国では非常によくあることであり、情報の保護は、盗難がすでに発生している場合にのみ関心を持ち始めます。したがって、作業の構成について詳しく話し、重要なデータが漏洩する可能性を最小限に抑えるためにどのような対策を講じる必要があるかを理解したいと思います。



生涯契約のある日本には住んでいないことは誰もが理解しています。従業員は誰でも、都合の良いときにいつでも辞めて転職することができます。しかし、仕事の過程で、この人は会社の価値観に公式にアクセスできます。多くの場合、このアクセスなしでは専門家の効果的な仕事は不可能です。しかし、どうすれば虐待を避けることができますか？

営業部門でアクセスされる値について

この投稿では、主に営業部門の仕事についてお話しますが、ここでリークが最も頻繁に発生します。



セールスマネージャーは通常、次のタイプの値にアクセスできます。

1. ファイナンス。会計とは異なり、営業部門は直接お金とやり取りしないため、関係は間接的です。
2. 製品。ここでも、別の部門が倉庫の残高を担当しているため、アクセスは部分的です。
3. 情報。最も重要なポイント。このタイプの価値は営業部門によって作成され、ほとんどの場合、従業員は自分と同僚が蓄積したデータに直接アクセスできます。

財務操作は、営業部門で間接的にのみ可能です。これは、割引の操作または為替レートの違いによって発生します。ここでは、これらの方法の詳細については説明しません。詐欺は、それに対する保護方法と同様に、かなりよく知られています。さらに、これらの乱用は出版物のトピックとは関係ありません。



商品の乱用は、倉庫作業員と協力して行うことができます。ほとんどの場合、この場合、費用文書が作成され、それに基づいて商品が出荷されます。次に、電子文書が削除され、印刷されたコピーが破棄されます。在庫の結果に基づいて、不足分はコストに償却されます。



もう1つの方法は、ドキュメントに従って「再評価」を作成することです。この場合、一部のアイテムは出荷されますが、他のアイテムは、ほとんどの場合、購入者の要求に応じてドキュメントに表示されます。このようなアクションは、マネージャーの指示で実行される場合があり、多くの場合、従業員自身の主導で実行されます。次の在庫の間に、不足は修正され、差額は「再格付け」に償却されます。これらの行動も企業秘密として分類されていません。

したがって、最も重要なこと、つまり情報の操作に移ります。

貿易の秘密：それは何ですか？

多くのビジネスリーダーやオーナーは、従業員が公務を遂行するために職場で受け取るあらゆる種類の情報は、デフォルトでは企業秘密と見なすことができると誤って信じています。これらの間違いは悲しい結果につながります。



貿易秘密は、保護された情報そのものではなく、会社の運営形態です。それら。適切なワークフローを含む特定の操作モードの導入のみが、企業秘密によって選択されたタイプの情報を保護するのに役立ちます。



かつて「安全な施設」というフレーズは、あらゆる種類のデータを含む最大限の保護があったため、軍事的なものに関連付けられていました。今日、商業秘密を使用する企業は、「レジーム」企業と呼ばれることがあります。保護している情報を明確に定義し、適切な組織的行動を取ります。



パブリックドメインで取得できる情報（名前、住所、TIN、会社の電話番号など）を「制限」することはできません。原則として、パブリックドメインにある情報は機密情報とは見なされませんが、まず第一に、商業秘密に関する連邦法第5条のリスト。

第5条商業的秘密を構成できない情報

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8. 州または地方自治体の資産の民営化のための入札またはオークションの条件について。
9. 非営利団体の収入の規模と構造、財産の規模と構成、費用、従業員の数と報酬、非営利団体の活動における市民の自由労働の利用について。
10. 法的実体に代わって弁護士の権限なしで行動する資格のある人のリスト。
11. 他の連邦法によって確立されている、その義務的な開示、またはアクセスを制限することの許可されないこと。

機密データは、組織が「クローズド」と見なすデータであり、公式使用のみを目的としており、その開示は企業秘密の違反と見なされます。



営業部門では、「レジーム」情報には次のものが含まれます。

1. クライアントベース。
2. 顧客との取引。
3. 顧客との関係に関する情報。

クライアントベースには、購入者（クライアント）である組織と個人のリストが含まれています。名前、連絡担当者の名前、電話、住所、およびその他の通信方法です。

トランザクションは、金銭的関係の詳細です（顧客が支払う時期、詳細、支払いなど）。



関係には、顧客のニーズ、申請の頻度、出荷の詳細などに関する情報が含まれます。このデータに基づいて、特定の顧客に販売するのに最適な方法と内容を理解できます。

情報を保護する必要がある理由

上記のすべてのカテゴリのデータを企業秘密で保護することは非常に重要です。そうして初めて、会社は安全に運営することができます。



このデータが競合他社に利用可能になった場合、競合他社はその情報を利用できます。たとえば、彼らはあなたの顧客に連絡し、あなたが彼らに提供できない最高の価格や製品で彼らに興味深いオファーをします。



多くの場合、組織は継続的に協力し、すべてに満足しているため、市場を監視せず、現在よりも有益な協力の選択肢があることを知りません。しかし、そのような会社に興味深いオファーが来た場合、おそらく組織はサプライヤーを変更します。リークされた会社は利益を失います。

リークの詳細：それがどのように発生するか

最も一般的なオプションは次のとおりです。

1. 従業員は、データベースのコピーを便利な形式で自分でダウンロードします。これらは、データファイルまたは紙の情報である可能性があります。
2. クライアントと電子メールで通信する場合、コピーは従業員またはサードパーティのメールボックスに送信されます。この情報を調べると、必要な情報を取得するのに役立ちます。

このような「リーク」は徐々に発生する可能性があり、その結果、人々は組織で働き続けますが、同時に競合他社から収入を得ます。多くの場合、計画された解雇の前に、個人的な使用のためにクライアントベースがダウンロードされます。



また、マネージャーはこの期間中に何らかの妨害を手配することができます。たとえば、競合他社に「奪う」ことを望むクライアントには、あまり有利でない条件が提供され、その後、すべてのニュアンスを完全に理解した新しい場所で、有益な取引を締結します。

商業秘密の侵害による損害

被害を評価するには、損失が発生した場合に会社のどのリソースを復元できるか、どのリソースが不可能または非常に困難であるかを理解する必要があります。ですから、盗まれた商品は不快ですが、新しいものは購入できます。確かに、これにはお金が必要です。しかし、お金はあなたがあなたの顧客から得るまさに資源です。したがって、そのような盗難の状況は不快ですが、修正可能です。



ビジネスの顧客は、常に水がある井戸と比較することができます。この「ウェル」を使用している限り、ビジネスは機能し、損失は補償されます。



さて、井戸が乾いているふりをしましょう。水は「左」、つまりクライアント。これは、企業秘密が漏洩した場合に発生します。



人生において、会社のすべてのクライアントの協力を拒否することは事実上決してありません。通常、リークは顧客のサブセットのみを残します。しかし、この場合でも、「水」のレベルが大幅に低下していることがわかり、これは長い間続いています。それら。さらに、今日だけでなく、明日、さらには1年でも利益が少なくなります。クライアントがあなたに示した忠誠心が高ければ高いほど、あなたが失う潜在的な利益は大きくなります。



国内事業では、奇妙なことに、これらの点に十分な注意が払われていません。実際、これは大きな間違いです。金融資産と物的資産は更新可能ですが、クライアントは更新できません。買い手がサプライヤーを変更した場合、彼はほとんど戻ってきません。

貿易秘密侵害：実話

企業が企業秘密に注意を払わないことから受ける損害をよりよく理解するために、私が実際に遭遇した例をあなたと共有することにしました。本質はどこでも同じです-誰かが情報にアクセスし、会社の利益のためではなくそれを使い始めます。しかし、どこかでそれは刑事裁判所で終わり、どこかで元従業員またはパートナーが免責でデータを使用します。それはすべて、人々が事前に自分の面倒を見るかどうかにかかっていました。

見積もりおよび入札部門からの漏れ

同社は大規模な産業施設や石油施設と協力しており、定期的に建設入札を行っています。



見積もりと入札部門では、女の子が高い位置で働いています。そして彼女の夫は建設会社の経営にあり、そのような大会に定期的に参加しています。次の入札の前に、女の子はデータをコピーし、ファイルを自分の個人的な電子メールに送信します。その結果、建設会社は、入札が発表される前であっても、公式文書を含むすべての入札文書を受け取ります。



ここで、同社はタイムリーに情報と企業秘密の保護に取り組みました。したがって、違反が判明するとすぐに、「機密情報の開示」の記事に基づいて従業員は解雇されました。



彼女は法廷で身を守ろうとしたが、罪は明白だった。その結果、女の子は良い給料と良い仕事だけでなく、はるかに多くを失いました。そのような評判で、就職するのは非常に難しいでしょう。



ロシア連邦では、ワークブックはすでに電子形式で導入されています。広く配布された後は、不便な記録を持つ作業記録を「失い」、最初から始めることはできなくなります。その結果、これらの評判の問題は以前よりもさらに深刻であり、さまざまな種類の罰金よりも人々のモチベーションにはるかに大きな影響を及ぼします。

銀行の顧客データ

大手銀行の1つでは、従業員はクライアント（個人）の機密情報を含むデータベースを操作できました。データベースには、とりわけ、銀行カード番号、電話番号、コードワードが表示されていました。



さらに、この人物は、顧客アカウントのデータと、それらへのアクセスを容易にする情報を定期的に第三者に転送することに同意しました。この話は1日以上続きました。詐欺師は他の人のカードからお金を引き出し、人々は損害を被り、銀行は評判を失い、顧客を失いました。



セキュリティサービスは問題の原因を特定し、従業員は刑事犯罪で解雇され罰せられました。ここで責任は非常に深刻であることが判明しました。しかし、それはすべて、人が「閉じた」データにアクセスできるという事実から始まりましたが、そのような「スキーム」が結果として彼を脅かすものを理解できませんでした。

営業部門と企業秘密

この話は長い間大きな問題になっているので、ここで例を一般化することにしました。営業部門は常に顧客ベースと連携し、マネージャーは顧客、顧客の特性、顧客との関係についての知識を獲得します。マネージャー自身がそのような情報のかなりの部分をクライアントから受け取り、自分の手でデータベースに持ち込みます。その結果、多くの人が、このデータは会社ではなく個人のものであると感じています。



その結果、解雇の前夜（そして多くの場合それ以前）に、マネージャーはクライアントに関する情報を収集し、それを自分自身にコピーします。誰かがフラッシュドライブにファイルを持ち帰り、誰かがインターネット経由でファイルを送信し、メモ付きの紙のノートブックに近い人もいます。重要ではありません。主なことは、データが会社を「離れる」ということです。このようにして、一部のマネージャーは、顧客だけでなくクライアントベース全体に関するデータをコピーします。



これは、次の2つのケースのいずれかで発生します。

1. マネージャーは辞めて競合他社と仕事をする予定です。
2. 従業員の友人または彼自身が同様の事業を開始しようとしています。

雇用主はそのような違反にどのように対応できますか。

1. 労働への情報の入力を含む、懲戒的な影響力の方法。これは、状況が困難であるが重大ではなく、何らかの理由で人を解雇したくない場合に行われます。
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この物語は製造会社に焦点を合わせています。専門家は、自分たちのニーズに合わせて、マシンの1つを最新化しました。実際、誰もそのようなものを生産しないので、それはユニークになりました。しばらくすると、マシンが故障しました。修理のために、機械自体だけでなく、独自の変更の図面も転送されたサードパーティの組織が選択されました。



修理の専門家が義務を果たし、機械は仕事に戻りました。そしてしばらくして、修理契約を結んだ会社が同じリビジョンの機械を製造し始めました。



ここでは、変更されたマシンの図面が企業秘密に含まれていることをどこにも登録していなかったため、情報の所有者は自分の権利を保護できませんでした。

フランチャイズとトレードシークレット

現代のビジネスにおけるフランチャイズは非常に一般的です。ハンバーガーのレシピからマーケティングツールまで、考えられるほとんどすべてがフランチャイズ化されています。知的財産と呼べるものはすべてフランチャイズで販売できます。



これとは別に、制作の秘密などの概念を扱う価値があります。



生産の秘訣は一種の知的財産です。

ロシア連邦民法第1465条。生産の秘密（ノウハウ）

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たとえば、顧客のリスト、その連絡先、プロジェクト、および関係の履歴がデータベースの形式で提示される場合、そのようなデータベースは、知的活動の保護された結果であり（ロシア連邦民法第1225条のサブパラグラフ3、パラグラフ1）、顧客を検索、誘致する方法、および彼らとの協力の形式は、アートの意味における生産の秘密と見なすことができます。ロシア連邦の民法の1465年。



法的保護は、次に、貿易秘密制度の導入から生じ、これが唯一の方法です。



したがって、法的な観点からは、製造方法に関連する特定の情報にトレードシークレットが拡散すると、トレードシークレットが表示されます。

たとえば、コカコーラの製造の秘密は非常に慎重に守られています。その結果、何年もの間、競合他社はレシピを繰り返そうとしましたが、まったく同じ味を再現することはできませんでした。



しかし、それは別の方法でも起こります。小規模な組織では、プロダクションの秘密を適切に保持する方法を知らないことがよくあります。



たとえば、小さな会社が譲歩（フランチャイズ）契約に基づいて理髪店を購入します。ちなみに、この場合、フランチャイズの名前は完全に正しいわけではありませんが、一般的に受け入れられています。そこで、あるブランドで新設が始まります。そのマネージャーと従業員は特定の作業基準について訓練を受けており、ブランド開発者が所有するドキュメントにアクセスできます。



理髪店の仕事、所有者は、商業的譲歩契約に従って、ブランドを使用するための特定の資金を差し引きます。しばらくすると、施設は閉鎖されるか、別のオプションとして、ほとんどの商業情報にアクセスできた従業員が施設を離れます。



しばらくすると、新しい施設がオープンし、独自のブランド、スペシャルがあります。しかし、クライアントは、仕事へのアプローチ、「トリック」、原則など、多くの特徴から、おなじみの理髪店として認識しています。



フランチャイズを購入するとき、これは多くの地域のロシア連邦で起こります。そして、唯一の理由があります-ブランド所有者がドキュメントを作成するときに間違いを犯します。その結果、見知らぬ人は彼らの商秘密を免責で無料で手に入れます。

商業情報を保護する方法

貿易秘密制度の有能な導入に必要なもの：

1. 秘密と見なされるすべてのタイプのデータを詳述するドキュメントを作成します。
2. 各従業員と非開示の約束に署名します（雇用時に、それは雇用契約の不可欠な部分になります）。

したがって、会社は、商業情報にアクセスできる従業員の起こり得る行動に対する法的保護を受けます。



同時に、すでに雇用されている人々は、どの情報が「クローズド」に分類されるかを理解しています。彼らは、このデータをコピーして開示した場合に起こりうる結果を理解しています。その結果、解雇された場合でも、雇用主にこの情報が知られるようになった場合に直面することを理解しているので、クライアントベースを持って行く価値があるかどうかをよく考えるでしょう。

質問と回答

どの情報が企業秘密と見なされるかを判断する方法は？



各企業は、「閉じる」必要があると考える情報の種類の完全で明確なリストを作成します。従業員はこのリストに紹介され、その後、非開示契約に署名します。その結果、すべての従業員は、どの情報が開示または個人使用の対象ではないかを明確に知っています。違反に対する潜在的な責任は、非開示文書に明記されています。彼は法廷で虐待の証拠になります。



秘密はしばしば悪用されますか？



個人的な経験から、特に企業が事前に企業秘密制度の導入に注意を払っている場合、そのような虐待の割合はそれほど高くないと言えます。ほとんどの場合、支払いが少なすぎる、または何らかの形で気分を害した、たとえば管理職に任命されたときに迂回された従業員は、顧客ベースを「奪う」傾向があります。また、同様の事業を自ら開業する予定の人や、家族や友人が同じような活動をしている人にとっても、顧客基盤は興味深いものです。



この種の虐待と戦うことは現実的ですか？



技術的な方法（さまざまな種類の情報へのアクセス権）が助けになるなど、情報漏えいに対抗するさまざまな方法を考えることができます。しかし、結果に対処するよりも、問題を防ぐ方がよいでしょう。したがって、人が商業上の秘密に関連する文書に精通し、虐待の起こり得る結果を明確に理解していることを確認することが重要です。



この場合、州の市民と同じ原則が機能します。法律を破ることはできないことは誰もが知っています。この場合またはその場合にどのような責任が発生する可能性があるかは、誰もが理解しています。したがって、ほとんどの市民は法律を遵守しています。同じことが企業秘密にも当てはまります。罰金や評判の低下から、場合によっては刑事上の罰に至るまで、罰が深刻である可能性があることを理解した場合、署名された義務に違反する価値があるかどうかを3回考えます。