退屈な遠足の黄金の輪：彼らがそれをどのように修正しようとしているのか

こんにちは！現在、国内観光の開発に真剣に取り組んでいます。通常、私はHabrではなく、作業のこの部分について書きますが、先日、興味深い製品思考とUXアプローチを追跡できる1つのクールな例がありました。現実世界では。一般的に、会社は突然世界が変わったことに気づき、古いアプローチは機能せず、実際、周りにはたくさんのクールなテクノロジーがあります。私は旅行商品の初期のアルファを評価してテストする専門家として呼ばれました、そして私は合理的な思考がどのように観光に影響を与えることができるかをあなたに示したいだけです。



だから、私たちはロシアのゴールデンリングの周りに遠足があります。年金受給者にとって、これは歓迎すべき冒険です。若者にとって、これは非常に退屈で無意味な活動の特別な亜種です。 「3日間で20の寺院」、「最も退屈なガイド、日付を注ぐ」、「ホテルにチェックインするような平凡な場所の列」はレビューからのものです。あなた自身がこれらすべてを想像できると思います。





^{ホテルでのチェックインは次のようになります。人やプロフィールがない場合は、気を付けてください。}



活動の最初の質問は、なぜそれが行われているのかということです。通常、有能な回答の後、社内のプロジェクトの20％は、プラスまたはマイナスで無意味であるため、閉じることができます。 2番目の質問は、すべてを分解し、目的に応じて各ピースを再作成する方法です。



例では、彼らは少し異なったアプローチをしました：彼らは激怒するすべてを書き直し、それを取り除く方法を考え始めました。小売業で私に非常に馴染みのあるアプローチは、サービスのレベルを前例のない高さまで劇的に上げる方法です。この例で正確に行われたことを見てみましょう。

モスクワ出口での交通渋滞

ツアーオペレーター「アンコール」は1996年からツアーを行っています。最初にヨーロッパがあり、ある時点でロシアが追加されました。私たちのルートはゴールデンリングです。ターゲット-専門家のパネルによるアルファおよびベータテスト。驚きはすぐに来ました：私たちは月曜日の朝に出発しました。ツアーグループのほとんどは、人々がこの方向に国に行くとき、週末に出発し、仕事に行く人々と一緒に戻ります。これにより、初日に約2時間の損失が発生します。



そして、あなたが月曜日に行き始めることができることを理解するために必要な観光はたった50年です。



何故ですか？リング周辺のツアーのほとんどは週末のツアーと平日の数日です。しかし、突然、観光客は週末に縛られることなく去ることができます。このツアーは、観光客（外国人を含む）が週末にモスクワを歩き回れるように、エンターテイメントグループモジュールとして計画されています。プログラムは次のとおりです。金曜日に到着し、街を歩き回り、レーニンの断片と中国経済の成果の展示を調べ、平日にゴールデンリングを取りました。平日はホテルやレストランが無料で、クレムリンの入り口に行列がなく、交通渋滞もありません。ロジスティクスはより予測可能になり、「行き詰まった場合」に短い間隔を設定できます。これは、早く到着したときに退屈な話が少なくなり、30分ほどドラッグする必要があることを意味します。





^{自宅でコンパスと地図を忘れた場合は、自動販売機でモスクワ地方の国境を区別できます}

ガイドを絞る

最も恐ろしい話の1つは、ゴールデンリングのガイドが真剣に2時間の懲罰的な遠足を読むつもりであるときです。私たちの実験では、アンコールはガイドに各ポイントでのエクスカーションの簡略版を読むように依頼しました。



たとえば、スズダルの複合施設は2時間確保されていましたが、1時間会う必要があります。ゴールドパントリー-15分、それがそうであることを示し、写真を撮らせ、3つの主要なオブジェクトを強調表示します。ベル-鳴っているのを示し、すべてがどれほど難しいかを言うために、鳴っている人が働いていることを示します。刑務所-ドイツ人（外国のグループにとって重要）といくつかの独房があったことを示すため。建築と野菜の庭-さらに15分。



結果は奇妙です。誰もプログラムを変更しませんでした。一部のガイドは単にタイミングを無視し（「まあ、どういうわけか、遠足を言わなければならない」）、それから私たちが複合施設の他の部分に行かなかったことに腹を立てました。他の部分はタイミングについては理解していましたが、内容については理解しておらず、単に2倍の速さで話しました。これは、特に日付が殺到している場合は、かなり怖いです。私は特にYaroslavlへの遠足に感銘を受けました。そこでは、ガイドが山への1つの質問に答えませんでした（「これはツアーに沿ってさらに進みます、気を散らさないでください」）。





^{-1つのジュエリーについて18分教えてください。私のビールを持ってて！}



もう一つの問題は、多くの都市のガイドは観光客の印象よりもお金を愛し、訪問者が彼らの複合施設への遠足を行うことを許可していないということです。つまり、あなたは彼らに観光客を連れてきて、その場でガイドにお金を与える必要があります、そして彼は遠足をします。 「法的実体にお金を与えて、あなた自身の遠足を行う」という計画も機能せず、地元のガイドだけで、ハードコアだけです。彼らは単に部外者を複合施設の領域に入れさせず、ガイド付きツアーを許可せず、認定せず、一般的に組織的に干渉しません。



ご存知かもしれませんが、これはIZIトラベルやその他のオーディオガイドによってうまく解決されています。彼らは単に地元のガイドを市場から完全に追い出します。残念ながら、同じIZIには、ヨーロッパとすべての郊外で素晴らしい遠足があり、公式ガイドのスピーチのように、王のすべての子孫の日付と名前がごちゃ混ぜになっている同じザレプクが信じられないほどたくさんあります。長い間学生にロシアの古典への憎しみを植え付けた私の学校の文学教師のイントネーションで。



その結果、Ankorは、グループのモバイルアプリケーションを使用した一括パーソナライズに切り替えることにしました。しかし、最初に、グループが多言語で計画されているという事実について話す必要があります。

多言語グループ

オーディオガイドは言語固有ではありません。ドイツ人の老夫婦、アメリカ人、4人のフランス人、そして静かな日本人は、ロシア人観光客のチームと一緒に行くことができます。これにより、早期予約（ヨーロッパにとって重要です。6か月前に通知した場合、国内のすべてのオペレーターが適切な日付にチェックアウトを提供できるわけではありません）からコンテンツまで、膨大な数の問題がすぐに解決されます。外国人は本物のロシアの住民とコミュニケーションを取りたいと思っており、これは彼らにとって非常に価値があります。これは、トランスシブの経験からわかります。最大の幸福は、言語を知らないが友達になろうとする「パジャマを着た」男性（実際には膝までのアルコールTシャツ）と一緒に指定席で1日旅行することです。彼らができるように。もちろん、それは悲惨に終わりますが、誰もがそれを好きです。



私たちも、日本人がコサックサーベル（カタナ、より正確には幼児サーベルシングントに似ています）でボトルを開ける方法、フランス人にとってボルシュトの味がどのように見えるか、アメリカ人を飲むことができるかどうか、そしてドイツ人がガブリロフポサドからイワノボまでの道についてどう思うかについて興味があります。



一般的に、すべてのステップでの印象は、単に外の世界との相互作用からのものです。 「ロシア人、ドイツ人、そしてポールがどういうわけか浴場に行った…」。唯一のことは、外国人は通常、少なくとも1つの市場とより多くのロシアの生活様式を望んでいるということです。ここでの日常生活はグループの他のメンバーとコミュニケーションを取り、市場は見本市会場としては珍しいものに縮小されます。魚で私たちを驚かすことはまだ難しいです。



テストでは、ずる賢いことでお互いにコミュニケーションを取り、新しいことを学びました。バスフリートの所有者は、すべてのセンサーでガソリンを適切に排出する方法を説明しました。ツアーオペレーター-夜にイタリアでバスがハイジャックされたときに何が起こったのか（グループは気づかなかった）。ガイド-アムステルダムで彼らがメトロのグループチケットを購入した方法、そして警官が「デモンストレーションは禁止されています」という言葉でツアーを解散させようとしました。地質学者が茂みに行って線路をおしっこし、バスが出発するときに何をするかを知っています。ヨーロッパでは、保険がドークに入るのをカバーしていないことを知り、祖母がルーブルのシチューのポットを金庫に手渡した方法を聞いた。



しかし、ご存知のように、ガイドを置き換えるものがまだ必要です。

大量のパーソナライズ

これは、繊細な手作業で組み立てられているように見えるように製品を組み立てる技術ですが、実際には自動的に組み立てられます。最初の飲み込みは、アナログ時代のディズニーランドでした。



これは、バスの端末または観光客の電話のアプリケーションであり、次のことができると想定されています。

• グループが現在見ているものについて、オーディオブロックを数分間再生します。
• 座標またはガイドのコマンドから実行します（「ガイドはそのようなフラグメントに移動することを提案します」）。
• 地図上でガイド、バス、トイレを追跡し、座標の要求に応答します（「ガイドは地理的位置を送信するように求めます、はい/いいえ」）。
• クレムリンの地図、通貨計算機、ホテルの住所、毎日のプログラムなど、さまざまな補助的なものを表示します。

もちろん、ガイドブロックで面白いです。まず、ルート全体をそれぞれ3〜5分のブロックに分解する必要があります。次に、各ブロックを変換するだけでなく、ローカライズする必要があります。 kvassについて話すとき、誰もがすべてを理解しています。しかし、日本人はこのロシアの発酵パンジュースが何であるかを説明する必要があります。繰り返しになりますが、歴史的な性格を通じてキエフとモスクワの関係は何であるか疑問に思うかもしれませんが、外国人は気にしません-つまり、各作品は特定の方法で提供されます。モジュールはカーネル（正確に伝える必要があります）とロケール部分（通常は約15％の追加）に分割されていると想定されています。



テーマ別ブロックも異なります。地域の理解はロケールごとに異なり、各地域で値または特性の1つが強調表示され、文化が説明されています。つまり、街に到着するまでに、すでにいくつかの背景があります。美術館で一番難しいのは、メインで面白いものを大量に作ることです。



ご存知のように、このようなスキームは、全体として、退屈な地元のガイドを取り除くだけでなく、各ブロックへの関心の観点から各エクスカーションをテストすることもできます。そして、ええ、そうです、人的要因を取り除きます-ガイドの代わりにロボットがあります。そして、護衛自身が観光客の問題を解決することに焦点を合わせます。



全体として、この計画は、負荷を平準化することと、外国人とロシア人の間の冒険を追加することの両方を可能にし、一般的にそれはクールに聞こえます。しかし、テストが切実に必要です。これまでのところ、この部分は旅行会社にとって最も難しい部分です。明らかに、彼らは開発者ではないからです。

ソケットと長いシート間隔のバス

人々はガジェットを持って住んでいるため、オペレーターのバスのすべての助手席にUSBソケットがあります。言語バージョンでモバイルアプリケーションを作成することが計画されているため、端末または充電のいずれかに電力網が必要です。Wi-Fiはありませんが、途中のほぼすべての場所（都市間の20 kmの場所を除く）で、良好なセルラーカバレッジがあります。





^{大きなシート間隔=背もたれは正常にリクライニングします。側面の2番目のボタンは、通路に向かって6cmシフトしています。}

遠足前のチェックイン

正規の方法は、5回の小旅行でグループを死に至らしめ、それをホテルに持って行き、夕方にチェックインすることです。街中で目立たず、スムーズに眠ること。日中に宿泊することはほとんど不可能です。結局のところ、観光客は美術館に連れて行かれ、地域の美術館は通常17:00、最大18:00の早い時間に閉まります。



私たちの主人公は別のアプローチを選択しました。通常、引っ越し直後（つまり午後）にチェックインし、次の都市の観光ツアーとレストランでの夕食の後にチェックインします。つまり、人々は自分の物の一部を残したり、街の天気に合わせて着替えたり、シャワーを浴びたり、何かを運動させたりすることができます。通常、チェックインはランチの約20〜25分前にかかりますが、この時間で十分です。テストでは、一般的に人々は食事を抜く傾向がないことが明らかだったので、次の遠足で誰かを待つ必要はありません。



古典的なチェックインは馬鹿げたもののように見えます-予約にはパスポートのコピーが付属しています。その後、観光客はカウンターに並んで鍵を受け取り、質問への記入、パスポートの最初のページのコピー、鍵の入手などの標準的な手順を実行します。はい、1部屋あたり1分半ですが、20人のグループではすでに問題になっています。言うまでもなく、行動の約半分が無意味だとは誰も考えていません。



パスポートスキャンは郵便局から取得して印刷できます。予約時に送信されます。鍵はカウンターに配置し、観光客の名前で署名することができます-彼らに自分でそれらをつかませる。質問票は、チェックアウト時に提出するか、部屋に置いてチェックアウト前に記入するように依頼することができます。



アンコールは、まさにそれをする途中でホテルに指示しました。二人にとっては、プロセスを改善する方法の詳細な説明があっても、それはショックでした。そして、彼らはそれを正しく行うことができませんでした。私はこれをほとんどすべての国で見ているので、私は決して驚かない。しかし、それでも、100％正しいことが判明したら。



ホテルの選択についても言う必要があります。世界中を旅するときと同じように、シャワーのタップがどのように機能するかを正確に推測することはできません。そのため、ホテルでの最初の探求は、電源コンセントを見つけることです。ゴールデンリングでは、ソケットのダイビングがその特別な工夫で際立っています。テーブルに押し戻された冷蔵庫の部屋に1つしか見えませんでした。コンセントのないケトル用の直接接続されたアンダーレイ。部屋の入り口近くにある唯一のソケットで、明らかに靴用です。幸いなことに、ついに「便利なアウトレット」の重みの1つに従ってホテルを選択する人々がいました。

適切な食品

外国人が夕食に行くときにヤロスラヴルで何を言うか知っていますか？ 「あの赤いスープがまた！」ゴールデンリングでは、各レストランが伝統的なロシア料理に驚かそうとしているからです。その結果、私たちは常に最初のボルシュト、2番目の異なる形の肉を含むポテト、サラダ（毛皮のコートの下のニシン、デザート）のウォッカを常に持っています。さまざまな場所で1日3回。



私はレストランがレビューからこれを感じて、申し出を変え始めたと言わなければなりません。誰かがフュージョン料理を始めたり、誰かがコンポーネントで遊んだりしようとします。それはあなたがそれらを試してみたいように準備されたおなじみの料理になります。 「ターミネーター」と「ターミネーター2」のように、古典的な大麦のお粥とチキンハートのあるお粥の違いは次のとおりです。







だから-あなたはただ異なる料理を注文する必要があり、彼らの「観光客No.1のための食べ物のセット」で機関の慈悲に選択を任せないでください。



朝食：ホテルに観光客が多い場合、通常はビュッフェがあり、これは例外なくすべての人に適しています。フィンランドのビュッフェについては、今は話していません。つまり、「スープと3種類のラスクから選択できますが、お皿は好きなだけ補充できます」という意味です。幸いなことに、私たちはまだこの点に到達していません。流れが少ないとき、またはオペレーターが予算を狭めるとき、パンと架空の部分を備えた本物のお粥からなるセットの朝食が提供されます。ですから、グループは分割された場合、コンチネンタルブレックファーストが必要です-私たちが食べるのが大好きで、外国人はロシア人が食べ物で彼らを殺そうとしていると感じるはずです。これを「おもてなし」といいます。



ツアープログラムでのランチとディナーは、食事だけでなく、料理にも重要です。人々は「絵を切り替える」ために行き、通常のルーチンから抜け出します、そして印象の一部はすべてが休日のように見えるということです。ゴールデンリングでもダイニングルームで食事をするのはクールではありません。

その他の修正

主催者は出発前にトイレのスケジュールを立てて確認する必要があります。バスルームのある場所で問題が発生した場合（ボトルネックが発生したり、消えない印象が発生したりするなど）、この場所での移動はないか、15分程度の非常に短い時間になります。外国人を床の穴に導くことは、古代ロシアの雰囲気に浸るのに非常に興味深いですが、これは目標ではありません。精神的な苦痛を引き起こすことは、商業的なものではなく、（ほとんどすべての国で）公的なサービスを提供するという原則であるように私には思えます。



次に、ガイドの言語：可能な限り単純であると想定されています。現在、参加型フレーズはスパムマーカー、ブロックごとに3つ以上の日付などと見なされます。ゴールデンリングとマナーリングのフラグメントは、すでにテストでテストされています。一般的に、仲間は正しい方向に進んでいます。



テスト中に、専門家の1人は、ガイドの印象の56％が声の音色によって形成されていることに気づきました。つまり、レビューでは、「彼は思いやりがあり、親切ですが、変化します。ガラスに泡が鳴る音のある声」が発生します。もっと正確に言えば、通常それを定式化することは不可能ですが、人々は激怒しています。また、オーディオブロックで女性と男性の声を絶えず交互に変えて、生き生きとさせる必要があります。







興味深いことに、アプリケーションと言語ブロックを使用したアプローチは、ツアー製品を内向的にも開きます。現在、この聴衆は、通常の内向者が非常に高い確率でバスに乗ることができないという事実のために、非常に過小評価されています。ちなみに、ガイドに従って彼の言葉を聞く必要があるので、遠足で非常に迷惑です。テストの一環として、ラジオガイドを使用しました（記録されたブロックはありませんでしたが、ガイドは同じ素材をチャンネルに提供しました）。これは非常にクールであることがわかりました。まるで独立した旅のようです。グループから2ブロック離れた場所で、壁にパターンで優れたムトルバを見たとしても、スズダルクレムリンの燃焼中はモンゴルがまったく営業していないことがわかります。ちなみに、ガイドによると、バスにはラジオマイク用の標準スイッチが付いていますが、使う人はほとんどいません。どういうわけか、彼女のツアーは広場の17台のバスに放送されました。



一般的に、それはニッチな聴衆にとって非常に興味深いことがわかります。この製品は通常のものより少し高価ですが、ソビエトのガイドからの子供の頃のトラウマを覚えていないために5〜7％を上に払っています-そのような人々がいます。実際、私の調査から、約18％の人がロシアへの旅行は退屈だと考えていることをよく知っています。ここで私は、アンコールが市場全体にニッチを開くことができることを実際にすでに証明していると言わなければなりません。 1996年に彼らは彼らをパリとローマに連れて行きました、そしてそれから要求は「バスで週に5カ国」でした。それから予期せぬ快適さの要求が現れました：彼らはヨーロッパへの飛行機とその場でのバス、そして外国人のためにドッキングし始めました-それでロシアでは電車の中で夜がありました。たとえば、ドイツ人にとって、これは非常にクールです。なぜなら、列車はそこで眠るのに十分な長さで移動できないからです。それから私たちの観光客の要求はテーマ別の遠足に発展しました、そして「アンコール」は彼らのガイドを運び始めました（それはその場で雇うより安いことがわかりました）。すでに2005年頃、ツアー内で高品質のコンテンツに切り替えることが重要になりました。それにより、リラックス、洗練、テーマ性を実現できます。ガイドのレベルが変わりました。専門家だけでなく、バ​​スの戦術的な状況を理解している心理学者も必要でした。トピックを選択することに加えて、人に提供される情報の少なくとも15〜20％が親しみやすく、理解できるようにすることも重要です。そうしないと、拒否されます。ちなみに、ゴールデンリングでは、この情報は最大25〜30％である必要があります。そうしないと、人々は自分の国をまったく知らないと思い、気分を台無しにし、小さな劣悪な複合体を生成します。人は情報を快適に消費できると感じるはずです。これも重要なトレンドです。すでに2005年頃、ツアー内で高品質のコンテンツに切り替えることが重要になりました。それにより、リラックス、洗練、テーマ性を実現できます。ガイドのレベルが変わりました。専門家だけでなく、バ​​スの戦術的な状況を理解している心理学者も必要でした。トピックを選択することに加えて、人に提供される情報の少なくとも15〜20％が親しみやすく、理解できるようにすることも重要です。そうしないと、拒否されます。ちなみに、ゴールデンリングでは、この情報は最大25〜30％である必要があります。そうしないと、人々は自分の国をまったく知らないと思い、気分を台無しにし、小さな劣悪な複合体を生成します。人は情報を快適に消費できると感じるはずです。これも重要なトレンドです。すでに2005年頃、ツアー内で高品質のコンテンツに切り替えることが重要になりました。それにより、リラックス、喜び、テーマ性を実現できます。ガイドのレベルが変わりました。専門家だけでなく、バ​​スの戦術的な状況を理解している心理学者も必要でした。トピックを選択することに加えて、人に提供される情報の少なくとも15〜20％が親しみやすく、理解できるようにすることも重要です。そうしないと、拒否されます。ちなみに、ゴールデンリングには、そのような情報の最大25〜30％が含まれている必要があります。そうしないと、人々は自分の国をまったく知らないと思い、気分を台無しにし、小さな劣悪な複合体を生成します。人は情報を快適に消費できると感じるはずです。これも重要なトレンドです。バスのどのような戦術的な状況。トピックを選択することに加えて、人に提供される情報の少なくとも15〜20％が親しみやすく、理解できるようにすることも重要です。そうしないと、拒否されます。ちなみに、ゴールデンリングでは、この情報は最大25〜30％である必要があります。そうしないと、人々は自分の国をまったく知らないと思い、気分を台無しにし、小さな劣悪な複合体を生成します。人は情報を快適に消費できると感じるはずです。これも重要なトレンドです。バスのどのような戦術的な状況。トピックを選択することに加えて、人に提供される情報の少なくとも15〜20％が親しみやすく、理解できるようにすることも重要です。そうしないと、拒否されます。ちなみに、ゴールデンリングでは、この情報は最大25〜30％である必要があります。そうしないと、人々は自分の国をまったく知らないと思ってしまい、気分を台無しにして小さな劣等生を生成します。人は情報を快適に消費できると感じるはずです。これも重要なトレンドです。情報を消費します。これも重要なトレンドです。情報を消費します。これも重要なトレンドです。



リングの最初の技術は、長い間ヨーロッパ中を観光客を連れてきたドイツ人と一緒に考案されました。したがって、ツアーを購入するときにバスの座席の予約が表示されました（一部の人にとっては、これは非常に重要です）。ドイツ人は数十年前に私たちが今抱えているのと同じ問題を経験しました。良いガイドはほとんどなく、誰もヘッドフォンを持ちたくないのです（「まあ、それを教えてあげましょう！」-私たちのテストでは、4人のガイドが単に機器の操作を拒否しました）。人間の生理学（またはグループの尊重）の基本的な理解はありません。地域のガイドは、何メートルと何個のレンガが使われたかについて話をするときに、人々を記念碑で苦しめる傾向があることがよくあります。はい、雨、はい、あられ、はい、風が吹いていますが、観光客は支払いました！情報の入手は仕事ですので、仕事をさせてください！事前にバスでも同じことが言えます。そして、ガイドが賢いなら、あなたは言うことができませんしかし、それをインタラクティブに行うには、事前に高さを推定し、その重さを推測することを提案します。ガイドについて言われていることの多くは、ポップサイエンス情報を一般的に提示する必要がある方法と格闘しています。これは非常に興味深いことです。これについては、少し後で、さらに2、3人の経験を体系化するときにも話します。

?

私はそのアプローチが好きだった。イラ（プロジェクトマネージャー）は観光業界ではあまり理解されていませんが、「古代ロシアの独特の雰囲気に触れ、時代の精神を感じることができる」から「見て、なんてクールな寺院、ここではライオンが口頭で壁に描かれている」に再定式化しようとすると、地域では一般的に同じです説明、ここでそれは「ほとんどピッチフォークで持ち上げられます：「なんてあえて、あなたは観光について何も理解していません！」そうです、何人かの人々は5年間勉強し、その後10年間訓練して、今では市場から飛び出すことができるからです。もう1つの迷信的な恐怖は、1つの美術館に立ち寄って街を通り抜ける（こんにちは、Ivanovo、Ivanovo！）、プログラム内のさらに10の教会などの重要な場所の除外などの通路によって引き起こされます。





<sup>これは違法であり、より正確には、この発表は施設の職員のみに関係しますが





、これは予想外です</sup>



しかし、どこかで彼らはそれを普通にそしてさらによく知覚します。彼らは今、市場が何か他のものを必要としていることを理解しているからです。おそらく、ヨーロッパ人の3％だけがロシアに行く準備ができているという私たちの調査結果を見たからでしょう。市場の見えない手は見えないイチジクを変えない人を示しているからです。この点で、私は特にイワノボの地元の歴史博物館の話が好きです。博物館に住む幽霊についての古い話がありました。今、猫は彼に反応し、そして誰かが彼を見ました。一般的に、この問題はモーションセンサーとカメラを設置することで解決されました。幽霊は現れなくなりました。博物館はびっくりすることなく、定期的に夜の小旅行をしました-不幸な精神についての話への懐中電灯で暗い博物館の周り。そして、世界の端にあるグループの後ろには、こっそりとスーツを着た後輩の研究者がいます。



一方、すべての都市にはまだ映画があり、あなたが病気になる話があります。いくつかの寺院を訪問するとき、グループはまだ最後に10分間教会の店に行く義務があります、さもなければ彼らは領土に入ることが許されません。アヒルのための有料の食べ物でさえ、アヒル自身のずっと後にクレムリンの反対側に行き着くかもしれません。ほぼすべての場所でのサービスのレベルは、その恐怖の中で単に衝撃的であり（そして、10年間の小売りの後、私が話していることを私は知っています）、それを修正するのは難しいでしょう、そしてそれは鼻を鳴らします。一般的に、国際線の閉鎖がなければ、人生の多くの専門家はゴールデンリングに沿って旅行しなかっただろう。そのため、最初の変更を示すだけでなく、多くの都市を強調することも起こりました。私は、ムースファームのためにコストロマに戻り、ロシアの飲み物とスタッドファームの博物館のためにガブリロフポサドに、建設主義のためにイワノボに、そしてスズダルを散歩するために戻りたいと思っています。







常識は私たちとAnkorツアーオペレーターのディレクターであるIraMashtakovaにありました。最終的にはうまくいくといいですね。