3週間で新しい国を引き継ぐ方法

世界を引き継ぐことを望んでいる真空の球形のピザチェーンを想像してみてください（それは決して起こりませんでした、そしてここに再びあります）。彼女はすでに13か国でピザ屋を開いており、この数字を増やす予定です。ちょうど1年前、（Webサイト、アプリケーション、情報システムの）立ち上げはまれでした。1年に1か国でしたが、現在は3週間に短縮されています。ITチームが支援する前にこれを行うことができなかった理由、Excelをどのように排除したか、そしてどのようにスピードアップしたかについては、記事で説明します。







DodoPizzaは国際的な企業です-私たちは13カ国で事業を行っており、停止する予定はありません。ほとんどのピッツェリアはユーラシア地方にあります：ロシア、カザフスタン、ベラルーシ、キルギスタン、ウズベキスタン。これはすでに大規模な運営事業であり、私たちはピッツェリアの数のリーダーです。ここではビジネスとITが理解しやすい機能で連携しているため、このビジネスは徹底的にサポートおよび開発する必要があるだけです。

• .
  
  
• .
  
  
• .
  
  
• .
  
  
• : , LTV .
  
  

そして（突然）ビジネスがやって来て、「ナイジェリアで始めたい」と言います。同じ13番目の国で、2つのピッツェリアがすでに稼働しています。2019年まで、発売はまれでした-1年に1か国。発売に伴う開発チームは常に変化していました。このアプローチでは加速に焦点が当てられていませんでした。



新しい国が「撃つ」かどうかは明らかではありません。誰が国を立ち上げるのですか？チームを組む必要があるのはどの製品ですか？「幸運な」チームは、キラー機能から注意をそらし、システムの展開方法を覚えて、特定の問題に直面する必要があります。どれを見つけましょう。

ビジネスの立ち上げの難しさ

新しい国の発見は驚きです（多分）。起業家精神には、準備ができていなくても見逃せない機会がある場合があります。例えば：

• リスクを冒す準備ができている強力なパートナーが現れました。
  
  
• 強力な地元のプレーヤーがこの地域を去ります。
  
  
• パートナーは探していた、探していた、探していた、そして突然夢の前提を見つけました。
  
  
• 国際的な出張の後、私たちはもはや延期することができず、国を立ち上げることが緊急に必要であることに気づきました。
  
  

事前に空きを計画するようにしていますが、人生が独自に調整することもあります。



シングルローンチ。年に1つの国を立ち上げる場合、専任のチームを維持することは意味がありません。最後の国を立ち上げた開発チームは、別のキラー機能をカットするために去りました。



新しい国を開く番になると、すべてのチェックリストが古くなり、最後の国を立ち上げたチームは、適切な状態で開始することしかできません。このアプローチでは、システムの起動を高速化することに重点が置かれていませんでした。ローンチして大丈夫-私たちは1年後に戻ってきます：） 



Razfokus。単一のローンチのため、新しい国に対処する開発チームは、ヨーロッパやアフリカでの疑わしい利益のために、ユーラシアのキラー機能から脱却する必要があります。新しい国、最初のピッツェリア、投資は1〜2年で報われるでしょう-多くはうまくいかない可能性があります。



多くのコンポーネント、巨大なシステム、および多くの接続-組み込みの起動システムや専門家は存在しません。 Dodo ISの観点から、新しい国を立ち上げることは、コードをコピーして貼り付けたり、魔法のボタンを1つ押すだけではありません。これは、独自のローカル特性を持つ別個のプロジェクトです。起動には3〜4か月かかります（場合によってはそれ以上かかります）。



各国には、たとえば小切手会計システムなど、独自の専門知識が必要です。ローカルシステムと統合するには、アドレスシステムの詳細を知る必要があります。たとえば、スロベニアでは、クライアントの姓は、クライアントサービスで考慮する必要があるアドレスの一部です。



同様の機能はたくさんありますが、私たちのチームはそれらに関するすべての知識を持っているわけではありません。これは、私たちが専門知識を持っている他のチームから人々の気をそらすことを意味します-中毒、長い間。

技術的な問題

DodoPizzaは2011年4月に発売されました。 2011年6月、DodoISの開発が始まりました。当時、ロシアで成長しているビジネスを迅速に（非常に迅速に）サポートする必要があったため、すぐに他の国でピッツェリアを発売するとは誰も考えていませんでした。たとえば、レストランの最初のキャッシャーは、開発の2週間でシステムに登場しました。これがないと、最初のピッツェリアにレストランを開くことができなかったためです。



すべてを考え、スケーラビリティと国に依存しないコンポーネントをシステムアーキテクチャに組み込む時間はありませんでした。私たちが今書いているコードは、スロベニアまたは米国のどこかで使用されるだろうと私たちが最後に考えたのは。そのため、何年にもわたる急速な成長の中で、多くの技術的負債が蓄積され、現在、立ち上げが遅れています。



DodoISのウェブサイトやバックオフィスの拡張には長い時間がかかります..。 Nginx構成で新しい国のドメインを取得して登録し、ボタンをクリックしてシステムをデプロイすることはできません。それは残念だ。



その上、各国には独自の詳細があります。 「一般的なDodoIS」だけでなく、特定の国に適した製品をパートナーに提供する必要があります。住所の形式、電話番号、通りや集落の種類、組織の適応から始まり、よりグローバルな適応で終わります。これに多くの手動操作を追加し、コード（列挙型、構成、スクリプト）でコピーして貼り付けます。



国の言語への翻訳。私たちは皆Excelが大好きです。テーブルの作成、線の色付け、複雑な式の記述、別のドキュメントのデータの参照などです。これはそれが設計されたものです。



Excelでは、用語を含む行をパートナーにアップロードし、パートナーが翻訳し（コンテキストと写真なしで）、Excelに翻訳をロードして戻し、演習を繰り返しました。これはExcelが作成された目的ではありません。はい。残念ながら、リソースにはすべてのプロジェクトと行が含まれていませんでした。コードを編集する必要がありました。





翻訳付きのファイルの例。



さらに、国の立ち上げ後、新しい機能がシステムに表示されます。ユーラシアのチームは、国を展開している間、機能の作成を停止しません。これらの機能については、翻訳が必要であり、Excelでも同様です。長く、高価で、不便です。開発者なしではそれを行うことはできません。



キャッシュデスクと税金..。レストランのチェックアウトと配達のチェックアウトは、DodoISのコンポーネントです。それらがなければ、レストランでも配達でも何も売ることができません。チェックアウトは新しい国に適合させる必要があり、コードは一枚岩であり、多くの依存関係を引き出します。事業の発展（税金、料金、小切手の要件）に加えて、ロシアでの小切手の印刷が壊れないように、新しい国の論理を注意深く書く必要があることがわかりました。 



モバイルアプリケーション。開国と同時にすぐに立ち上げる方法がわかりませんでした。十分な専門知識、時間、すべてがありませんでした。パートナーは、国が開いてからアプリケーションを起動するまで、6か月（場合によってはそれ以上）待たなければならないこともありました。不快です。 



注意..。すべての国に1つのアプリケーションがあります-状況は現金登録の場合のようです。ルーマニアでアプリケーションを起動するときは、他の国を「フック」しないことが重要です。



起動もサポートです。ランディングページ、キッチンアラート音、翻訳エラー-これらの小さな煩わしさは通常、最初の数か月で現れます。したがって、国の発足後、支援も重要です。

ビジネス上の問題をどのように解決したか

2019年5月はそんな状況でした。そして2020年は暑くなると約束しました-私たちは一度に4カ国を立ち上げたかったのです。私はそれを台無しにしないために何かをしなければなりませんでした。



私たちは、新しい独立した製品である「新しい国の立ち上げ」を選び出し、野心的な目標を設定し、「ボタンで」国を立ち上げました。ボタンを使用すると、次のことができます。

• システムをそのまま展開します。
  
  
• , : , , ;
  
  
• , -, . 
  
  

コマンド。チームなしでは目標を達成することはできません。したがって、2019年5月、MyLittleCodersチームは、100％の時間で国の発見チームになることに同意しました。新製品の開始を強調しました。「起動速度」メトリックがあり、チームがあり、加速バックログはオーバーフローしたタスクでいっぱいです。それはすべて一緒になりました-それは行動する時です。





MyLittleCoders（MLC）



ストーリーマップチームのロゴ。長期的な戦略は明確です。加速し、人を探し、能力を採用することです。他のチームの気を散らすことなく、「ターンキーベースで国を立ち上げる」方法を独自に学ぶ必要がありました。



開業3ヶ月前のナイジェリアの立ち上げからスタート。ナイジェリアはテスト国になり、そこから明確な立ち上げプロセスを体系的に構築し始めました。そして、これが私たちのやり方です。 



10月にピッツェリアを発売するという主な目標は別として、発売後に戻ってくるのに最も時間のかかるものを記録しました。発売後、ストーリーマップを作成し、観察によると、最も時間がかかるものに注目しました。





新しい国の立ち上げのストーリーマップの断片。

技術的な問題をどのように解決したか

初期国設定ウィザード。ストーリーマップの分析により、一部のステージを自動化できることが示されました。これにより、リリースが大幅にスピードアップします。したがって、最初の重要な改善はカントリーウィザードでした。



新しいiPhoneを購入した後、古い電話の設定が数回クリックするだけで転送されます-3画面で、新しい電話を使用する準備が整います。DodoISでも同様のことをしたかったのです。

• 国の初期化ウィザードを実行します。
  
  
• : « ».
  
  
• , , , .
  
  
• ( ).
  
  
• Next, next, next — - .

作業の過程で、概念が変わりました。最初は、すべてのシステム設定をカントリーウィザードに追加したいと考えていました（ROが望んで夢見ていた製品で、チームは抑制され、楽観的でした）。しかし、すでに内部管理パネルがあり、セットアップウィザードで複製するのは無意味でした。次に、その最小限の設定のみを残しました。それがないと、システムを起動できませんでした。製品、メニュー、サプライヤーの価格、パッケージは後で調整できます。



なぜこれほど多くのパラメータがないとシステムを起動できないのですか？歴史的に、このようなパラメータはDodoISの開発に必要でした。このような依存関係を切り離し、起動時にオプションにすることは、チームにとって別のタスクです。



結局、すべてがうまくいきました。あなたが何かを編集する必要がある多くの場所の代わりに、私たちは：

• 1つの初期設定ウィザードを実行します。
  
  
• システムの新しいダンプを取得します。
  
  
• ローリングのためにインフラストラクチャからみんなにそれを与えます。
  
  

2日（以前のように1か月ではありません）-そしてシステムは動作する準備ができています。





初期構成ウィザードを使用して配信パラメーターを構成する例。



チェックリストを起動します。開発と自動化だけで加速を達成できるとは限りません。スタートアップチェックリストはその一例です。何を、何をする必要があるか、どこをクリックするか、誰をキックするか、どのスクリプトをロールするかを順番に説明するだけで十分な場合があります。 



したがって、アナリストと開発者のチームは、プロセス全体を綿密に説明しました。その結果、リリース前、リリース中、リリース後に何をすべきかという数字とポイントが記載された大きなドキュメントができました。





起動チェックリストのフラグメント。



古いチェックリストをリサイクルするのは楽しいプロセスです。開発者は順番にチェックリストを手で歩き、テスト国を開いて設定し、苦痛を集め、チェックリストを改善しました。そして何度か。このアプローチのボーナスは、システム自体に人が深く没頭することです。



一点からの国の設定。国ウィザードからすべての設定を収集するだけでは不十分です。システムとそのコンポーネントも同じリポジトリからこれらの設定を読み取ることが重要です。そうでなければ、面白い状況が判明します。たとえば、オフィスマネージャーが正しい通貨（ナイジェリア、ナイラの場合）を表示し、作品のショーケースが不法にルーブルを表示している場合です。各サービスは、独自の設定を作成することが義務であると考えました。全員が最終的に正しい通貨を表示できるように、システム内の7〜8か所を通過する必要がありました。 



設定を1か所で編集してから、システム全体に適用したかったのです。実際には、システム内のほぼすべてのコンポーネントに変更を加える必要があります。変更はわずかですが、多くのコンポーネントがあります。 



チームの多大な努力、100,500行のリモートコピーアンドペースト、およびわずかなプログラミングマジックにより、システムは単一のリポジトリから設定を取得するようになりました。 「テール」はまだ残っていますが、ほとんどの設定は一元化されています。これで、全国の電話マスクやアドレス形式などの設定を1か所で行うことができます。



注。長い間コピー＆ペーストをカットし、ディレクトリサービスを使用するようにシステムを変換した方法の話は、別の技術記事に値します。興味があれば、コメントに書いてください。



翻訳。 Excelの代わりに、ローカリゼーション用のシンプルで理解しやすいシステムが必要でした。

• サードパーティのファイルに何もアップロードする必要はありませんでした。
  
  
• 新しい翻訳行が追加されたという通知を受け取ります。
  
  
• どの行とどの言語がまだ翻訳されていないかは明らかでした。
  
  

ローカリゼーションサービスを探し、サポートと話し合い、Crowdinサービスに落ち着きました。シンプルで、役割が異なります-手袋のように登場しました。私は特にインコンテキスト機能が好きでした。特別な環境でウェブサイトやバックオフィスを開き、インターフェースで行を編集するときです。そのため、どこで何を修正しているかをすぐに確認できます。便利です。





Crowdinのコンテキスト内編集。



Crowdinは最初にバックオフィスに接続され、徐々にモノリス、次に切断されたサービス、そしてWebサイトに接続されました。すべてがすぐに機能したわけではありませんが、パートナーが自分自身を見て翻訳できるように、翻訳用の新しい行を追加するだけで十分です。

これ以上のExcelはありません。 

すべてのローカリゼーションが簡素化されました。パートナーは、開発者の助けを借りずに、事前に翻訳を行うことができるようになりました。したがって、Dodo ISとサイトを展開する準備ができたら、通常、翻訳の準備ができています。



以前は、翻訳はコードで行われていました。翻訳ビジネスプロセスは、開発とリリースに結び付ける必要がありました。 Crowdinサービスのおかげで、これら2つのプロセスを独立させることができました。現在、すべての新しいサービス、ランディングページ、および翻訳のための何かがある場所で、Crowdinに直接接続しようとしています。これにより、作業が大幅に簡素化され、パートナーが自分のペースで翻訳を行う機会が与えられ、システムを自分のペースで展開します。



ボーナスとして、デフォルトでシステム言語を英語に設定します..。以前は、システムはデフォルトでロシア語を使用していましたが、これは国際的なパートナーとその従業員には適していません。これで、システムに一部の翻訳が欠落している場合、パートナーには英語のテキストが表示されます。これは通常、システムが展開された直後に発生します。

結果は何ですか

2019年7月以来、私たちは素晴らしい仕事をしてきました。起動システムを構築し、プロセス全体に構造を追加しました。ウィザードを使用してシステムをセットアップします。パートナーはインターフェイスを個別に変換し、開発者に依存しません。



新しい国を展開するための全体的なパスが詳細に説明されています。現在、この旅は3か月前ではなく、2〜3週間かかります。スタートから1週間後、ウェブサイトとバックオフィスがオープンします。彼らはまだデータで満たされていませんが、彼らはすでに注文を受けることができます。

予定

ほぼ同じ量を追加します-上記のすべてが作業の半分でもありません。今、新しい挑戦が私たちを待っています-このシステムを改善するために、徐々に、段階的に、国ごとに。例えば：

• 「ローンチパッケージ」を徐々に拡張し、「Dodoでの作業用サイト」や「ミステリーショッパー用サイト」などの新機能を追加します。
  
  
• ウェブサイトとアプリケーションに多言語サポートを追加します。
  
  
• 初期国設定ウィザードをさらに簡素化します。
  
  
• 特定の国の小切手を印刷するためのモジュールを開発するために地元のアウトソーサーを引き付けるために、キャッシュレジスター用のプラグインのシステムを追加します。

アプリケーション。2020年1月より、Legionnairesモバイルチーム（3名）が加わりました。私たちは「負債を分配する」ことを計画しています-すべての国でアプリケーションを起動し、アプリケーションですぐに新しい国を起動する方法を学びます。



チェックアウト統合。現在、これは国の立ち上げの最も長い段階です-私たちはそれを加速することを計画しています。モノリスからキャッシュレジスター（領収書を印刷するためのロジック）を切り取り、別のサービスに移動して、そこでプラグインアーキテクチャを作成する予定です。このようにして、特定の国向けのプラグインを開発するためにサードパーティのチームを関与させることができます。たとえば、ポーランドのアウトソーシング会社は、適切なプラグインを作成することにより、ポーランドのキャッシャー統合を行います。これにより、さらに高速化できます。

最後に

国の立ち上げは戦いの半分です-今、あなたは既存のパートナー（もう1つになったばかりです）もサポートする必要があります：

• UK;
  
  
• ;
  
  
• «» «» ;
  
  
• .
  
  

さらに、多くの仮説、既存の国際的なパートナーからの開発の要求があります。これらの要求は、市場がすでに形成されているユーラシアにとっては興味深いものではないかもしれませんが、私たちが成長し始めたばかりのヨーロッパにとっては関連性があります。



そのため、EMEA地域の新しいチームを編成しています。このチームは、システムをローカル市場に適応させ、英国でのビジネスとナイジェリアでのビジネスを区別する非常に独自性を生み出します。チームに参加する経験豊富な開発者を探しています。世界を発見し、地図上に新しいピッツェリアを立ち上げ、非日常的なタスクを解決することに興味がある場合は、チームに参加するのを待っています。d.pavlov@dodopizza.comで私に書いてください-私は話してうれしいです:)



注。では、ポスト、カティアLandyrevaはあなたに少し、なぜそれが私たちの製品で動作するようにクールですが待って何かをより詳細に説明しました。