大企業にBitrix24企業ポータルを導入するためのロードマップ。目標、ステージ、インフラストラクチャへの配置

記事の本質は短いです

Bitrix24は、「単なるCRM」またはタスクトラッカーとして認識されることがよくあります。

大企業には独自の詳細があり、「サービスへの単一のアクセスウィンドウ」が必要です。

これがコーポレートポータルです。

この記事では、大企業で実装するための詳細なロードマップを提供し、一連の手順を示します。

問題：150人のチームでのコミュニケーション

社内の従業員が多いほど、単一の情報フィールドでは悪化します。人々は視覚的にお互いを認識するのをやめ、仕事の問題を解決することはより複雑になり、コミュニケーションは途切れます。



この理由は単純です。生物種としての人間は5〜10人の親しい友人と快適に連携し、知人の「理論上の」制限は150人です。これは、プリミティブ「部族」の最大サイズです。



21世紀になると、人々は深刻な問題を解決し、そのために大規模なチームを集めることができます。しかし、生物学の問題はどこにも行きませんでした-特別な手段がなければ、大規模なコミュニティでのコミュニケーションは貧弱になります。



悪いものは遅く、非効率的で、紙を大量に消費します。官僚主義を好む人は誰もいませんが、ほとんどの場合、大企業（現代の企業でさえ）はまさにこれに苦しんでいます-文書の流通の複雑さ。



奇妙に思われるかもしれませんが、現代の情報技術は問題を追加します。 「倉庫」には独自のプログラムがあり、「販売者」には独自のプログラムがあり、アナリストはExcelで作業します。交換の主な方法は、電子メールとチャットです。



これらすべてが効率の低下につながります。逆説：21世紀には、従業員1人あたり3人のチームが、3000人の専門家からなる「オフィスビル」よりも何倍も効率的に作業します。



しかし、それは逆のはずです。会社の統合は、分業を助け、非中核的な業務で人々を救うはずです。誰もが自分自身に集中することができます。



どうしたの？現代のオフィスのボトルネックはどこにありますか？たくさんの情報、人、そして「プログラム」。キーボードを交換するときにメモが必要な場合、作業領域に集中できません。

解決策：企業ポータル-1人の従業員の「プログラム」が少なくなります

Bitrix24は、企業情報およびサービスへのアクセスの「単一ウィンドウ」である必要があります。企業のイントラネットポータルは、一人一人が働く「プログラム」の数を減らします。



この記事では、これを行う方法、各段階で準備する必要があるものについて説明します。このような包括的な実装の詳細なロードマップを受け取ります。



実装は5つの段階で構成され、各段階には5つのステップが必要です。各企業には独自の特性がありますが、Bitrix24を実装および構成するための一般的なロジックはまったく同じである必要があります。



ブロックは相互接続されていますが、簡単に切断できます。特定のブロックがあなたの会社に関係がない場合、それを実装計画から除外してください。残りは影響を受けません。

どの企業がこの実装シナリオに適合しますか？

このシナリオは、3つ以上の階層レベル、部門、および支店が存在する150〜3000人の製造、建設、およびサービス会社に適しています。

ステージ1「初期設定。従業員の招待 "

馬を水飲み場に連れて行くことはできますが、飲ませることはできません。

第1段階の目標は、従業員がシステムの使用を開始するための最小限の実行可能なサービスセットを提供することです。



この段階で、組織構造、会社と従業員に関する基本情報がロードされ、最初の有用なサービスが提供されます。



最新の情報と有用なサービスを提供するために、社内の人々がBitrix24イントラネットポータルへの招待状を喜んで受け取ることが重要です。「キャンディー」が必要です。それぞれの会社には独自のものがあります。



大規模な組織のポータルホームページの例（HRディレクターのインターフェイスを示しています）：

質問

内部イントラネットポータルを作成するプロジェクトマネージャーの場合、最初の段階で成功するには、次の質問に答える必要があります。

1. 現在、会社の組織構造に関する最新情報を保存しているソフトウェアシステムはどれですか？部門、部門、マネージャーですか？
   
   典型的な応答：
   
   -MS Active Directory;
   
   -1C：給与および人事管理;
   
   -どこにもありません（この場合、Bitrix24は構造に関する「真実のポイント」になります）。
   
   
   
   最初の段階を長くする答え：
   
   -ADの部門の構造、およびZUPの部門の位置と構成。
   
   -いくつかの「ドメイン」とZUPのコピーがあります。
   
   -従業員のアクセス権はサードパーティのシステムに保存されています。
   
   -すべてが複雑です。リアルタイムで交換する必要があります。
   
   
2. 会社の公式情報は現在どこに保存されていますか？誰が彼女の出版物を準備しますか？
   
   
3. 求人はデジタルで整理されていますか？現場に専用のプログラムや個人口座はありますか？新しい欠員はどのくらいの頻度で表示されますか？ポータルに空席を自動的に投稿する必要がありますか？
   
   
4. 最初の段階で従業員にどのような「楽しい」を提供できますか？回答のバリエーション：
   
   -最寄りのカフェや企業の食堂のメニュー
   
   -電話番号と誕生日のディレクトリ
   
   -「痛みを伴う」プロセスを自動化する（次の段階からでも）。
   
   

リソース

最初の段階を成功させるには、以下を関与させる必要があります。

1. インテグレーターコンピテンシーを備えた有能なBitrix24実装者。ライセンスの選択、システムのインストール、および社内のプロジェクトリーダーとの共通のビジョンの作成が成功の基盤です。
   
   
2. ITスペシャリスト。必要な負荷（ディスク、ユーザー数、コンピューティングタスク、統合）の構成とサーバー数は、実装会社によって計算されます。
   
   
3. 情報を提供するための人事、マーケティング、PR部門。
   
   

実装の最初の段階のガントチャート

最初のステージの終了後に準備が整うもの：

1. 組織図がインポートされ、親システムが変更されると自動的に更新されます。
2. 従業員は、単一のドメインパスワード（または別のパスワード）を使用してイントラネットポータルにログインします。
3. 従業員が必要とするすべての公式情報が利用可能です。
4. 非公式の生活の最新情報、企業のイベントや発表が利用可能です。
5. 注文と注文、ニュースとイベントは、単一のソースから従業員に知られています。
6. , .
7. , “” .

1. 
   
   
2. 24
   
   
3. Bitrix24 Active Directory.
   
   

2 “ ”

.

第2段階では、企業ポータル内で「生活を始める」ことが私たちの仕事です。最初の段階で開始しやすいように「キャンディー」を付けた場合、2番目の段階で多くの便利なセクションが一度に起動されます。



第二段階が鍵です。これで、従業員はBitrix24でプロジェクトと組織のタスクを毎日解決できるようになります。

新入社員ページの例

質問

第2段階では、多くの情報を準備するための要件を収集する必要があります

。ナレッジベース。

1. 企業データベースはどのように表示されますか？例えば：
2. ナレッジベースへのアクセスを（役職または部門ごとに）分割する必要がありますか？

プロジェクト管理。

1. 社内でプロジェクト管理に使用されているシステムは何ですか？
   
   --PlanFix / Jira / Youtrack / Redmine / MS Project /特別プログラム？
   
   
2. ? (, “ 24”?)
   
   — , 24
   
   — , 24 . “ 24, ” “ 24”
   
   
3. ? :
   
   —
   
   —
   
   —
   
   — : , , ,
   
   , 24 , MS Project.
   
   
4. , ? ?
   
   

. .

1. 1: ? ?
   
   – “ ”
   
   
2. 3-5 HR-?
   
   

.

1. “”? ? ? ? ?
   
   
2. (- -) ? ?
   
   
3. - ?
   
   
4. - 24?
   
   — , 24 -
   
   — , 24 . “ 24 ”.
   
   
5. オフィスのどのプロセスが最も頻繁に繰り返され、効果がありませんか？たとえば、出張は人生でどのように見えますか？

ドキュメントフロー

1. 社内にはどのようなドキュメント管理システムが実装されていますか？あなたはそれらに満足していますか？これらのシステムは、必要なワークフローのどのくらいをカバーしていますか？
   
   
   
   単純なルートに沿って迅速に合意する必要があるドキュメントはどれですか（それらの場合、ビジネスプロセスはBitrix24によって構成されます）？例：
   
   -支払いカレンダーに配置された支払いの申請。
   
   - 助けて;
   
   -商用オファー。
   
   
2. ? , , ? ( “ 10” – - 24 ).
   
   7.0.97-2016 , , ?
   
   ( – 1: 24).
   
   

1. .
2. .
4. 経営陣は、さまざまなプロセスを透過的に管理するためのツールと、サービスの採用状況を受け取りました。

関連リンク

1. Bitrix24シングルウィンドウサービス
   
   
2. Bitrix24でドキュメントフローを整理する方法は？6つのタスクと4つの解決方法
   
   
3. EDMSでの文書の承認のためのルートの開発のための方法論
   
   
4. 典型的なプロジェクト管理
   
   
5. Bitrix24のサービスリクエストとテクニカルサポート
   
   

第2段階は、プロジェクトの重要な段階です。原則として、これがまさに会社が機能するイントラネットポータルを実装したい理由です。しかし、それについては多くの質問があります。

ステージ3「従業員の利便性」。HRタスク

- とキス？

Bitrix24ですべての主要なプロセスを開始した後の重要なタスクは、人員と人々の幸せです。会社は成長し、イントラネットも成長しました。整理するのは全世界です。あなたは人々を「簡単」にする必要があります。

第3段階「従業員の幸福と人事機能」の前の質問

1. ? ? :
   
   — , “ ”?
   
   — ?
   
   — “ ” ?
   
   
2. ? :
   
   — , ;
   
   — , .
   
   
3. “ ”? Learning Management System?
   
   — , iSpring Moodle;
   
   — , .
   
   “, ”, 24 “ ”. .
   
   
4. , ? KPI?
   
   
5. OKR (Objectives and Key Results « ») ?
   
   
6. OKR KPI?
   
   
7. HR- ?
   
   
8. ?
   
   
9. , , , ?
   
   ,
   
   
10. ? ?
    
    

:

1. .
2. .
3. - .
4. KPI , OKR ( , ).
5. ,
6. 24 .

1. HR 24
2. HRポータル、人材開発センター、企業大学としてのBitrix24
3. CRMでの作業速度に関する従業員のKPIを収集する例
   
   
4. 特別なパフォーマンスレポート
   
   
5. 高速ドキュメント検索のためのChatbot

第三段階は、仕事に喜びをもたらすことです。それは会社の将来とその内部環境にとって非常に重要です。HRの操作が簡単になると、従業員はより頻繁に笑顔になります。大事です。

ステージ4「販売」

お金はビジネスの血です。

顧客への販売は、すべての営利企業にとって重要な問題です。大企業向けのイントラネットポータルを構築する場合、販売の話題はすぐには発生しません。



どうして？結局のところ、Bitrix24はCRMシステム、販売ツールとして位置付けられていますか？クライアントと連携するための既製のツールはたくさんあります：オープンライン、チャットでの販売、貿易確率分析..？



まず、150人の会社には、常に販売と顧客サービスのプロセスがあります。それらは最適ではないかもしれませんが、最適です。販売は主な苦痛ではありません、これはポータルが導入されている理由ではありません。



第二に、これらのプロセスはほとんどの場合非常に複雑です。多くの種類の契約、卸売価格、後払い、プロジェクトの販売、請求。 Bitrix24 CRMは、そのままではこれには適していません。



大企業、ディーラー管理ユニット、管理レポート、売掛金の管理、営業部門の従業員の仕事の分析のプロセスにCRMを適応させる必要があります。



これはまさにステージ4「セールス」で行われることです。

大企業「セールス」でのB24実装の第4段階の前の質問

1. 現在、会社の販売および顧客サービスのプロセスはどのようにデジタル化されていますか？CRM、顧客の要求の登録、広告チャネルのコンテキストでの販売分析はありますか？
2. -はいの場合、Bitrix24の営業部門はBitrix24を新しいプラットフォームと見なしますか？
3. 現在、企業でクライアントと連携することの会計機能は何ですか？たとえば、「クライアントの保持構造」では、実際には1つのクライアントに次のようなものが多数存在する可能性があります 。-
   
   法的エンティティ
   
   -支払いの請求書
   
   -連絡担当者
   
   -荷受人
   
   
4. ( )?
5. ? , :
   
   — ,
   
   — (, , , )
   
   — -
   
   —
   
   — ,
6. ( ) , ?
   
   
   
   24 ? :
   
   — 1:
   
   — Microsoft Power BI
   
   — MS Dynamics
   
   — , CRM 24
7. , -?
8. ( )? , , ?
   
   

:

1. CRM 24 .
2. .
3. - .
4. .
5. -.

• -
  
  
• 24
• . .
  
  
• CRM
  
  
• CRM.

第4段階には、会社の単一の情報フィールドにおける販売サービスとディーラーが含まれます。これは、重要なタスクを解決するためのもう1つのステップです。プログラムが少なくなり、笑顔が増え、管理がより明確になります。

ステージ5。個人アカウント

みんなの個人アカウント！

特別なビジネス上の問題を解決するためのオンライン個人アカウントは、5つの大きな実装を締めくくります。これらのオフィスは、単一の情報フィールドで従業員、マネージャー、クライアント、およびディーラーを接続します。



個人アカウントは会社のビジネスプロセスと統合されており、一般的に仕事をより速く、より良くします。

大企業「個人口座」でのB24導入の第5段階前の質問

各キャビネットの機能は、会社のプロセスに関連しています。会社には常に特定の機能があり、実装時に考慮する必要のある機能があります。たとえば、LC内のプロセスの起動シーケンスまたは機能。



プロジェクトマネージャーは、官僚主義、問題、苦情、低速および効率の3〜5種類のビジネスユーザーまたはパートナーを選択する必要があります。



プロセスが現在どのように実装されているかを理解する必要がありますか？どのような個人アカウントが必要ですか？

個人アカウントの立ち上げ段階で期待される結果：

1. 「外の世界」とのコミュニケーションは、ディーラー、請負業者、クライアントなどのイントラネットポータルに織り込まれています。
2. イントラネットポータルのビジネスプロセスは、会社全体をカバーしています。
3. 経営幹部が苦情、ディーラー、専門家との関わりを追跡するのは簡単です。
4. 便利な個人アカウントにより、全方向の通信速度が向上しました。
5. 請負業者、ディーラー、パートナー、従業員は「ありがとう、それは良い」と言います。

トピック「個人アカウント」へのリンク

1. 2018年の小売でメーカーを宣伝するための最高のオンラインプロジェクト
2. 卸売B2Bオンラインストアの17以上の機能。インターフェイスの例
3. EVRAZクライアントの個人アカウント
4. 個人アカウントでの申し立ての処理

第5段階には、会社の単一の情報分野の専門家、パートナー、請負業者が含まれます。同社は、活動のデジタル化の問題を解決しました。

ロードマップのフルバージョン

Habrはiframeからのコードの挿入を許可していないため、マップはリンクから入手できます。

合計

大企業でのイントラネットポータルの実装により、次のことが可能になります。

• 異なる従業員プログラム間の切り替えの数を減らします。
• 事務処理を減らす。
• 統一された情報環境を作成します。
• 企業ソフトウェアとの統合により、すべての作業領域の効率を向上させます。
• 会社の従業員、マネージャー、リーダーをより幸せにするために。

この記事で説明されているロードマップは、特定の実装プロジェクトの基礎です。これを使って！