スケジュールすることができます（これは身元不明の患者から最も期待されるアクションです）。VIP、VHIのステータスをすぐに示すことができます。総合検査のために、1名または数名の医師に予約を入れることができます。次に、彼は順次（専門家による検査）または並行して（例えば、セラピスト+外科医）検査されます。これがエントリです。これは医師の選択です：
任命-最初の相談。それなしではできません。
録音の色や受信時間は変更できます。デフォルトでは、サービスのメインの色と期間は常に設定されています。ただし、ケースが難しい場合や患者が特別な場合は、スケジュールでこれを強調することができます。患者が繰り返される場合、治療計画からの予定があります。
以上で、この段階で録音は終了です。今、私たちは患者が診療所に来るのを待っています。
この段階で起こりうる損失
- 新しい患者に電話をかけると、最初の診断の予約または拒否につながるはずです。診断なしで患者を治療することは不可能です。なぜなら、それは第一に、第一に、虐待の海を作り出し、第二に、基準に従って単に受け入れられないからです。それにもかかわらず、彼の最も可能性の高い診断に従って、診断と治療のために患者をすぐに登録することは可能です。
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訪問を設計するためのスライダーがあります。これらはバーコードです。それらは印刷センターでプラスチックカードに接着または印刷され、訪問ごとに患者に割り当てられます。これを行う必要はありません、あなたは単に姓で患者を考慮に入れることができます、そしてこれは機能にもあります。しかし、スライダーシステムは医師にとって非常に時間を節約し、クリニックでの虐待から所有者を保護します。
患者が主要な患者である場合は、入院する前に、質問票に記入することをお勧めします。それはあなたがあなた自身を守ることを可能にします、そしてこれは弁護士の推薦です。薬物アレルギー、血圧などに関する情報が含まれています。患者に問題がある場合は、予約時に医師がポップアップウィンドウで警告を受け取ります。
質問票は、接続されたタブレットまたは「患者に関する情報」のセクションから記入できます。患者によると、管理者が記入します。独自のプロファイルテンプレートがある場合は、実装の段階でダウンロードできます。そうでない場合は、一般的なものの1つが使用されます。一般的に、私たちはクリニックに自動化をもたらすことがよくあります。
タブレットでの動作：
次に、管理者のデスクにあるタブレットのQRコードを読み取ります。
患者は管理者に質問をします。システムは、質問票が完了したという情報を反映します。
質問票を印刷して署名するために送信する必要があります。
次に、患者の登録。成人の
場合：患者が18歳未満の場合、患者は子供として表示され、親情報フィールドが表示されます。
同意、推奨事項への違反の通知、医療サービスの提供および個人データの処理への同意。
各ドキュメントにはバーコードが割り当てられており、スキャンして、ドキュメントが実際に印刷されていることを確認できます。この段階で、割引カードを発行し、保険会社からの書類を添付することができます。
患者に急性の痛みがある場合は、マークを付けることができます。システムはこのステップをスキップし、予定より早く医師の診察を開始できるようにします。
この段階でどのような損失が発生する可能性がありますか
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医者の患者
アシスタントがレジストリから書類またはスライダーを持ってきます。
デフォルトで「質問票を表示する」価値がある場合は、医師の質問票がすぐにポップアップ表示されます。
管理者が間違いを犯し、予定された予約ではなく治療のために記録した場合、医師は予約の時間とその説明を変更できます。
ここでは、ドキュメントを確認し、独自のドキュメントを追加する必要があります。説明と入場料の追加契約、介入への同意、医療介入の種類の拒否。
今日の他の患者の 予定を表示する：
患者に健康上の問題がある場合は、ポップアップウィンドウが表示されます。
次に、実際には、予定を開始できます。患者が写真を持っている場合、それはすぐに表示されます。医師の最初の仕事は、歯の処方の問題に注意することです。
上部に問題が示され、下部に解決策が示されています。
歯科医が押す歯の部分に応じて、システムは対応する問題を提案します。
口腔全体に問題がある場合は、大量のサンプルがあります。
患者の問題は歯科処方に反映されます。
ソリューションは、選択するいくつかのオプションを引き出します。
問題-解決策：
別の部門が決定に関与している場合、治療計画が維持されるように医師を選択することが不可欠です。これは、治療計画を作成し、予約を行うために必要です。その後、医師を交代させることができます。
プランはいくつでも作成できます。あなたは新しいものを作ることができます、あなたはこれをコピーすることができます。複数の計画を作成することにより、患者は異なるコストでいくつかの視覚的な計画を作成し、選択を容易にすることができます。3つの治療計画を作成するのに約1分かかります。通常、医師が試験を行い、助手が歯の処方を記入します。
この段階での損失
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それらの任命と受領は、治療計画に基づいて形成されます。
レセプションに追加されたサービスは削除できます。アポイントメントに提供される関連サービス（麻酔、治療など）を追加できます。リストは、実装フェーズで合意されます。
入場料は自動的に調整されます。価格の種類に注意することができます：VHI、医師のカテゴリー、または専門家からの追加の相談。
治療計画は価格の有無にかかわらず印刷することができます：
治療計画が患者と合意されると、対応するインジケーターが表示されます：
作成されたすべての計画はマネージャーと主治医に反映されます。
テクニックは、
各サービス内ですべて一緒に承認を組み合わせることができます。
合意すると、その手法をスケジュールで使用できます。レコードでそれらをマークすると、管理者は通知を受け取ります。
この段階での損失
- 一部の医師はお金について話すことができないか、話したくないです。医師の約3分の1はこのプロセスを恥じており、約3分の1は管理者よりも効果的に説明していません。問題は、そのような詳細な治療計画がなければ、管理者は単に患者に何が行われているのか、そしてその理由を知らないということです。計画を立てれば、彼は対話を行うことができるようになります。この対話の間に、管理者は患者に計画のすべての機能を説明します。その結果、医師は治癒するだけで、管理者は販売することが判明しました。
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最も奇妙なケースは、約500万ルーブルの非常にカスタマイズされた手順を行った患者の後のものでした。彼女は特別にオーストリアから来てくれました。私たちは彼女のクリニックでの滞在を最適化して、最小限の予約で必要なすべてを行うようにしました。それで、最後の約束の終わりに、彼女は約9万ルーブルのチップを医者のポケットに入れました。医者はすぐにクリニックの所有者に知らせ、お金をどうするか尋ねました。当然去ります。しかし、彼が自分のためにお金を黙って残し、誰かがそれを見つけた場合、盗難の疑いが生じる可能性があります。私たちの人々はそのようなヒントを残さないからです。
予定を閉じる
スライダーをスキャンする：
予約完了ウィンドウが開きます：
この段階で、診断と予約の結果、およびコールセンターの作業を容易にするために患者に電話するタイミングと彼が言う必要があることを思い出させる「CaringDoctor」コードを書き留めます：予約が完了
しました：
タスクが作成されましたコールセンターの場合：
後でカードに記入することで、予約を閉じて患者に支払いを送ることができます。あなたは患者と一緒にカードに記入することができます。
カードは医師によって異なります。
矯正歯科医は次のとおりです
。矯正歯科医のカードは約5〜10分で記入されます。
矯正歯科医を除くすべての医師のカードは、タグと音声ダイヤルを使用して2分で記入され
ます。一般的なタグ（「酸っぱい痛み」）とドロップダウンリストがあります：「歯は以前に治療された/う蝕は治療された/治療されなかった」：
タグで苦情をマークする
その後、テキスト形式に変換し、音声ダイヤルと編集モードを使用してマップをすばやく変更します。
カードのチェックを担当する主任医師およびその他の担当者には、確認ボタンがあります。
この段階での損失
- 文書化されていない手順が発生した場合、盗難の可能性があります。カードを交換する手順は、非常に迅速で快適なものでなければなりません。すべてのCRMは医師の助けであり、障害ではありません。残念ながら、多くの人はこれを理解しておらず、ひどいインターフェースを構築しています。私たちがクリニックで使用しようとしたのと同じ1Cの作品は、レセプションを大きく妨害します。
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スケジュールのルーブルアイコンは、予定が作成されたが支払われていないことを意味します。患者がチェックアウトに来ると、カードをスキャンします。
レシートが支払われていないことがわかり
ます。チェックアウトを開き、[支払い]をクリックします。
カードから全額を償却するか、カードから一部を償却するか、現金に参加するなどができます。：
もう一度。スライダーをスキャンします。
そして、訪問を終了し
ます。スライダーは自動的に解かれます。
次に、レポート
が表示されます。たとえば、ここでは、ドキュメントが赤で強調表示されています。これは、必須パッケージのすべての文書が印刷され、患者と署名されているわけではないことを意味します。
その後、次の予定のために患者を予約することができます。スケジュールされたものを開きます。「予定
外」列から「スケジュールの準備ができました」に予定をドラッグするだけです。
完了しました。予定はスケジュールに記録されます。
スケジュールでは、管理者は医師、椅子、患者による予定を確認します。
また、管理者のタスクは医師ごとに作成されています。患者の状態を呼び出して明確にします。システムは日付自体を計算し、すべての参加者に通知します。
通話処理：
患者が通らなかった場合、または電話をかけ直すように求めた場合は、必要な項目にマークを付けます。
この段階での損失
- 患者は「一時停止」されるべきではありません-彼は常に次の予定をスケジュールする必要があります。すべてが終わった場合-6か月後の衛生またはN年後の予防訪問。そうでない場合は、次に予定されている予定。
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- 割引には損失があります。医師または助手が就業日の開始に遅れ、患者が時間どおりに到着した場合、割引が与えられます。それぞれの到着時間を考慮する必要があります。
盗難防止システムはアシスタントと連携して機能し、一般的な受信やプロセスに干渉しません。「盗難防止」は、左派のトリックがないことを保証する責任があります。アシスタントはすべてを迅速に行うのに役立ち、人的要因を取り除きます。その結果、計画と事実が一致するか、すべての変更が明確に正当化されるようにチェックされます。
それはすべての損失ではありません
これらはすべての損失ではなく、クリニックのすべてのプロセスからはほど遠いものです。しかし、私は大まかな考えをなんとか伝えることができたと思います。一般的に、モスクワのTTKのクリニックの月間収益が80万ルーブルだとしたら、これは非常に奇妙なことです。通常の数字は椅子1つあたり約150万です。その場合は、損失を減らすか、誰かがこの違いですでに車を購入しているという事実について考える時が来ました。
PS詳細については、こちらのWebサイトをご覧ください。また、こちらがウェビナーです。