弊社の道
私たちのedtech会社では、時間をかけてこれに到達しました。あなたがビジネスを作成し、あなたのアイデアがユニークでデフォルトで購入されると思うとき、私はあなたが間違っていることを保証します。あなたは消費者が見ない反対側からの考えを見る。これは、あなたがさまざまな状況にあり、1つのプリズムの下ですべてを完全に見ているわけではないことを意味します。アイデアをテストすることは、アイデアを作成することと同じくらい重要です。
旅の最初の頃、私たちは自分たちの手ですべてを作成しました（ウェブサイト、クリエイティブ、教育プログラム）。したがって、私たちはすべてを正しく行っていると信じていました。販売の時が来たとき、私たち以外の誰もこの製品の価値を理解しておらず、人々が子供たちを登録するために私たちに駆け寄らないことに気づきました。それは消費者にとって非常に有用で興味深いものであり、そして最も重要なことに、それは現代の親の痛みを解決すると確信していました。
最初にマーケティング、市場調査方法、そして製品管理に没頭した後、常に聴衆と連絡を取り合う必要があることが理解されました。あなたは彼らがあなたの製品を購入するときに彼らが追求している目的や彼らが解決している問題を知る必要があります。製品の発売後、消費者とのコミュニケーションは終わりません。さらに、逆に、製品に関するユーザーの言葉がフィードバックを迅速に収集して製品を洗練することを可能にするので、それは増加するはずであり、これは継続的なプロセスです！
アイデアをどのようにテストしますか？
製品を開発する前に、私たちは常にソーシャルメディアを使用して需要/意見をテストします。開発中の新製品専用のランディングページへのネットワークとトラフィック。コメントやリードを受け取ることで、製品に対する需要が高いかどうかについての仮説をテストできます。次に、アプリケーション/コメントを残した潜在的な顧客の間で、CustDev調査を実施します。これは、クライアントの動機、欲求、期待、および苦痛を理解するのに役立ちます。
質の高いCustDev研究を実施するには、シナリオを検討し、実施手順、基本的なルール、期間、そしてもちろん質問の概要を説明する必要があります。通常、これはマーケティング担当者、開発チームリーダー、またはセールスディレクターによって行われます。質問は、選択/意見/アイデアの説明を含むオープンな回答を意味する必要があります。
CustDev自体について少し
代表的なサンプルを代表しない人が少ないため、原則として8人をインタビューに選択します。
インタビューの実施を担当するチームメンバーは、Googleのテーブルに主要なアイデアを書き留め、特定の質問に答えるときに主要なアイデアを見逃さないように、各会話を何度も聞きます。重要！お客様のご回答を一言一句書き留めます。言葉遣いを変えないようにしています。すべての答えを書き留めた後、私たちは言葉や意味などを研究し始めます。クライアントが何を望んでいて、どの単語を使用しているかを知ることは非常に重要です。これを定性的研究と呼びます。
定性的研究の後、定量的研究に移ります。回答者の回答を多く掘り下げた後、主なパターンと洞察を特定します。次に、基本的な処方を選択し、より多くの人々でそれらをテストしようとします。たとえば、クローズドエンドの質問をして、ストーリーが大規模に有効かどうかを確認します。このために、Yandex.Vzgyadを使用します。
完了したCustDev調査は、社内の多くの部門/部門にとってクロンダイクであることに注意することが重要です。たとえば、CustDevの結果のプレゼンテーションを準備し、さまざまな部門に送信します。100％の注意が必要な瞬間があることを理解した場合、チームメンバーと直接会い、何をテストする必要があるかを話します。
私たちの経験からのCustDevへのガイド
- 将来について聞かないでください。それが実現しないことはほぼ100％です。
- 面接中に製品/サービスを販売しないでください。あなたが彼に何かを売ろうとしていると誰かが感じた場合、あなたは貴重な答えを忘れることができます。
- 「なぜ？」と尋ねる 「はい」または「いいえ」と答えても、問題のある問題に飛び込むことはできません。
- もう一度質問して、言ったことをすべて要約してください。たとえば、「私はそれを正しく理解しましたか....？」
一般的に、CustDevの研究は非常にクールです。1つの研究から、さまざまな方向に適用できる多くのアイデアが得られます。たとえば、開発やマーケティングで非常に頻繁に。