スクラムガイドには、「スクラムマスターはスクラムチームの使用人リーダー（または使用人リーダー）です」と書かれています。優れたスクラムマスターの特徴について話し合うとき、サーヴァントリーダーであることは、スクラムマスターとして成功するために人が体現しなければならない最も重要な（そして最も頻繁に言及される）特徴の1つであるという考えが常に浮かび上がります。これは一般的に受け入れられている考えですが、リーダー-サーヴァントの役割がスクラムマスターにとって何を意味するのかが常に完全に明確であるとは限りません。使用人リーダー、したがってスクラムマスターの役割に最も適しているのは誰ですか？スクラムマスター自身にはどのように見えますか？
誰に仕えるべきですか？
使用人リーダーという用語は、Robert C.GreenleafのエッセイTheServant asLeaderで造られました。彼は、使用人のリーダーを次のような人として説明してい
ます。リーダーシップは意識的な選択によって動機付けられます。」
これは、使用人リーダーが主に他の人に仕える（助ける）ために呼ばれていることを示唆しています。これは彼が誰であるかの一部です。しもべが率先しようとするのはこのためだけです。同様に、最も効果的なスクラムマスターは、主にチームの成功を支援するために最善を尽くす同僚です。
クリエーターとしての使用人リーダー
使用人のリーダーは、「他の人の最優先のニーズが満たされていることを確認します。成功の最良の指標は...私が奉仕する人々は個人として成長しますか？彼らはより健康に、より賢く、より自由に、より自律的になり、他人を助ける準備ができている可能性が高くなっていますか？そして、社会の最も特権の少ないメンバーへの影響は何ですか。彼らは成功するのでしょうか、それとも少なくとも大きな困難に苦しむことはないのでしょうか？」（Greenleaf）
スクラムマスターは、使用人のリーダーとして、人、コミュニティ、コンセンサスの3つの分野に創造的な努力を集中します。スクラムマスターは、チームをハイパフォーマンスに導くため、人、コミュニティ、コンセンサスを構築するためのパスが重要です。
人々の創造者
他人の生活への埋め込みは、使用人リーダーの主要な尺度です。「彼らが奉仕する人々は個人として成長しますか？」とグリーンリーフは尋ねます。スクラムマスターは、チームが継続的に改善するように動機付けていますか？それは個人、チーム、組織の成長の機会を提供しますか？大臣リーダーとして、彼は自分の努力を通して他の人に教えていますか？
コミュニティビルダー
私たちは多くの人がコミュニティを探している時代に生きていますが、少なくとも本当の意味で、コミュニティを見つけている人はほとんどいません。コミュニティとは、人が見つける環境です。受け入れ、共通の関心を持つ他の人々、学び、成長する機会です。スクラムマスターは、志を同じくする実践コミュニティ、リーンコーヒーミーティング、オープンスペースイベント、またはワールドカフェを促進することにより、チーム内でこの環境を促進します。私は常に私たちの組織のスクラムマスターに思い出させています。スクラムマスターとしてのあなたの役割は、パフォーマンスの高いチームが出現できる環境を作ることです。コミュニティの構築は、そのような環境を作成します。
コンセンサスビルダー
使用人リーダーのようなスクラムマスターには、位置的な力がありません。誰もそれらに従う義務はありません。彼らは、チームが動くべきだと思う方向にチームを動かすために、非力を使用することを好みます。彼らは強要するのではなく説得します。彼らは他の人の話を聞き、質問をし、過去から学び、他の人を巻き込んで一緒に決断を下します。コンセンサスビルダーとしてのスクラムマスターの目標は、チームの自律性を維持し、意思決定とリーダーシップへのコミットメントを促進することです。
使用人リーダーの特徴
使用人リーダーがチームや組織に「埋め込まれている」さまざまな側面に加えて、使用人リーダーを定義する特性には次のものがあります。
自己認識
使用人リーダーは自分自身を深く認識し、理解しています。彼らは自分が誰で、どこに向かっているのかを知っています。彼らは自分たちの長所と短所を知っています。彼らは常に最善を尽くしています。彼らはいつ休憩を取るべきかを知っています。
スティーブン・コビーのモデルは、彼の著書「非常に効果的な人々の7つの習慣」の中で、「個人的な勝利」、「公的な勝利」、「自己改善」に注目しています。この進歩は、使用人のリーダーが最初に自分自身を統治し、次に他の人とのつながりを習得し、次に継続的に改善するために洗練、更新、反映するときによく当てはまると思います。
リスニング
サーヴァントリーダーは、優れたリスニングスキルを発揮します。簡単に言えば、他の人の話を聞かなければ、彼らの最優先のニーズを満たすことは不可能です。
受け入れと思いやり
真の大臣は、すべての人をそのまま受け入れ、深く理解しようとします。スクラムマスターは、使用人リーダーとして、すべてのチームメンバーを受け入れ、チームを高いレベルのパフォーマンスで維持する必要があります。 Greenleafが説明するように、「リーダーとしての大臣は常に共感し、常にその人を受け入れますが、時には彼の努力や行動のいくつかを十分に受け入れることを拒否しなければなりません。」これは、人を受け入れることと、機能不全の行動や悪い結果にふけることとの間の重要な違いです。
可用性と可用性
このリストの以前の特性を実装するには、使用人リーダーが利用可能であり、アクションの準備ができている必要があります（たとえば、聞く）。そうすることで、使用人のリーダーは他の人に奉仕し、彼らのニーズを最優先します。
管理
マネージャーは、他の人が所有するリソースの使用の管理と監督に責任があります。使用人リーダーは、他の人々が彼、彼らの能力、そして彼らの成長を信頼するという意味でマネージャーです。スクラムマスターはまた、チームから信頼されており、チームの成長と仕事へのアプローチの改善を支援しています。
すべての人生は学んでいます
間違いを適切に受け入れる能力は、使用人リーダーのしるしです。大臣はすべての質問に答えるわけではなく、彼らのニーズを最もよく満たすために、他の人の欲求の前で彼らの欲求を無視することをしばしば諦めなければなりません。そうすることで、スクラムマスターは、失敗が改善の必要な部分であり、継続的な学習がプロセスの自然な部分であることを示します。
これは完全なリストではありませんが、熟練したスクラムマスターとして使用人リーダーに最もよく見られる特徴を明らかにしています。何かが欠けています？大臣リーダーについて何か付け加えたいことはありますか？以下にあなたの考えを共有してください。
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