チーム「NORBIT」これも起こります。しかし、他のIT分野とは異なり、調和のとれた雰囲気を維持することは特に重要です。それがないと、調整された作業は機能しません。私たちは弱点を分析し、チームのすべての荒れの主な理由は同僚にフィードバックを与えることができないことであることに気づきました（そしてそれを繊細に行います）。次に、従業員がこれに子供用ブロックを使用することを提案しました。この投稿では、彼らの反応と実験の最初の結果について説明します。
どの会社でも（そして私たちも例外ではありませんが）、常に多くの潜在的に対立する状況があります。たとえば、従業員の1人が会議に遅れることが多く、会議の準備をしないことを許可しますが、彼は自分の分野の専門家であるため、または彼に対する批判が変わる可能性があるため、これがチーム全体を軽視しているとは誰も言いません。大きな対立。
HRマネージャーが空席の従業員を見つけることができず、「自分自身とその人のために」働いているプロジェクトチームがHR部門に非難を送ります。
若い上司はみんなを一生懸命働かせ、彼の従業員は通常の仕事と生活のバランスを望んでいますが、関係を台無しにする危険を冒さずに上司に情報を伝える方法を理解していません。
そのようなすべての状況で、あなたはそれを受け入れて率直に話すことができるように思われるでしょう。しかし、誰もが不快な状況についてオープンになる勇気を持っているわけではありません。片方は自分が正しいかどうか確信が持てないので沈黙し、もう片方は対立を膨らませないように正しい言葉を見つけることができません。
結局のところ、私たちは皆異なっており、私たちは皆、異なる背景、異なる教育、人生の異なる目標、そしてそれらを達成する方法を持っています。感情的な知性と共感についての本を読んだ人はほとんどいませんが、多くの人はそれについて何も聞いていません。いずれにせよ、チーム内での率直で繊細な会話の文化はそれ自体では発生せず、誰かがこの練習を開始し、常にそれをサポートする必要があります。これが起こるまで、問題は議論されず、ストレスが増加し、人々は燃え尽きるか、単に非効率的に働きます...それは何でも終わる可能性があります。
この問題を克服するために、私たちは人々に快適なフィードバックツールを提供し、その助けを借りてチームワークをより調和させることにしました。子供の立方体は、温かい連想を呼び起こし、否定性も攻撃性も持たないため、フィードバックの物理的なキャリアとして選択されました。
仕組みは次のとおりです。同僚に、タスクが常に遅れて全員を苦しめていることを伝えたい場合は、レセプションにある多くのキューブから適切な状況を選択します（「私たちはあなたの仕事に本当に感謝しており、どのように入るのが最善かについて話し合う準備ができています。締め切り "）そしてそれを従業員のデスクトップに置きます。これは、たとえば、作業の前後など、匿名で行うこともできます。
従業員がキューブに何を書くかを自分で作成するのではなく、既製の処方から選択することが重要です。これらはコミュニケーションスペシャリストによって書かれ、最小限の確率で否定的な反応を引き起こす可能性があります。「夜遅くまで働きたくない」という言葉は、「プロジェクトの成功も心配しているが、家族は夜に家で私を待っているので、彼女のサポートがなければ、このプロジェクトに効果的に取り組むことができない」と比べて効果が低いことは明らかです。 ..。
同時に、既製のフレーズを使用して、別の問題を解決することを計画しました。フィードバックの正しい定式化を人々に示し、これらの例を使用して教えることです。
良いキューブ「NORBIT」の導入方法
選択したアプローチの長所と短所を評価するために、このアイデアを会社の大規模な部門の1つで試験的に導入することにしました。
リーダーはエリアリーダーを集め、アイデアについて話しました。明らかに、そのようなテクノロジーの発売は、各従業員、特にマネージャーにとって個人的なリスクを伴います。明日、彼のデスクにフィードバック付きのキューブが散らばっている場合、これに対応する必要があるからです。部門の管理レベルが起こりうる結果を理解して評価し、このプロジェクトの利点についてすべての従業員に説明（フィードバックを与える）できることが重要でした。
一般的に、イニシアチブはサポートされ、彼らのアイデアで補足されました。
- パイロット部門の最も典型的な問題のいくつかを選択し、それらのために特別にフィードバックを「鋭く」します。
- 専門的な問題だけでなく、実際のワークフローでもそれほど重要ではない日常的な問題のためにキューブを作成します。
- 修正フィードバックだけでなく、肯定的なフィードバックも使用してキューブを作成し、同僚を称賛できるようにします。
その結果、次のリストが表示されました。
| キューブタイプ | フィードバックタイプ | フィードバックの推奨される表現 | キューブで言いたいこと |
| 国内の | 負 | 机を片付けたらとてもいいです。 | テーブルを片付ける必要があります。混乱は他の同僚の邪魔になります。 |
| 国内の | ポジティブ | このドレスはあなたにとても似合います | 彼は素晴らしく見えると男に言いなさい。 |
| 国内の | 負 | 携帯電話の音を消し、電話で話すときは静かにしてください。 | オフィスの電話の音がみんなの邪魔をします。オープンスペースでの会話が大きすぎると、みんなの邪魔になります。 |
| 事業 | 中性 | あなたは批判します-申し出！ | 批判し、解決策を提案するだけで十分です。 |
| 事業 | ポジティブ | , ! ! | . |
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| ! | どこで何を目指すべきかを理解するには、計画の目標を修正する必要があります。RPの場合-計画エラーに関するフィードバック。参加者向け-計画への「不参加」に関するフィードバック。 |
私たちはもう少し言葉遣いに取り組み、Auchanからキューブを購入し、部門の120人の従業員全員に情報レターを送信しました（コピーはポスター形式で印刷され、図が入ったボックスの横に掛けられました）。
手紙のテキスト
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最初の結果
私たちは何でも期待していましたが、イニシアチブは驚くほど迅速なサポートを受けました。手紙が送られた直後にたくさんのフィードバックの数字が配布されました、そしてそれはすでに18:00にありました。22時までに、60個のうち半分未満がバスケットに残っていました。
実験の最初の日はとても落ち着いて過ぎました。面白い：
- それぞれのタイプのフィギュアが3つあり、最も希少でした
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最初の3週間は、数字の「需要」が最初の数字から減少したことを示しましたが、一般に、数字の約3分の1が安定して使用されています。オフィスでみんなのお気に入りが壊れたとき、コーヒーマシンが壊れて、彼女が黄色いトップハットを手に入れたのはおかしいです。
さらに、さらに2つの図の必要性が形成されました。
- 遅れることについて-「時間通りに到着する時間がない場合は私に警告してください」;
- タフなユーモアについて-「あなたはとてもクールなジョークを持っていますが、時々彼らは傷つきます。」
予期しない結果と結論
実験は成功したと見なすことができます。キューブはチームに受け入れられ、長年の問題をすばやく取り除くことができました。全社に技術を拡大する予定でしたが、その後、パンデミックが発生し、全社員が遠隔地で仕事をすることになり、継続します。
私たちのキューブがあなたにあなたの結果を実験して共有するように刺激してくれたら嬉しいです。あなたの会社でそのような実験が始まったとしたら、数字に何を書くことを提案しますか？