約1年前、KasperskyLabはブランド変更を行いました。主な目標は、「脅威やウイルスについて顧客と話すのをやめ、代わりに現代のテクノロジーと安全な未来のポジティブなイメージに焦点を当てること」です。洗練されていない顔の特徴を持つ人々を描いて規定された新しいブランドブック-たとえば、次のように：
ブランディングチームとUXスペシャリストは、ユーザーがこのバージョンの人々のイメージを積極的に認識できるようにしたいと考え、このトピックについて調査することにしました。投稿の最後にある主な結論を探してください。詳細に興味がある場合は、猫の下で歓迎してください。
そのような画像には珍しいことは何もありません-顔のない（そして中立的な文脈で、スレンダーマンについての映画ではない）人々はかなり頻繁に見つかります：
このソリューションは、マスおよび国際的な製品に少なくとも1つの大きなプラスがあります：民族と年齢の違いが消去されます、つまり、世界中のより多くの人々が「これらは私のような人々のための製品です」と言うことができるようになるでしょう。
同時に、顔のない人は無愛想で威圧的に見えるのではないかと心配しました。そしてそれは不合理ではありません：私たちとほぼ同時に、コンスタンティン・エフィモフは問題を研究し始め（「顔のない人々：現代の広告におけるスレンダーマンのイメージ」を参照）、彼の研究は「顔のない写真は閉じた、魅力的でない、エイリアン、遠い」と評価されることを確認しました..。
しかし、顔のオプションにも欠点がないわけではありません。幼稚さ、漫画っぽさ、軽薄さの印象を与えることができるという感覚がありました。
したがって、3つの仮説をテストする必要がありました。
- 顔のない画像は人種的に中立です。「これらは私のような人々のための製品です」と考える人が増えるでしょう。したがって、顔がない方が良いです。
- 顔のない人は友好的ではなく、恐ろしいようです。したがって、それは顔でより良いです。
- 顔のあるイラストは子供っぽくて軽薄なものとして認識されます。したがって、顔がない方が良いです。
私たちの研究は、コンスタンチンの研究とは独立して並行して進められました。そして、私たちの質問は異なって定式化されました。Konstantinは、顔の有無にかかわらず、どの画像が好きかを知りたがっていました。代替手段がないのなら、顔のない人が本当に悪いのかどうかを理解しようとしました。アプリケーションまたはWebサイトで作業する場合、クライアントは2つの設計オプションのどちらかを選択できないため、自分が見たものしか評価できません。したがって、異なる方法を使用し、結論はコンスタンティンの結論とは部分的に重複していますが、異なります。
方法論
- 私たちの方法論の基礎は、参加者がイラストの1つのバージョンのみを見たということでした-顔なし（実験グループ）または顔あり（対照グループ）のいずれか。
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この調査には、ロシア（グラフ上-RU）、米国（US）、英国（UK）、ドイツ（DE）、中国（CH）、ブラジル（BR）、アラブ首長国連邦（ARA）の7か国の回答者が参加しました。8〜13歳の子供（Kaspersky Safe Kidsの聴衆）、子供がいる23〜55歳の大人、子供がいない大人、55歳以上の4つの人口統計グループからの人々が招待されました。合計で4090人にインタビューしました。
結果
スケールの推定値には平均化手順が適用されました（データは通常分散されており、スケールは定量的と見なすことができます）。 「不安を誘発する」と「子供っぽくて軽薄であると知覚される」の尺度では、全体的な平均を計算する際に反転（正と負の評価の「反転」）が使用されました
。どの国でも、評価が否定的な領域に入ることはありませんでした。 UAEを除いて、顔のある写真の評価はどこでもわずかに高くなっています。ブラジルでは、推定値は平均よりも著しく高く、ドイツではわずかに低くなっています。残りの国々はほぼ同じ見積もりをしています。
それでは、個々のスケールのスコアを見てみましょう。のようなすべての国の顔の画像顔がないより少し多い。 （人に有利な）顕著な違いは、ロシア連邦にのみあります。ドイツでは、急激に否定的な評価の割合が他の国よりも高くなっています。
ロシア連邦、イギリス、ドイツでは、顔のある画像がより親しみやすいものとして認識されています。他の国では、違いは重要ではありません。
顔のない画像は、通常、邪魔になるとは認識されません。顔のある人はどこでもわずかにランクが高くなっていますが、ブラジルでは目立った違いしかありません。
幼稚または軽薄な画像は認識されません。どちらのタイプの写真も、ブラジルで最も「成熟していて深刻」なようです。同じ国内の顔/顔のないスコアは非常に近いです。 RFは、目立った違いがある唯一の国です（顔のない写真を支持します）。
顔の写真は子供にとってより適切であるように思われると言っても過言ではありません。中国では顕著な違いがあり、ブラジル、ロシア、イギリス、ドイツではあまり目立ちません。この違いは、両親の回答でさらに顕著です。彼らの意見では、顔のある写真は間違いなく子供にとってより良いです。
年齢は写真の知覚にほとんど影響を与えず、この規則はすべての国で守られています。
興味深いことに、私はいくつかの写真が他の写真よりもずっと好きです。人と詳細が多いほど、マークは高くなります。ほとんどすべての写真は、顔を追加することでわずかに恩恵を受けます。
描かれていない顔の特徴で著しく悪く見える2つのイラストがあります。両方の人がフルフェイスとクローズアップで表示されます：
ランクの表からわかるように、最初と最後の場所は顔のある写真とない写真で占められており、国によって最も不快な写真に違いはありません。さまざまな国のデータはかなり均質に見えますが、中国を除いて、最もキュートで最も思いやりのない写真のユニークなセットがあります。
（表は国別の総合評価における写真の場所を示しています。最初の3つと最後の3つの場所は緑と赤の塗りつぶしでマークされています）。
それでは、自由形式のコメントの分析に移りましょう。アイデアは、私たちが興味を持っているトピックに言及したすべての回答にラベルを付けることでした：顔の有無、漫画っぽさ、子供っぽさ。そのようなステートメントごとに、そのトーンが決定されました-ネガティブ、ニュートラル、またはポジティブ。ロシア語と英語のコメントはすべて手作業で処理されました。他の言語でコメントをマークアップするためにコンピューター翻訳と機械学習を試みましたが、モデルの品質に完全に満足していませんでした。したがって、それ以降の結論はすべて、ロシア語と英語のコメントのみに関係します。
キャラクターに顔がないことは、ロシア連邦の32人の参加者と英国の19人の参加者によって言及されました（それぞれ10％と6％）。ほとんどすべてのコメントは否定的です：
- 「顔のない人のイメージはかなり気がかりです。」
- 「奇妙な漫画からの顔のない、感情のない生き物（顔の特徴はありません-目、鼻、口）。」
- 「目がないキャラクターは不吉に見える」。
- 「私はこれらのイラストが好きではありません。第一に、顔の特徴がまったくないため、キャラクターが不気味に見えます。」
図面の「幼稚さ」と原始性は、ロシア連邦では8％（英国と米国では3％と4％）で示されました。顔のある写真はしばしば「子供っぽい」と表現されます。さらに、ステートメントのトーンは通常、ポジティブまたはニュートラルです。
- 「とても良い、魅力的な写真-フレンドリーで少し子供っぽい。」
- 「面白い、原始的な芸術、全体的に悪くはない。」
- 「さまざまで、少し子供っぽく、他の人よりも魅力的で、一般的には大丈夫です」。
- 「それは非常に教育的で、印象的で、子供たちに触れ、そして面白いです。」
顔のある画像は、漫画的であると表現されることがよくあります。トーンはほとんどニュートラルまたはポジティブです：
- 「みんなを元気づける素敵なアニメーション写真。」
- 「ガジェットの使用に関する子供向けコミックの非常に良い写真。」
- 「楽しい彼らは小さな現代の漫画の写真のようなものです。」
- 「若い視聴者を対象としています。漫画のように鮮やかな色。」
概要
- 顔が描かれているかどうかにかかわらず、人々のきちんとしたプロのイラストは、ポジティブまたはニュートラルな反応を呼び起こすようです。
- 顔が描かれている人は少し高い成績になります。しかし、スコアは、イラストのプロット、その詳細の量、および国にはるかに依存します（一部の国では、通常、イラストに高い/低いマークを付けます）。
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