私はDataLineでHRとして働いており、テクニカルサポートサービスの担当エンジニアの採用を監督しています。会社にとってこのポジションの重要性についてはすでに話しました。私たちは、データセンターの機器をチェックし、最初のラインで顧客と協力することを任務エンジニアに任せています。このポジションでは、新参者は経験を積み、技術部門（運用、仮想化、ネットワーキング、サイバー防衛など）を補充します。私たちにとって、「デューティールーム」はキャリアラダーの最初のステップです。
2020年春には、自己分離と会社の急速な成長という2つの困難が同時に発生しました。新しいデータセンターにはさらに多くの勤務者が必要ですが、通常の方法で採用することはできなくなりました。
今日は、同僚のアレクサンドラと私が離れた場所で最高のエンジニアをどのように探したか、そして最も重要なことに、彼らを見つけた方法を説明します。
前に来たもの：グループの選択、遠足、試験
以前は、契約に署名する前に、勤務中のすべてのエンジニアが2段階で選択されていました。グループインタビューと入門トレーニングです。
上のグループインタビュー私たちは、12〜15人を招待しました。候補者は会社や将来の同僚と知り合い、いくつかのケースを解決しました。ITの世界では、多くの人がそのようなインタビューに懐疑的です。しかし、私たちにとって、この形式は3つの理由で役立ちます。
- 適切な数の「友達」をすばやく見つけます。これが出発点です。私たちは、高等専門学校の学生と卒業生の間で一度に5〜10人を募集しています。私たちは仕事の経験を持つ履歴書をあまり見ず、私たちの分野への動機と関心を評価します。
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インタビューには6時間かかりました。ほぼ丸一日でした。しかし、その結果、トレーニングのための既成のグループがすぐに採用されました。
入門トレーニングは3日間続きました。データセンターを見学し、当直のエンジニアの職務を紹介し、機器の接続などの実践的な作業を行いました。将来のエンジニアは、ビジネスで自分自身を証明し、「私のものは私のものではない」ことを確認することができます。
最後に、候補者は理論と実践の試験を受けました。結果が最大ポイント数の70％以上の場合は、有償のインターンシップに参加できます。部門の責任者がトレーニングに参加しました。このようにして、関連する技術グループの1つの興味深い候補をすぐに見つけることができます。
彼らがインターンシップに登録するまでに、新参者は彼らが何を待っているのか、そして彼らが仕事に何を望んでいるのかをすでに知っていました。ほとんどの人がこの立場を利用してITキャリアを飛躍的に開始し、多くの人が上級エンジニアや幹部に昇進しました。
2020年がもたらした驚き
ロングスタンバイ
ロックダウンの導入後、当直室への募集を一時停止し、状況が解消されるまで待ちました。しかし、私たちは新しいデータセンターの構築をやめなかったため、夏には15人のエンジニアが新しいサイトに勤務しました。ソーシャルディスタンスモードでのインタビューは避けられないことが明らかになりました。効率を失わないために、いくつかの難しいタスクを新しい形式で解決する必要がありました。
- 候補者がチームの相互作用を示すことができるようにケースを残します。
- 私たちが働かなければならないデータセンターを示します。
- さまざまな場所にいるマネージャーに将来のエンジニアを紹介します。
- 選考から、一度に数人をトレーニングに送り、グループを編成し、全員を対象に一度に試験を実施します。
- 従業員を1日でインターンシップに登録します。人事スペシャリストが週に1日オフィスに来て、再びリスクを冒さないようにするだけで十分です。
個別のインタビューは考慮していません。これにより、マネージャー、HRスペシャリスト、コース教師の作業量が数倍になります。
最初のオンラインキット：ケースではなく混乱
6月に、新しいデューティエンジニアのセットをオンラインで発表しました。Cisco Webexで予定されているインタビュー：このシステムは、社内のリモート会議に使用されます。それが私たちの頭の中でどのように見えたか：
- 20 30 . Webex.
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- 4-6 .
現実は失敗しました。談話室の候補者との知り合いが引きずり込まれた。すべての技術的なオーバーレイで25人を続けて聞くのに1時間以上かかりました。インタビューの終わりまでに、私たちはすでに情報を吸収するのに苦労していました。
場合によっては、グループに分割する必要がありましたが、Webexでは不便であることが判明しました。パーソナルWebexパーソナルルームを使用しました。全員をすぐにホールに分けることは不可能でした。
テレグラムは、そのような組織的な瞬間のための良い発見になりました。連絡先に候補番号を事前に追加して、迅速に連絡できるようにしました。場合によっては、一般的なチャットで部屋ごとの候補者のリストを投稿しました。「エカテリーナの部屋へのリンクをたどると、アレクサンドラの部屋に滞在します。」しかし、それでも、人々は混乱し、失われ、間違った場所でつながりました。
入門トレーニングでもチャットが役に立ちました。先生はWebexでクラスを教え、講義ノートと追加資料をTelegramに送信し、質問に答えました。データセンターのツアーはビデオツアーに置き換えられ、トレーニングの1日が節約されました。もちろん、遠足中ほど鮮やかには出ませんでした。しかし、あなたはリンクをたどって都合の良い時間を見ることができます。
最終試験はWebexで実施されました。シニアサイトエンジニアは彼の個人的な部屋に残り、15人が交代で接続しました。オーバーレイなしではありません。すべての初心者は同じリンクを持っていました-あなたが時間を混同すると、あなたは他の誰かの試験に行くでしょう。審査官にとって、作業負荷は高かった。ある時点で、私たちのアントンは真実を喜ぶようになりました。
最初のセットの終わりに向けて、Webexの代替品を探し始めました。これにより、全員をグループに簡単に分割でき、誰も過負荷にならないようになりました。
2番目のオンラインセット：非個人的な正方形
7月に、私たちは経験を見直し、いくつかの点を改善しました。
- インタビューやトレーニングを何度か行うために、より多くの従業員を採用に結び付けました。
- サイトを変更し、Zoomで企業アカウントに切り替えました。そこでは、候補者を1つのボタンで4〜5のセッションホールに分割する方が便利でした。
そのため、オンラインインタビューの時間を4時間から2時間にすぐに短縮しました。
各セッションルームには、1人のHRとシニアシフトエンジニアがいました。それぞれの候補者を数人に評価してもらい、客観的な意見をまとめてもらいたいと思いました。そのため、最初のグループに会った後、HRとエンジニアは隣のグループに移動し、新しい構成でケースを聞きました。
ズームへの移行に伴い、技術的な機能もありました。 ZoomWebクライアントを使用している参加者はセッションルームにアクセスできないことが判明しました。招待状の本文に、正しいクライアントへのリンクを追加し始めました。
そして最初は、候補者がカメラに接続する必要はありませんでした。しかし、呼び出しの1つがほぼ完全に顔のない正方形で構成されていた場合、この要件をレターに追加しました。そうでなければ、誰が何を言っているのかを理解し、人々を思い出すのは困難でした。
オンライントレーニングは2つのストリームで実施されました。研究グループは、同じく試験を受けた2人の上級エンジニアに分けられました。試験の前に、子供たちは準備のために休日を与えられ、事前にスケジュールが作成されました。そのため、誰も順番を待たず、指定された時間に接続しました。煩わしさが軽減されました。
2回目は、すべてが速くなりました。7月10日に採用を発表し、すでに7月27日に5人のエンジニアがインターンシップに参加しました。3回目の登録では、15人の勤務中のエンジニアが2週間ですでに入院しています。
何が起こったのか
- . 6 2 Zoom’e. 3 2.
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技術的な問題で一部の候補者が排除されるのではないかと心配していましたが、これは重要ではないことが判明しました。Webクライアントから接続できず、すべてのケースを見逃した参加者が1人いました。予選ラウンドの最後に彼にフロアを与えることにしました。候補者はすべてのケースを解決し、すでに私たちと一緒にトレーニングしています。
候補者からの申し出に対する答え。
3つのストリームの後、オンラインツールが機能します。手紙、チャットを操作するためのスクリプト、インタビューアルゴリズム、Zoom'eでのトレーニングです。現在、この製品をパッケージ化し、Rostelecom-DPCチームと一緒に開発を使用しています。新しい共同データセンターでは、すでに勤務中の人を募集する予定です。ネタバレ注意：次のそのようなセットはサンクトペテルブルクで開催されます。
おそらく、フォーマットは長い間私たちにとどまり、私たちはそれを改善し続けます。誰かが同じような経験をしたことがあるなら、コメントでそれを共有してください。