ガリア、いくら？Pyaterochkaのボックスオフィスでのチェッカーゲーム

飽きてしまいました？あなたは少しばかげたことをしたいですか？人々にKPIを提供し、それがどのように計算されるかを説明します。



私はそのような愚かさは工場でのみ起こると思っていました。そうではないことが判明しました。Pyaterochkaが助けてくれました。彼女は手伝っています。



当店は小さく、小地区内にあり、誰もが知り合いです。彼らは子供たちを同じ幼稚園のグループに連れて行ったので、私はチェックアウトで私の叔母を知っています。彼は地元のフーリガンのリーダーであり、学童の貧しい学生のギャングと一緒に近所を歩き回っていたので、チェックアウトの男を知っています-今は落ち着いて、彼はキャッシャーとして働いています。彼は隣の家に住んでいて、酔っ払ってよろめくことが多いので、私はトレーディングフロアからの男を知っています。要するに、村。



村では、外部の敵はすぐに一般的になります。クマはさまようか、ジプシーキャンプがたくさん来るでしょう-誰もがどういうわけか団結して生き残ろうとします。村の店はまったく同じ話です。以前は、彼らには1つの敵がいました-ささいな泥棒、主に学童。



酔った泥棒も村のように扱われます。夏になると、酔っ払った男が侵入し、スイカをつかんで店を使い果たしようとしました。しかし、動きの調整がうまくいかなかったため、彼はレジに激突し、スイカを床に落としました-それは荷物に耐えることができず、ひびが入りました。どういうわけか、男は鈍くなり、奇妙な状況で何をすべきかわからず、しっかりとぶら下がっていました。キャッシャーは途方に暮れていませんでした-彼女はやって来て、スイカを拾い、チェックアウトでそれを量り、男に近づき、彼のポケットに入り、お金を取り出し、彼女が必要な金額を数え、残りを返し、彼にひびの入ったスイカを手渡して店から連れ出しました。



しかし、泥棒よりも恐ろしい敵がいました。上から誰かがKPIを思いついた。そして村は一緒に立ち上がって彼と戦った。



ストアには3つのキャッシュレジスタがあり、負荷は以前は動的に分散されていました。これは、すべてのPyaterochkaとほぼ同じです。多くの人が来ました-キャッシャーがボタンを押すと、深さのどこかからガリア、スヴェタ、またはスネザナが不足し、2番目のキャッシュレジスター、または3番目のキャッシュレジスターに座り、ラインがすぐに消えます。



しかし最近、すべてが変わりました。あなたはこのように並んでいて、あなたのことになると、あなたの叔母は起き上がって別のレジ係に行き、あなたを一緒に招待します。それがすでに分解されているならば、食物でさえ引きずるのを助けます。途中で、彼はバーコードスキャナーについて何かをつぶやきます。それはそのチェックアウトでより良くなるでしょう。



私は毎日この店に行きます-パン、新鮮な牛乳があるので、私は理解できないプロセスを見ることができます。まっすぐな探偵、面白い。新しい詳細は間もなく登場しました。



数日後、キャッシャーは恥ずかしがり屋でなく、バ​​ーコードスキャナーを使用しなくなったようです。数分ごとに彼らは大声で尋ねました：「ガリア、いくらですか？」隅に座っていた店長の女の子が「9、2、12！」とアナウンスしていた。その後、キャッシャーはすぐに2番目のキャッシュレジスターに走りました。



少しはっきりしました。各キャッシュレジスターのパンチされた小切手の数を示すある種のレポートがあり、明らかに、ある種のバランスが必要です-キャッシャーは常に最小の数になりました。そして、数分ごとに。 「ガリア、いくら？」 「パッケージが必要ですか？」と同じくらい頻繁に鳴り始めました。



なぜ数が少ないのかは謎のままでした。私は夕方に来て、そこに「9、2、12」があります。彼らは1日に12回のチェックを突破できなかったのでしょうか。私がソーセージを選んでいる間、より多くの人々が商品を購入しました。



しかし、私は幸運にも店に行き、商品を受け取り、ちょうど20-01にチェックアウトに行くことができました。再び「ガリア、いくら？」、しかし答えは数ではありませんでした。ガリアは言った：「違いは何ですか？新しい時間。」晴れ。これは、チェックカウンターが1時間ごとにゼロにリセットされることを意味します。



私の純粋に消費者の鐘楼から、それは悪化しただけでした。以前は、従業員の空き状況とキュー内の人数に基づいてチェックアウトを選択することができました。今-クリニックのように。あなたは並んで待っていて、それがそこにあるかどうか、あなたがオフィスに到着するかどうか、そしてそれがすべてどのように終わるかを知りません。それがまったく終わったら。



KPI開発者の論理は、プラスまたはマイナスで明確です。彼らは、負荷がチェックアウト間で均等に分散されることを望んでいます。以前、彼らは「キューに3人以上の人がいますか？」のような情報ラベルの助けを借りて解決しようとしました。電話でお電話ください！」



しかし、これらの碑文は、店が素朴であることを考慮していませんでした。私たちは皆同時にここにいます、そしてPyaterochkaの従業員の敵は私たちの敵です。したがって、楽しみのためであっても、誰も電話をかけることは決してありませんでした。



しかし、KPI開発者がそれがどのように機能するかをみんなに話したか、推測するのが簡単すぎたか、村の誰かがブレインセンターにいました。



もちろん、愚かさはさらに悪いです。Sberbankの元マネージャーであるある知人は、支店の従業員向けに、コンピューターでの作業のアクティビティをカウントするKPIを考案したと述べました。二度起きないために-マウスの動きによって。従業員はこれを知ったので、20秒ごとに愚かにマウスを動かしました。



あなたはそのような例を知っていますか？人々が奇妙なKPIから抜け出す方法。教えてみましょう、とても興味深いです。