紛争の原因を理解するために、いくつかの質問に答える価値があり、あなたの利益を守るために、計画を立ててください。
最初の反応とつまずきのブロックを見つける
ほとんどの場合、困難な上司の状況に対する最初の反応は、2つの相反する行動です。
最初の動作は、可能な限り見えなくなり、外見上はまったく反応しないようにすることです。それどころか、2番目のオプションを選択した場合、感情に関するすべてを解決したいという願望があり、さらに大きな対立を引き起こします。しかし、長期的には、これらのアイデアはどれも最良の選択ではありません。
それでは何をすべきでしょうか？まず、息を吐き、気持ちを落ち着かせ、状況を冷静に見て、行動計画を立てる必要があります。
最初に考慮すべきことは、問題の重大度を判断することです。
- あなたがあなた自身のために答えなければならない最も重要な質問はあなたがこの仕事にとどまるつもりであるかどうかです。あなたが彼女に感謝するか、簡単に別れを告げる準備ができているかどうか。
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あなたのさらなる行動は、これらの質問への答えに依存します。転職を望まず、上司からの攻撃が毎日発生する場合は、朝は鎮静剤で始まり、コーヒーマシンの同僚との会話は、上司との別の壮大な報告について話し合うことになります。それから、次の項目に移ります。
次に、問題の根本原因とその主な原因を見つける必要があります。理由は4つのタイプに分けることができます：あなたのリーダー、あなた自身、あなたの間のコミュニケーション、そしてあなたのコントロールを超えた他の要因。もっと詳しく考えてみましょう。
- その理由はリーダー自身にあります。彼は不適切に振る舞ったり、あなたを不必要に批判したり、過度にコントロールしている。あなたは彼の行動の1つの側面だけを心配しているかもしれません、あるいはすべてがより複雑であなたは不満の全リストを持っています。
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理由が自分自身にあることが判明した場合、それを認めることは常に困難です。自分自身に腐敗を広げて「詐欺師効果」の状態に陥ってはなりません。これは、専門家であろうとコミュニケーションであろうと、スキルを向上させるための良いインセンティブと見なす必要があります。トレーニングを受ける機会があれば、それを使用してください。損失を被ることなく、また有用なスキルと貴重な経験を身につけることによって、紛争状況から抜け出すようにしてください。
問題の原因がリーダー自身またはあなたのコミュニケーションにある場合、私たちは行動計画の作成と現在の状況の解決に進みます。
開発、準備、行動を計画する
行動を起こす前に証拠ベースを準備します。上司とのやり取りを文書化します。あなたの活動の目標と結果に特別な注意を払ってください。口頭での指示やパフォーマンス評価は避けてください。すべてのタスクが時間どおりに閉じられ、あなたの仕事についてのコメントが書かれていない場合、あなたを無能な従業員にすることは困難です。競合が通信の分野にある場合は、アドレスの誤った動作を文書化します。この段階では、マネージャーと1対1で通信することは控え、同僚を証人にしてください。これは将来役立つでしょう。
次に、マネージャーと直接話をするのか、それとも外部のオブザーバーを巻き込むのがより合理的であるのかを決定します。おそらく、それは人事部門の責任者か上司の上司でしょう。
最初のオプションを選択して、適切な時間を選択します。事前に予約をする価値があります。解決する必要のある問題を検討し、具体的なポイントを準備します。会話から感情や非難を排除するようにしてください。声のトーンも重要です。たとえば、「親愛なるイワンイワノビッチ、午前12時以降に仕事に来るというあなたの絶え間ない発言に満足していません。私たちは無料のスケジュールを持っています、私は何も壊しません」と言うことができます。「私たちの組織には無料のスケジュールがありますが、イワンイワノビッチ、なぜ早く仕事に来るべきなのか知りたいのですが、仕事に支障をきたし、チームでの仕事を悪化させる点はありますか？」もちろん、あなたは正しいです、そして最初のフレーズであなたはあなたの法的権利を擁護します、しかし目標が対立を解決することであるならば、それは役に立ちません。 2番目のフレーズでは、スケジュールに従って苦情がないことを理解していることを明確にしますが、同時に、途中で会って問題を解決する準備ができています。おそらく、チーム全体がラークであり、午前7時から午前3時にすでに自宅に向けて出発していることが判明し、あなたは2時までに職場に現れ、あなたが会いたい会議を逃しています。
残念ながら、これは機能しない可能性があり、上司は問題を認識していないか、解決する準備ができていないため、外部のオブザーバーを接続する価値があります。上で概説したのと同じルールを使用します。ただし、この場合、以前に作成した文書による証拠、または自分の視点を確認するための同僚の意欲が必要になる場合があります。人事部または上司に連絡してください。彼らは違いを解決することに関心のある当事者であり、彼らの助けを借りてあなたは紛争状況から抜け出す方法を見つけることができます。
一般に、自分が関与している紛争状況の根本原因をよく理解すればするほど、すべてが自分に有利に解決される可能性が高くなります。自分で対処できない場合は、外部の助けを求めてください。覚えておくべき主なことは、仕事は楽しいものであるべきであり、心理学者との会話の話題であってはならないということです。
PS次の記事では、さまざまなタイプのリーダーとの対立状況でどのように行動するかについて、より詳細に検討します。