強制的な支出は「感情的に」購入することであり、場合によっては深刻な経済的困難につながる可能性があります。 精神障害のある5,000人以上の人々を対象とした調査では、93％の人々が病気の悪化の時期により多くを費やしていることが示されました。たとえば、双極性障害のある人は、躁病期にかなり多くを費やす傾向があり、その結果、巨額の負債が蓄積されます。 バンキングアプリが脆弱な顧客がこれらの状況を回避するのにどのように役立つか。
調査
私は、双極性障害の3人に、躁病の支出にどのように対処したかについて話しました。彼らの経験は、購入が容易であるほど、彼らが立ち止まって彼らの財政的決定を検討することがより困難であることを示しました。
正の摩擦を加える
調査に基づいて、私は仮説を立てました。口座からお金を引き出す前に、 銀行はユーザーに翌日購入をキャンセルまたは確認するように依頼する場合があります。
まず、ユーザーは設定で機能をオンにし、制限を設定します。
それから彼は彼があまりにも多くを使う傾向がある店を選びます。AmazonやeBayなどのe-commプラットフォームでは、銀行は購入がどのカテゴリに属するかわからないため、カテゴリよりも店舗を選択しました。
注文後、ユーザーは明日まで購入が凍結されているという通知を受け取ります。翌日、銀行は未完了の購入をどうするかを尋ねます-それをキャンセルするか、支払います。これらの抑止力により、ユーザーはより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。
結論
もちろん、これは強制的な買い物の問題に対する唯一の解決策ではありません。しかし、この機能は、より多くの情報に基づいた資金管理に向けた小さな一歩であり、困難な時期に脆弱なユーザーを保護する可能性があります。