Forresterの アナリストは毎年、来年の市場やビジネスを何らかの形で活用することについて大胆な主張をしています。これらの予測は、ビジネス環境を待っているものの明確なアイデアを提供し、ダイナミクスを活用し、競争上の優位性を獲得し、新しい成功を達成できるように有利なスタートを切ります。 2021年にビジネスを待っていることと、情報技術がその復活にどのように影響するか、この資料で。
2020年の不安定で予測不可能な混乱の状況では、顧客がすべての目標と目的の中心にいるという事実は言うまでもなく、大企業が潜在的な変化を確認して浮かんでいることは非常に困難である今日、予測は特に重要です。
今年、企業アナリストが30のForrester予測レポートを作成したとき（クライアントアクセスが必要）、技術の超高速開発の明確な理解が浮上しました。2021年は、すでにデジタルに精通している企業の15％だけでなく、すべての企業が専門知識、運用、製品、および新しいエコシステムを2倍にする年になります。これは明らかに、これまで使用されたことのない新しいテクノロジーに投資する時が来なければならないことを意味します。しかし、パンデミックがまだ現実であり、2021年の予算が広く分析されている限り、既存のテクノロジーのすべての利点と価値を徹底的に調査して抽出し、最後に未開拓の機会を使い果たすことが重要です。
それで、ここに2021年のForresterの予測のほんの一部があります：
1.すべてのCIOは実行に費やす時間が少なくなりますが、速度と適応性を高めるためにクラウドプラットフォームに本当に依存します
Forresterは、COVID-19の大流行により情報技術への支出が何年にもわたって急増した後、米国への技術投資は2021年に1.5％減少し、2019年のピークから1,350億ドル減少すると予測しています。同時に、CIOは、クラウド、セキュリティとリスク、ネットワーキングとモビリティへの企業の支出を増やし続けます。これには、パンデミックから飛躍して優位に立つことを目指す苦労している企業も含まれます。
2.マーケティングディレクターは、クライアントのライフサイクル全体を管理します
困難な時期は、Forresterの2019/2020年の予測が真実である可能性が高いかどうか疑問に思う理由を与えてくれます。CMOは確かに自社の顧客重視の背後にある原動力になるか、この役割を主任会計士に委ねます。CMOは、クライアントをすべての専門的活動（リーダーシップ、戦略、運用）の中心に置きます。その結果、ロイヤルティと顧客維持への支出が30％増加する可能性がありますが、他の分野での支出は遅くなります。
3.遠隔作業の程度は、パンデミック前のレベルの300％増加します
実践が示すように、ほとんどの企業はハイブリッド作業モデルを使用します。オフィスにいる人が少なく、リモートの従業員がフルタイムで働いています。また、大多数のビジネスワーカーが自宅での仕事の有効性と継続性を認識し、それに対応するスキルを積極的に開発するにつれて、期待が高まることも重要です。これからは、オフィスに縛られることなく、世界中のどこからでも仕事ができることを期待するのは当然です。これは、常に各社の採用方針に大きな変化をもたらし、悪意のある従業員の増加の前提条件にもなります。
4.従業員の機密性の侵害に関連する規制および法的活動は2倍になります
この大流行は、従業員の個人データを収集、分析、共有したいという雇用主の欲求を絶えず刺激しています。状況はおおむね曖昧です。欧州の規制当局は、従業員の個人データを保護するためのプライバシールールをすでに実装および施行していますが、ブラジル、インド、タイなどの国でも間もなく同じことが行われます。たとえば、米国では、従業員のプライバシーの権利を制限または拒否することが多い企業慣行やポリシーを考えると、職場（会社のオフィスであれ自宅であれ）での個人のプライバシーをめぐる紛争は法廷に持ち込まれます。
5.信頼しないでください、常に確認してください：アジア太平洋地域は最終的にゼロ信頼の概念を採用します
アジア太平洋地域 でのゼロトラストセキュリティモデル（編集者注：ゼロトラスト-組織のセキュリティレベルをよりインテリジェントかつ戦略的に向上させるために2009年にForresterによって作成された「信頼しない、常にチェックする」をモットーにしたアーキテクチャモデル）の採用は、世界に遅れをとっています。競合他社ですが、クラウドの採用が急速に加速し、テレワークが爆発的に成長しているだけでなく、規制要件や消費者の行動も変化しているため、変化に備えることができます。アジア太平洋地域の少なくとも1つの政府は、早くも2021年にゼロトラストの概念を採用する予定です。
世界のすべての国に影響を与える2020年の深刻な混乱は、2021年のすべてのForresterの予測に大きな影響を及ぼします。-そして今日、私たちはリーダーがどこに注意を向けるべきかを知っています。「私たちは、適応、創造性、回復力から学んだ教訓が、企業が変化しても企業に利益をもたらし続けることを知っています。これらの変化を確認し、各企業にとっての意味を理解できるようになるため、前進するための最も効果的な方法を選択できます」とSharynLeaver氏は述べています。
Forresterは、米国と英国にオフィスを構える国際的な調査会社であり、IT市場の調査と、テクノロジーの実際の影響と潜在的な影響に関するアドバイスを一般の人々とそのクライアントの両方に提供しています。