初めてセールスマネージャーとして働き始める前から、この質問について考えました。私はb2bでのコールドセールスからセールスキャリアを始めました。彼は車の塗料とボディ修理製品を販売しました。
それで、CRMが存在することを知らなくても、CRMについて考え始めました。先輩の何をすべきか、どこで働くかを考えた結果、営業に入ることが自分にとって最善の選択肢であることに気づきました。この決断をした後、私は将来に少し備えることを決心し、それが何であるか、そして物事が一般的にどのようになっているのかを研究し始めました。
当時、私は2つの主要な質問をしました。それは、販売方法と顧客ベースとの連携方法です。ちなみに、彼らはまだ議題になっていますが、もちろん、時間の経過とともにはるかに深くなっています。
したがって、「販売方法」という質問は確かに興味深いものですが、これは別のトピックです。
当時理解していたように、「クライアントベースとどのように連携するか」という質問に取り組みました。Excelがすべてです。見つかったすべての潜在的な顧客をそこに入力し、進捗状況を書き留めるだけで、あなたは最も裕福で最も成功した売り手になります。まあ、これは理論上なので、売り始める前から考えていました。非常に多くの営業担当者や取締役がまだそう考えていますが。
しかし、実際にはどのようになりましたか？
それで、私は販売で私の最初の場所に行きました。そして、製品トレーニングに専念した最初の3日間（ディレクターはそれをトレーニングと呼びましたが、それでも私には「少し」誇張されているように見えました。後で、新しい営業担当者の適応に関する私の意見と経験について書きます。彼らに何を与えるか、何を提供するかについて、日中、何を売る必要があるのか、命名法、特徴、価格、割引、配達、商品のグループなどを理解しようとしました。そして夕方、家に帰って、将来のデータベース全体が含まれているはずの「ゴールデン」Excelファイルを収集しました。
何が起こったのか
3日目に監督に作品を見せてみたところ、いきなり会社に共通の基盤がないことに気づきました。より正確には、それは1Cにありますが、会計士を除いて、誰も理解していません。実際、そうではありません。
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