約5年前に、Voximplantを使用して、サンタクロースとスノーメイデンをオペレーターとして使用して、簡単な新年のコールセンターをすばやく作成する方法についての記事を書きました。プラットフォームが提供する幅広いツールキット（Web SDK、通話とキューを管理するためのサーバーレスJSなど）にもかかわらず、コールセンターの作成には時間がかかり、重要ではありませんが、ある程度の開発知識が必要でした。
5年は多くのことを行うのに十分な時間であり、毎年、プラットフォーム自体を積極的に開発し、開発の世界から遠く離れた人々でもその機能を使用できるようにする新しいソリューションを立ち上げています。私たちの新しいVoximplantキットは良い例です。 -クラウドベースのオムニチャネルノーコードコンタクトセンター。キットを使用すると、広範なサービス自動化機能を備えた完全に機能するコンタクトセンターをわずか30分で起動できます。古い記事を読んだ後、キットがスノーメイデンとサンタクロースとの新年のコンタクトセンターの立ち上げをどのように簡素化し、加速したかを示したいと強く望んでいました。
カスタマイズ
したがって、最初の段階は、キットでアカウントを作成し、呼び出しを受信して、呼び出し元の設定に応じてキューを介してさまざまなオペレーターに配布するように設定することです（コンタクトセンターの機能は現在、管理インターフェイスからの要求によって接続されていますが、心配しないでください。これは形式的です、無料トライアルのために接続してください）。
, Settings->Queues Inbound IVR, , ( ). Settings->Skills, male female, ( , -, , , skill-based routing ).
email- . (5 ), .
, , .
Create, , Inbound, IVR, . , , , IVR Kit:
, , IVR , , :
Done! - . , Kit -, , , - , , Telegram.
-, , IVR, Kit , , Functions. , Serverless , JS, Beta-, . . NewYearMenu:
: - -, , . - , .
Telegram . Settings->Channels Telegram Channel Access Token, BotFather Telegram. Redirect Channel Messages Functions NewYearMenu:
Telegram:
« » , , male, :
- skill-based ! 2021 !