ベンチェスナットの20年、MailChimpの創設者
彼が解雇され、ウェブデザインスタジオを始めたとき、彼は26歳でした。
一ヶ月前に警告を受けたので、将来の人生を計画する時間がありました。
2000年に解雇された後、ベンチェスナットは、彼が最もよく知っていること、つまりWebサイトの開発に取り組みました。長年にわたり、彼は以前の雇用主であるCox新聞のために2,000近くのバナー広告を作成してきました。彼はインターネット上でインタラクティブなオブジェクトを作成する方法を正確に知っていました。
そして、私は思った...まあ、これは会社を始める私たちのチャンスです。私のビジネスパートナーと私はちょうどクライアントを見つけました。私たちはオフィスから廊下のドアをノックしに行きました。そして、私たちは有料のプロジェクトを手に入れました。13,000ドルと32,000ドルのプロジェクトを受け取りました。ビジネスライセンスを取得する前でも。
残念ながら、Webデザインスタジオを運営するためには、デザインの腕前よりも電話の方が重要です。スタジオは、顧客の意見が実際のKPIの代わりになり、製品の動きよりも落ち着いた声が重要になる可能性がある、最も風変わりなビジネスを引き付けることがよくあります。当然のことながら、ロケットサイエンスグループと呼ばれる内向的で思慮深いデザイナーのグループは、本質よりも外観が重要な環境では成功していません。
クライアントとの5年間の不可能な仕事の後、車輪の中でリスのように回転し、ベンは落ち着き、騒ぎは終わり、停滞しているWebスタジオの所有者になりました。収益は長い間停滞し、頑固な高原に停滞し、チームは不確実性と過酷な作業の組み合わせによって消耗しました。マゾヒスティックなライフスタイルの意味そのものが疑問視されてきました。
この疑問から、ベンと彼のチームは、コアロジックと予測可能なビジネスの将来を再考するようになりました。代理店のすべてのプロジェクトからの収益の詳細を示す表が作成されました。そして、テーブルには、ベンに必要な唯一の答えを与える1つの行がありました。彼らの内部サイドプロジェクトの1つは、代理店のすべてのコンサルティングプロジェクトをまとめたよりも静かに多くのお金を稼いだことがわかりました。
チンパンジーが生まれる
Rocket Science Groupでは、クリエイティブマインドがクライアントのWebサイトに同じ機能を何度も導入することにうんざりしていました。それはメーリングリスト作成ツールです。説明された作業は、創造的な自動化のために反復的で熟したものでした。負担を取り除くために、チームはワンストップのセルフサービスソリューションを開発し、送信された電子メールごとに1セントを顧客に請求しました。
ベンとダンは、問題を無視するのではなく、クライアントが問題を解決するのを助ける機会としてそれを特定しました。彼らは、失敗したデジタルグリーティングカード製品からコードを取得し、それをカスタマイズして、2001年にWebスタジオのクライアントベース用にMailChimpを起動しました。
噂はゆっくりと広まった。 Rocket Science Groupで作業しなくなった古いクライアントは、引き続き電子メールツールを使用していました。代理店のクライアントになったことがない中小企業の所有者が問い合わせを始めました。ベンはスタジオのサポートに集中していましたが、彼のメールツールは静かに独自の小さなフォロワーを増やしました。
金額はまだ少なかった。 30,000ドルのWebデザインプロジェクトを追いかけている場合、50ドルの請求書が複数ある場合はあまり注意を払う必要はありません。皮肉なことに、これらの小さな請求書に請求する作業はますます非効率的になり、ベンは月次サブスクリプションモデルを導入し、MailChimpのクレジットカード関連機能を作成して、最初のSaaS製品の1つを効果的に生み出しました。
内部で使用されるバックエンドツールは、投資なしでどのようにして42億ドルの巨大な産業巨人になりますか？簡単に話しましょう-党派的なテクニックを使用して：
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最終的に、Chimpは、中小企業の経営者の心に浸透したため、成功しました。ベンのお母さんは家の台所で美容師を経営していたので、ベンは自営業者が日常的に直面している困難をよく知っていました。
彼は、中小企業には個別のマーケティング予算がないことを知っていました。リビングルーム用に新しいテレビを購入したり、Facebook広告に投資したりするのは自己負担でした。彼は、自営業者が彼の製品の最終消費者であり、これらが製品を気にする意思決定者であることを知っていました。
ベン：「私たちが出したコンテンツは次のようなものです...人生の2度目のチャンス...いつ持ちこたえるか、いつあきらめるかを知る方法...これは[小さな]起業家が常に直面している闘争です。[…]私たちは彼らが台所から出るのを手伝いたいのです。」
不愉快に聞こえますが、ベンの成功の秘訣は、彼が自分の長所と短所を知って、自分自身に正直だったことです。ベンの父親が彼にコンピューターを購入したとき、ベンはプログラミングを勉強しませんでした。彼は、実行に5つのフロッピーディスクを必要とするプログラムを描画することを学びました。実際、子供の頃、彼は漫画家になりたいと思っていました。MailChimpは信じられないほどのエンジニアリングの偉業ですか？多分。しかし、その本質は創造性であり、それは10億ドル規模のハイテク企業を構築するのに十分であるように思われます。
黙って私たちのお金を取りなさい！
ベンの伝記の最も興味深い側面の1つは、彼が外部からの資金提供なしにMailChipを調達したことであり、テクノロジー企業の観点からはストーリーがややユニークになっています。
ベンがこれを行うことができた主な理由 は、MailChimpが初日から収益を生み出すソフトウェアであったためです。製品の価格は何年にもわたって変化しています（電子メール->月額サブスクリプション->フリーミウム）が、WhatsAppのような製品とは異なります 、ユーザーデータの販売を伴わない非常に明確な収益モデルがありました。さらに、MailChimpは、MailChimpが最初に資金提供されたBenのスタジオのスピンオフであったことを考慮することが不可欠です。
ベン：「それは私たちにとって興味深い時期でした。これらはSaaSの初期の頃であり、SaaSアプローチや中小企業の問題を実際に解決した人は誰もいませんでした。だから私たちは一人でそれをする良い機会がありました。そして、私たちだけが中小企業のために電子メール（非常に魅力のないビジネス）を喜んで行うので、私たちはいつもたくさんのお金を稼ぎましたが、それもあまり魅力的ではありません。」
ベンは投資家のお金を取ることを気にしないようでした。しかし、世界はまだドットコムのクラッシュから回復しており、ベンチャーキャピタル企業はインターネット企業にお金を投入することを熱望していませんでした。多くの人が、当時新しいSaaSフリーミウムモデルを恐れていました。ベンが会った投資家のほとんどは、中小企業ではなく多くのお金がそこにあるので、MailChimpは企業をターゲットにすべきであると主張しました。
投資家は収益性を確認できませんでした。30％が2年で廃業し、50％が今後5年で廃業するのに、なぜ非常に細分化された、感情的で低予算の小規模ビジネスの視聴者にサービスを提供するのか ？個人的な経験から、ベンは、ソロプロジェクトが失敗した場合でも、メーリングリストを保持し、それらのほとんどが将来何か新しいことを始めることに気づきました。このように、MailChimpは、一時的に廃業したとしても、必ずしも顧客を失うわけではありません。
もちろん、収益が上がり始めると、投資家はMailChimpのドアの外に並んでいました。何年にもわたって、ベンは、会社の成長を期待して、何十もの競合他社が何百万もの資金を調達するのを見てきました。すべてのVC支援メンバーは、ベンが自己資金を維持することによってひどい間違いを犯したことを意味する可能性があります。ただし、2020年の時点で、MailChimpは依然として快適な位置 にあり、電子メール業界の60％の株式を保有しています。
ベン：「私はこのビジネスに19年間携わっています。それで、私は投資家からお金を奪う競争相手の波がありました、そして私が「主よ、今彼らは私を殺すつもりです」と言った段階を通り抜けました。資金調達はどんどん大きくなっています...そして何も起こっていないようです。私たちは焦点を合わせ続けます[...]そしてすべてが順調です。」
プロジェクトにVC資金があれば、MailChimpはさらに速く成長できますか？多分。しかし、おそらく、企業投資家はMailChimpの創造性と革新の文化を徐々に分裂させ、それが会社を特別なものにしました。
ベンチェスナットとMailChimpについての7つのおもしろ情報
- ベンにとって、タバコの煙とヘアスプレーの混合物はビジネスの匂いのように匂います。彼のお母さんは彼らの台所に美容師を設置しました、そしてそれはベンが子供の頃に起業家精神に紹介された方法です。
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- ベンのモットーは：あなたは何をすべきか、愛ではなく、伝統的なDOあなたが愛するもの。「時間の経過とともに、情熱を職業に変えると、すべての情熱が薄れていきます。目的意識を維持する唯一の方法は、自分が精通している工芸品を愛することを学ぶことです」と彼は言います。
みんな、誰も来ない
エピローグとして、ベン・チェストネットからの私のお気に入りの引用の1つを残したいと思います。
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