パート1はこちらです。
人間関係の負債は技術的負債と非常に似ています。これは、意思決定プロセスで創設者によって蓄積された感情の手荷物を表しています。これらの決定は、行われた時点では適切に見えるかもしれませんが、特に適切な注意が払われていない場合、長期的には有害である可能性があります。多くの人は、デフォルトで困難で潜在的に感情的な会話を避けることを好みます。なぜなら、多くの場合、創設者は自分の考えを建設的に伝える方法を知らない（またはパートナーの反応を恐れている）からです。
共同設立チームは、関係の問題を短期間で処理できます。しかし、創設者が厳しい会話を避けることを選択した場合、彼らは感情的な背景を傷つけます。そのような状況では、恨みや欲求不満が高まります。あなたがそれらに注意を払わず、何の措置も講じなければ、それは消えません。関係の負債はあなたの会社の基礎を破壊する可能性があります-あなたの共同創設者チーム。これらの心理的問題（およびそれらに関連する論争と厳しい感情）は、長期的にはチームのパートナーシップを殺します。競合解決手法に精通していないチームの関係に多すぎる債務があると、スタートアップは外部の問題ではなく内部の問題のために死にます。
創設者：関係の借金があなたの共同創設者チームとあなたの会社を一掃する前に、あなたは難しい会話に入ることを学ぶ必要があります。
私がレベル3の会話と呼ぶこれらの「難しい」会話。つまり、
レベル1の会話は通常、カジュアルで表面的なものです。彼らはおそらく天気、週末の計画、または他の人々について話すでしょう。最初のレベルでの会話は親密な関係を生み出すので前向きですが、そこでは深い考えや機密情報を交換することはありません。
次は第2レベルで、会話にはすでに小さなリスクがあります。レベル2の会話の情報には、狭義または広義の仕事についての考えが含まれている可能性がありますが、脆弱で機密性の高いトピックは含まれていません。レベル2の会話には、「私」や「私たち」のような直接の言及はありません。このコミュニケーションをレベル3での正直で正直な会話と混同しないでください。
第3レベルの会話は最も正直で危険であり、デリケートなトピックにも触れます。彼らはあなたの役割、パフォーマンス（あなたまたはあなたのパートナー）、またはあなたの会社が向かう方向についてのあなたの本当の考えや感情を明らかにします。 効果的なフィードバックを交換できるのはこのレベルです。レベル3の会話では、「あなたが自分の仕事をしていないように見えるので、私は腹を立てています」、「私たちの立ち上げのためにこの機能を実装しなかったので、私は怒っています」、「私は「私たちが去ることを恐れています。間違ったクライアントのために、私たちは時間を無駄にしていて、私たちの目標に到達しません。」正しく行われると、レベル3の会話は透過的で、相互に協力的で、非難されません。
レベル3の会話は関係の負債を扱います
レベル3の会話だけがあなたが関係の借金に対処することを可能にします。彼らの目標は、脆弱な考えや感情を、話し合い、解決できる面に持ち込むことです。これらの会話はしばしば脆弱な啓示を伴うため、簡単に回避でき、簡単に台無しになります。チャンスをつかんで飛び込んでください。レベル3の会話は、事態が悪化する状況でのスタートアップやパートナーとの関係を救うことができ、事態が順調に進んでいるときの立場を強化することもできます。
レベル3の会話を開始するために使用できるテンプレートは次のとおりです。
自分が理解していない、誰も話していない問題を解決することはできません。このレベル3の会話テンプレートを使用すると、両方に対処できます。この会話の本質は、パートナーの特定の行動があなたに与えた影響を共有することです。次に、経験を共有し、会話の両方の当事者に適した問題の解決策に進む必要があります。例を考えてみましょう。
「私がAllHands（x）で話していたとき、あなたは電話を抜いて、私を混乱させました（y）。このため、私が言うことは重要ではないと私には思えたので、チームに重要でない情報を提供したくありません（z）。その時何を考えていたの？」
両方の対話者は、第3レベルの会話に参加するために、積極的な聞き取りを練習する必要があります。対話者から聞いたことを逐語的に繰り返すことは、これを学ぶための簡単で効果的な方法です。例：「私があなたを正しく理解していることを確認させてください。携帯電話をチェックしたところ、[NAME OF BIG VENTURE FUND]からの返事を待っていたのですが、とても興奮していて、私が話していることに集中できませんでした。あれは正しいですか？ "
このテンプレートには、対話者の行動に関するあなたの仮定、判断、アイデアが欠けています。レベル3で生産的な会話をするためには、「自分の半分の分野にとどまる」必要があります。つまり、明確に観察可能で具体的な行動に基づいて、パートナーの行動の影響を考慮する必要があります。
フィールドの半分にとどまる
レベル3で会話を始めるときの目標は、相手が発言する余地を残しながら、パートナーの観察された無条件の行動（およびその行動の影響）の経験を伝えることです。
テニスやバレーボールのようなレベル3の会話を想像してみてください。 「フィールドの半分」（つまり、シナリオ）には、対話者の行動（感情、提案、および/または反応）に関連する経験、または具体的で事実に基づいた明確に観察可能な行動に関する記述のみを含める必要があります。これは否定できず、無害です。対話者の動機、詳細、コンテキスト、または背景について推測するために、フィールドの真ん中でネットに手を伸ばさないようにする必要があります-会話でこれらすべてを共有するためのスペースを彼に残してください。あなたの仕事は、彼の行動があなたに与える影響を説明し、何が起こったのかについて具体的な事実を提供することです。これ以上何もない。
感情的な話があなたの側で間違っていることが判明した場合でも問題ないことに注意することが重要です（たとえば、あなたの会話中にあなたの対話者があなたの言っていることを理解していないために彼の電話を抜いたという考え）。このような話をすることで、自分自身についての歪んだ信念や他の人の自分についての考えに対処できるので、自分自身を完全に理解し、自分の反応を説明できるとよいでしょう。話をする際の感情について（そして非難せずに）対話者に正直になることで、彼らはあなたの台本の誤解を正すことができます。これがレベル3の会話の力です（このブログの次のテキストで説明します）。
あなたがフィールドの半分にとどまるならば、そのようなよく考えられたコミュニケーション技術が防御的な反応と感情の現れにつながることはめったにないので、あなたは対話者からの完全な注意と献身で対話を確立することができます-それはあなたが同じように考えるあなたのパートナーを思いとどまらせることができるこれらの側面。私たちは攻撃されていると感じたときにのみ自分自身を守ります。会話の中で自分自身と自分の気持ちについて話すだけなら、攻撃するものは何もありません！
その時何を考えていましたか？
あなたの話が展開するときに他の人の考えを尋ねることは、レベル3の会話をとても生産的でやりがいのあるものにする手品です。非難、憶測、恥ずかしさなしにお互いの立場を合意し理解することができれば、相互信頼を強め、深い理解が生まれます。このコミュニケーションは共同創設者チームを強化し、スタートアップが嵐を乗り切り、長期的に生き残るために必要な確固たる基盤を築きます。また、このような会話により、双方に適したソリューションを開発するために必要な情報（他の人の経験）の半分を抽出することができます。
ブリッジングギャップを解決する協調的問題
そのようなコミュニケーションの結果として、あなたは完全な情報にアクセスすることができます-あなた自身の経験とあなたのパートナーのそれはあなたがすべての人のニーズを満たす方法で問題を解決することができることを意味します。
レベル3での会話では、すべてを共有し、対話者が言いたいことをすべて聞き、それから問題を一緒に解決するだけで、関係の負債が専門的および個人的なリスクからあなたの関係を強化する機会に変わります。お互いに近づきます。
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