ビジネスのデジタル化
今日、中小企業でさえ、オーディエンスの任意のセグメントの広告を迅速に開始し、いくつかの広告チャネルを設定し、製品の販売における実際の効果を評価する能力を持っています。
エンドツーエンドのビジネスインテリジェンスにより、特定の広告チャネルへの投資収益率を評価できます。その助けを借りて、最初の広告タッチからトランザクションの完了までの顧客のパスを追跡したり、トランザクションを繰り返したりすることができます。
エンドツーエンドの分析により、デジタル広告の効果が高まります。すべてを追跡し、データに基づいた意思決定を行う企業が競争に勝っています。したがって、エンドツーエンドの分析が不可欠であると言えます。
企業は広告にお金を使い、顧客を引き付け、商品やサービスの販売から利益を上げます。インターネットマーケティングにROI、つまりROMIを適用することは論理的です。
マーケティング投資回収率(略して ROMI) は、広告キャンペーンの収益性、および一般的にはマーケティング活動への投資の指標です。収益性は、投資回収、利益、投資収益率などの指標で機能します。
ROMIの計算は、思ったほど簡単ではありません。簡単な例を見てみましょう。
2019年1月の会社LLC「Romashka」のレポート:
広告費:120,000ルーブル
売上高700,000ルーブル
限界収入(広告投資を除く)210,000ルーブル
ROMIは75%です。係数が0より大きい、つまり すべてが順調のようです。しかし、すべてを正しく計算しましたか?
開発者が新しい住宅団地を建設し、そのためのWebサイトを作成し、広告キャンペーンを開始したと想像してみてください。最初の6か月の統計は次のとおりです。
3 . ROMI , , . . , , , . , , , . .
, , - ROMI :
( )
. , ROMI, ROMI . : , , , .
, , . . 1 .
ROMI
, , , , ROMI. , , . ?
— , ROMI .
, 2 :
ROMI , , .. , . ROMI - « », .
ROMI — , . , ROMI, , , .
? :
: 10 000₽
: 30% (3000₽)
( ): 2,00%
100 10
, — .
, ROMI, . , ROMI , 1 . - , . , ROMI .
ROI ~200%. (LTV), . , 50% . ROI ~140%. , ROI.
? , ROI 100% . , : , . , ROI, .
30% . , . - ( ), , , . Google Analytics , LastClickWins, .. .
() .
1:
. . .
2:
1 . , . , LTV, CRM.
3:
. . , , , .
+ . .
— (ROMI) , , , (LTV).
:
KPI ;
, , ;
, ;
;
, , ;
, , .
(, Google Ads, ., Facebook), ( , - , .) CRM-, (Wikipedia).
, , . , , , . , .
.
. , , ecommerce — .
, 1-2 $ .
, . 1 , 3-5 . , , .
% (.. 100%). -.
• . , , .
• ( , ).
• LTV : .
, , .
. , , :
, . , .
, , , , , . , .
, , . % . Roistat 56%, 30% 200. 60 . .
1:
, , , , .
.. . , CRM-. !
, CRM «». , :
:
- , ;
— ;
;
( , ..) .
(`):
;
;
KPI .
2:
( ) . , . , :
.
. , . , API .
« ». , , . : CRM, .
, . CRM.
: . .
.
. , 1-2 , . , , :
— , ;
;
.
. . API.
( , , DWH), , — , Microsoft Power BI Google Data Studio.
:
;
, , , ;
— ;
— .
, , , , . , .
, . .
, , .
— , . , , .
, -, , , , .
, . , :
, , — ;
, ;
, — ;
— , — .
, Google Analytics, . . 6 .
First Click (FCM)
.
:
, . .
:
, . , .
:
, , . , .
Last Click (LCM)
, , . .
:
. , — , , .
:
, .
:
, .
Last Non-Direct Click (LN-DC)
, Google Analytics, . , , .
, , .
, . , , , .
:
, , .
.
:
, . , , , .
:
, , .
Position Based (PB)
, — , , — , . . .
:
, — .. .
:
, , , .
:
, .
Time Decay (TD)
, , . , — .
:
. , .
:
, .
:
, , — , .
Linear model (LM)
, .
:
, . , .
:
. .
:
. . — B2B-.
, , , LCM. LCM , , .
, , :
, . , , .
, .. , , .
. Google Analytics , , , -, ROPO- . .
, .
, .
, . , .
, , . , , .
3 :
1. « 1»
, :
CRM-
-
landing page
, (-, .)
-
:
LPTracker.ru
Expecto.me
CarrotQuest.io
PrimeGate.io
. 1. .
2.
, . CRM, - -. .
:
Roistat
Alytics
Comagic
Calltouch
. 5-20 . .
3.
. , , .
, :
(ETL, DWH)
( )
(, BI)
, :
-
CRM
, , ( CRM)
:
CRM
, API .
:
24
AmoCRM
RetailCRM
Microsoft Dynamics ( )
:
SalesForce
MicroSoft Dynamics
:
ClientID (Google Analytics), — , UserID ., CoMagic, .
:
:
Google BigQuery
Microsoft Azure Cosmos DB
ClickHouse
Amazon Redshift
, :
MySQL
MSSQL
PostgreSQL
:
;
(, Google Analytics, Google Data Studio, Microsoft Power BI, );
, :
— OWOX BI Pipeline
— Albato.ru
— apix-drive.com
— supermetrics.com.
:
BI-, :
— Google Data Studio
— Microsoft Power BI
— Qlik Sense / View
— Tableau
,
—, D3.js
:
(, Origami, Alytics, K50, Marilyn);
ERP, .
, . , . business analytics, business intelligence, ROMI analytics, LTV analytics. end-to-end analytics cross-cutting analytics, . , , .
, , :
— BI- , CRM , . CRM , . CRM , API. API, CRM.
CRM , , . CRM ERP. 1, , , CRM .
, , « 1 » , API, . . , CRM ( mo), (Roistat), (), SIP-, ( Livetex) — , .
— , , , 3 , . ( CRM, ) ( CRM ). , . ., Google.Ads , .
, . CRM ( ). , user_id. , (, CRM ..), , ROI .
. , - .
, :
. , , 1 .
-. .. — , , , , . .
/ . , . , , . . — , . , , , , - .
, — % . 0 ( ) 100% ( ). , , , , .
k-factor, .. — «». 0,5 , . ROMI LTV .
, BI- . .. -.
, !
エンドツーエンドの分析実装で頑張ってください!