出版物「サイトの目に見えない心理学」の続きで、ニック・コレンダは明白な結論を出し、サイトのコンバージョンを増やすのに役立ちます。
で彼の最後の本、 Kolendaは、人は彼がそのような製品を開梱として、最終的な結果を想像することができるならば決定を下す可能性が高いと主張しました。言葉は精神的なイメージ（したがってあなたの決定）を形成するので重要です。
たとえば、カレンダーに特定のタスクを書き込む必要があります。
漠然とした：「化学の研究」
具体的には、「過去の化学試験のレビュー」
特定のタスクは視覚化が容易であるため、完了しやすいように見えます。
新しい調査により、このアイデアが販売で確認されています（Packard＆Berger、2021）。売り手が特定の用語でシャツを説明した場合、買い手はシャツを購入する可能性が高くなりました。
なぜ活気が重要なのですか？
製品を簡単に想像できれば、その価値も想像できます。あなたの感情的な反応はより強いです。
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一般的に：私はあなたの注文に新製品を追加することはできません。ただし、現在の注文をキャンセルしてから、新しいアイテムを追加することはできます。
しかし、これらの答えは一般的です。チームは各回答をカスタマイズする必要があります。
具体的には：これらのジーンズを注文に追加することはできません。ただし、靴をキャンセルしてからジーンズを注文に追加することはできます。
どちらの回答も同じ情報を伝えていますが、研究者は2番目の回答がより多くのお金を使うより幸せな顧客を生み出すことを確認しました。