前書き
こんにちは。私の名前はオレグです。私は四半世紀以上にわたってエンタープライズ管理システムを実装してきました。
すぐに書店に出てくる私の本「ERPforowners」の素材をもとに一連の記事を書くことにしました。
最初の記事では、エンタープライズ管理システムのほとんどの実装の主な間違いについてお話ししたいと思います。そして、この間違いは、顧客側の実装結果に対する理解の欠如です。
どんな内容ですか？
特定の例から始めましょう。あなたが会社の所有者であると想像してください。あなたはERPとCRMの両方を持っていると思います（たとえば、BAS ERPを持っているために、このエロティックなファンタジーが発生する可能性があります）。
そして突然、素晴らしい管理イニシアチブが思い浮かびます。あなたからの購入をやめた常連客に直接連絡することです。電話をかけ、拒否の理由を特定し、すぐに協力を再開します。
このため、実装には多くのオプションがあります。それらを非ERPオプションと呼びましょう。
たとえば、ITスペシャリストにレポートを作成するように依頼できます。 「過去60日間の売上が0に等しいREGULAR属性を持つ顧客を選択する」のような非常に単純なレポート。
しかし問題がある。このレポートは、ITスペシャリストがジョブを引き継ぐときに1回だけ実行します。あなたは彼を賞賛し、その行為に署名するでしょう-そしてあなたは忘れるでしょう。レポートは、組み込みメニューのジャングルで失われます。 「レポート-サービス-追加-ガイダンス用-顧客-購入しない」。私は私が話していることを知っています。私のチームは多くの場合、固有のレポートを依頼されており、ほとんどすべてのシステムには、カウンターとして使用できるオブジェクト使用ログがあります。数年後、トップマネージャーが注文したレポートの最大起動回数は16回で、平均で3回でした。
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他の誰かの命令は、信仰を通して実行することができます-リーダーまたはボス、あるいは教祖またはコンサルタントまたは前任者への信仰。しかし、これはあなたのやり方ではありません。それがあなたが所有者になった理由です-a）他の人の命令に従わないためにb）何も当然のことと思わないために。
他の方法が必要です。これらについては、次の記事で説明します。