この記事では、プロセス管理の主な特徴と、実装の主な段階（非体系的、体系的、測定可能、改善済み）について説明します。
プロセス管理は、委任、体系化、改善という3つの主要な柱に基づいて構築されています。これらの機能のいずれかを除外することは、プロセス管理が会社に実装されていないことを意味します。各機能の詳細。
委任には、ビジネスプロセスの参加者の1人への権限と責任の移転が含まれます。参加者は、後でプロセスの所有者として機能します。したがって、リーダーは会社の計画と開発を引き受けるための営業活動から自分自身を解放します。プロセスの有効性の分析は、メトリック（ビジネスプロセスの主要業績評価指標）に基づいて実行されます。プロセス所有者は、制御されたアクティビティの参加者（サブプロセス所有者）にも権限と責任を委任します。したがって、責任範囲の区切りは、プロセスをサブプロセスに分解するときに実行されます。プロセスの分解のレベルは2つ以下でなければならないことに注意する必要があります。そうでなければ、会社は過度の官僚化とビジネスプロセスを迅速に変更することができないことに直面します。
体系化は、企業が測定可能な入力/出力を通じて相互作用する相互に関連するプロセスのシステムと見なされるという事実によって特徴付けられます。体系化は、ビジネスプロセスの各参加者の責任範囲を明確に描写することも意味します。入力/出力を構造化および分類することにより、企業内の運用パフォーマンス管理システムを編成できます。会社の活動の体系化は、さらなる変更の基盤であり、変更を迅速かつ効率的に計画したり、起こりうるリスクを評価したりすることができます。
プロセス管理の重要な特徴は、コアアクティビティの改善、出力の品質と従業員の資格の改善です。エドワーズデミング（PDCA）またはシックスシグマコンセプト（DMAIC）によって概説された継続的改善のサイクルは、プロセス管理を実装する会社で実装する必要があります。
あなたの会社にプロセス管理を実装する方法は？プロセス管理を実装するには、非体系的、体系的、測定可能、および改善という4つの主要な段階を順番に実行する必要があります。各ステージの特徴を見てみましょう。
— . , / . . . , . , , , , , , , , . , , .
, — , : - ; -; ( -); () - « », , .
-:
.
.
() .
— , , . : , , ( ) .
— , ( ), . : , , , .
— , -. , , . : , - , , , HR, IT .
, — . , . - ( KPI). : « , ?» « ?». - :
.
.
.
.
, , , , -. ( , ..) . - : ( PDCA «Plan-Do-Check-Act») DMAIC («Define-Measure-Analyze-Improve-Control»). PDCA , -: , , (). DMAIC , PDCA: , , , .
, - , . (), . , , , . - .
- - , , , . -? :
プロセスの作業の標準化（従業員の作業のエラーの削減）。
運用の有効性の実装を監視します。
従業員研修。
ビジネスプロセスの分析と改善。
会社の内部監査。
結論として、この資料は私が作成したものであり、プロセス管理の実装に関する私のビジョンを表しています。このトピックの続きと各段階の詳細な分析に興味がある場合は、コメントに書き込んでください。皆さんお元気で！