毎日、ますます多くの伝統的な商品やサービスがデジタル空間で販売されています。ほんの数年前は、オンラインコースを通じて新しい職業に就くことを誰も想像できませんでしたが、今日ではそれが日常の現実となっています。従業員だけでなくすべての人のために独自のオンラインプラットフォームを開く大企業は言うまでもなく、ほとんどすべてのブロガーが独自のオンラインコースを持っています（鮮やかな例はYandex.Practiceです）。
これは、あらゆる製品とあらゆる産業が情報技術によって変革できることを意味します。なぜこれが起こっているのか、そしてなぜ競争の条件がこれほど急激に変化しているのか？
情報技術は、3つの主要な変革効果を生み出します。
コストが大幅に削減されます。
速度が最大化されます。
カスタマーサービスは変革と改善を続けています。
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ご覧のとおり、テクノロジーの新時代で成功するには、高速でコストを削減するだけでは不十分です。勝者は、クライアントを中心にビジネスを構築している人です。商品やサービスを販売するだけでなく、問題を解決し、目標を達成し、あなたとのコミュニケーションから前向きな経験を得るのを助けるだけでなく、各顧客との長期的で信頼できる関係を構築することが重要です。はい、それは簡単ではありませんが、現代の技術はこの困難な作業であなたを助けることができます、その結果は確かにあなたのすべての期待を超えるでしょう。