拡張統合モジュールはサーバー側で実行されます。モジュールの3つの構成要素：
- 通話の記録と開封/着信のリード/連絡先カードの作成。
- Bitrix24で指定されたデータに基づくIP-PBX3CXへの着信ルーティングの制御。
- 最後の従業員への呼び出しを短時間「スティック」します。
また、このモジュールは、3CXを他のCRMシステムと統合するための基本的なプラットフォームとして使用できます。追加の支払いのために、モジュールは他のCRMと連携するように適合させることができます。
Bitrix24を使用したIP-PBX3CXの高度な統合モジュールの利点
1.すべてのロギングは、会話に参加した従業員（Webフック）に代わって実行されます。これにより、データの統計処理と、通話の所有権に関する情報の読み取りが可能になります。
2.リード/連絡先がBitrix24データベースに見つからない場合、新しいリードが作成されます。リードは通話時に作成され、条件付き（存在しない）従業員に関連付けられます。最初の会話が完了した後でのみ、リードは新しいクライアントと最初に話した従業員に結び付けられます。したがって、新しいクライアントが応答を待たなかった場合でも、新しいリードカードが常に作成されます。
3.モジュールは、新しいリードのカードに、電話がかかってきた都市（地域）と発信者のタイムゾーンを示します。ジオロケーションは、固定電話と携帯電話の両方からの通話に対応しています。
4.完了した通話をBitrix24に記録すると、通話に関する詳細情報が表示されます。ネイティブ統合は、会話のタイミングを示すだけです。
5.不在着信は未履行としてマークされ、Bitrix 24リマインダーリストに表示されます。コールがコールグループまたはキューに到着して不在だった場合、条件付き（存在しない）従業員に関連付けられ、次のことが可能になります。不在着信に関する情報を1つのコピーに保存します。
6.着信ルーティング。モジュールは、発信者の番号によって、Bitrix 24データベース（連絡先、会社、リード）でエンティティを検索し、追加の割り当てられたマネージャーに着信コールを転送します。
7.短時間の通話の自動貼り付け。このオプションを使用すると、クライアントは最後に話しかけた（または話しかけようとした）相手に接続できます。
録音を.mp3に転送します
さらに、3CX IP-PBXは、.mp3形式の会話録音ファイルをBitrix 24に転送できます。これにより、連絡先カード（会社/リード）から直接聞くことができます。ファイルは3CXIP-PBXとBitrix24の両方に保存されます。ユーザーはBitrix24での録音の保存期間を個別に決定できます（デフォルトでは、古い会話レコードは毎日（夜間）CRMディスクから自動的に削除されます） 。
3CX用のRESTAPI
ちなみに、Business Conversationは、CRMシステムとの統合に加えて、3CX用のRESTAPIも開発しました。その特徴は、一連のhttp要求、ロジック、および応答の形式を、クライアントのタスク用に個別にコンパイルできることです。
3CX会社自体が、3CXPBXがインストールされているサーバーでのみ機能するソフトウェアAPIを直接提供しています。3CXのソフトウェアAPIは非常に広範囲であり、その助けを借りて、非常に幅広いタスクを解決できます。Business Conversationは、3CXがインストールされているサーバーで実行されるWebサービスを開発しました。このサービスはhttpリクエストを受信し、3CXソフトウェアAPIを使用してそれらを処理し、受信したhttpリクエストへの応答をjson形式で提供します。
「BusinessConversation」のRESTAPIの基本バージョンには、3CXへの最も一般的なリクエストが含まれていますが、特定のタスクの変更が可能です。
基本的なRESTAPI機能：
- IP-PBXを通過する通話の数に関する現在の情報を取得する。
- 現在アクティブなすべての接続に関する詳細情報（コールの発信元とルーティング先、DIDルールの存在など）を取得します。
- 現在のすべての通話に関する詳細情報（通話ステータス、通話開始時間、通話に参加している加入者に関する情報など）を取得する。
- すべてのユーザ内線番号、すべてのコールグループ、すべてのコールキュー、すべてのIVR、すべての外線（トランク）のリストを取得する。
- ユーザーの内線番号の情報フィールドとユーザーの内線番号のステータスからデータを取得する。
- すべてのキューエージェント、すべてのフリーキューエージェント、すべてのコールグループエージェント、すべてのフリーコールグループエージェントなどのリストを取得します。
RESTAPIの商用バージョンには次のものが含まれます。
- 電話をかける;
- ユーザーの内線番号での自動転送のステータスを変更します。
- ユーザーの内線ですべてのキューからグローバルに出入りするためのオプションを設定します。
- 特定のキューへのキュー演算子の入出力。
- ユーザーの内線番号のオプションの設定（内線番号が有効か無効か、この内線番号からの外線番号への通話を許可するかどうか、会話録音モード）など。
REST API 3CXの基本バージョンに対するGETリクエストの完全なリストは、開発者のWebサイトで表示できます 。