今日は3月19日です。カレンダーを見ると、春の19日だけでなく、インターナショナルカスタマーデーもあります。この点で、私たちは理想的な顧客をどのように見ているかを正直に共有します。
このエッセイでは、次のトピックについて説明
します。「適切な」顧客を見つける方法。
「クールな」ソリューションが常にお客様によって評価されるとは限らない理由。
サードパーティの助けを借りてソフトウェア開発の経験がほとんどない場合、請負業者を選択するときに何に頼るべきですか。
簡単な紹介。
したがって、最初に、2つの基本的なポイントに注意してください。
顧客に対する会社の位置付け。この場合、私たちは自分自身に焦点を合わせたくないので、簡単にそれを示します。IT市場に19年間存在してきた私たちは、顧客と請負業者が相互作用から同等の価値を受け取るべきであるという1つの真実を理解しました。そうでなければ、そのようなビジネス関係は長くは続かないでしょう。考えは表面にあるように見えますが、それが忘れられることはたまにしかありません。
理想的な顧客は誰ですか？彼は迅速に決定を下し、問題なく契約に署名し、明確な技術仕様を送信し、期限内に支払いを行い、黙認証明書に署名し、彼が本当に必要としない最高の技術サポートを受け、毎年このサポートのための行動に署名し、いつ喜んで同意しますコストを上げます。上記のすべてのアクションのうち、理想的なお客様は1つだけを実行します。他のすべては、相互作用が完全に成功しているわけではないことを示しています。
では、理想的な顧客は誰ですか？
4つのポイントを強調することができました。ここにそれらがあります：
興味
選択する能力
信頼の重要性を理解する
プロセス制御
興味
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出力
完璧な顧客を見つけることは不可能です。唯一の機会は、顧客が1つになるのを助けることです。すべての段階で支援し、アイデアから最終結果まで一緒に進むことは、両方の当事者にとって等しく有益です！
PS
例は実際のイベントに基づいています。