リモートワークの最適化
昨年3月に遠隔地に移転した フィグマは、他の多くの企業と同様に、コラボレーションを整理し、オフラインのプロセスとワークフローをオンラインで転送する方法を模索し始めました。ブレーンストーミングや 調査からチームビルディングまで 、さまざまなプロセスの仮想ホームとしてFigmaを使用することが増えてきました。 次に、環境を変更する方法についての仮説を立てました。リモートワーク専用に作成されたコラボレーションパターンを開発、整理、および実装すると、コラボレーションの効率が向上します。これは、設計だけでなく適用されます。コラボレーション効率のこの予測される増加は、テンプレートによってリモートでの作業が容易になり、ユーザー（および私たち自身！）が不満を持っているいくつかの問題点を軽減できる可能性があることを意味します。
開発部門は、ユーザーが空のプリセットまたはさまざまなリモート作業サンプルのテンプレートから新しいファイルを作成できるようにする「テンプレートピッカー」をすばやく作成しました。ユーザーベースのサブセットで実験を実行し、実験グループにテンプレートピッカーを提供しました。課題は、チームがこれらのテンプレート（存在する場合）をどのように使用するかを確認し、コラボレーションへの最終的な影響を評価することでした。
実験で使用したテンプレートピッカー
私たちの発見
テンプレートピッカーを受け取ったユーザーのコラボレーション率は5％高いことがわかりました。これは、共有ファイルを編集またはコメントしたユーザーの割合として測定されます。さらに、テンプレートピッカーを使用すると、ユーザーが新しい機能を発見したことに気付きました。10％多くのユーザーがフレームプリセットを発見し、90％多くのユーザーがクリエイティブプロセスでFigmaコミュニティファイルを使用しました。これは、デザイナーとその非デザインの同僚の両方に当てはまりました。最も人気のあるファイルには、特殊なデザインテンプレート（リモートデザインスプリントを整理するため）と、ホワイトボードやチームビルディングテンプレートなどのより一般的なテンプレートの両方が含まれていました。
実験はユーザーベースの一部で実施されましたが、見過ごされることはありませんでした。ソーシャルメディアに関する肯定的なフィードバックと、他のユースケースのドキュメントテンプレートをピッカーに追加するようリクエストがありました。作業チームはこのコンテンツを使用しただけでなく、感謝しました。 Figma Communityの主な目標は、 ユーザーを集めて共有、学習、コミュニケーションできるようにすることです。これは、在宅勤務が非常に重要になっている世界で、お互いの仕事に依存してコラボレーションする方法を見つける方法の完璧な例でした。
しかし、最も重要な発見は、コラボレーションが設計の境界をはるかに超えて広がっていることを私たちがすでに知っていたことでした。また、製品設計とUXのコラボレーションの流れに参加する人が増えるほど、他の状況でもコラボレーションの品質を向上させる可能性が高くなります。
協力マップ
コミュニティの肯定的な反応に注目し、特にFigmaユーザーの80％以上が米国外にいることを考慮して、企業や地域全体の変化と一致パターンを定量化することにしました。世界はリモートワークに向かっており、国やタイムゾーン間のコラボレーションが増えています。下の画像は、さまざまな国のユーザー間の招待状とファイル交換を示しています。それぞれのリンクは交換を表しており、各国は国際協力の量に応じて色分けされています。国が暗いほど、協力は多くなります。
私たちが見つけたものの詳細：
地域間
2020年には、ヨーロッパが国際協力の最も活発な成長を遂げた地域でした。2021年2月には、ファイル交換の数が昨年の同じ月に比べて2倍になりました。世界的に、2021年2月に異なるタイムゾーンで一緒に作業されているファイルの数は、昨年の同じ月と比較して3.5倍に増加しました（すべてのファイルで、一般に2.6倍に増加しました）。
デザイナーとその仲間の間
チーム内では、より多くの非設計者がチームの設計ワークスペースに参加し、設計プロセスの一部になる傾向が見られます。専門家のチームや組織では、デザイナーと非デザイナーの比率が2020年2月から2021年2月にかけて増加し、チーム内のすべてのデザイナーの非デザイナーが25％増えました。非同期通信の必要性が高まるにつれ、設計者はファイルを表示専用モードでピアと共有して、リアルタイムのフィードバックを取得します。この傾向は、デザイナーがデザイナー以外の同僚と共有するファイルの数の増加（+ 140％）と、過去1年間のエディター/ビューアーの比率の増加（+ 12％）の両方に反映されています。
設計プロセス内
また、ファイルライフサイクルの早い段階で、より多くのチームがFigmaでコラボレーションを開始したことにも気づきました。90日間、「コラボレーションまでの時間」メトリックを測定しました。これは、ファイルが作成された日から、ファイルを作成した人ではなく別の従業員がファイルを最初に開いた日までの経過日数として測定されます。協力までの平均時間は、COVIDパンデミックの前の期間から今年の第2四半期（ほとんどの企業がリモートで作業を開始したとき）まで11％減少し、2020年末まで安定していました。
オフラインプロセスをオンラインに転送する
（Figmaでのリモートワークの経験に加えて）得られたデータを調べたところ、設計者が関連業界の同僚とファイルを共有することが増えており、このコラボレーションが組織やチームの構造により柔軟に流れていることがわかりました。AtlassianとDropboxに連絡して、彼らの観察結果を確認し、COVID前のCOVID後のコラボレーション統計を比較しました。
Atlassianでのさまざまな職業の人々間のコラボレーション
2020年3月初旬、 アトラシアンはパンデミックのためにオフィスを閉鎖した直後にフィグマを積極的に使用し始めました。デザイナーのジェイク・ミラーは、フィグマのファイルで作業することで、同僚と一緒にオフィスで作業している感覚を強く思い出させたと語っています。 「カーソルが動くのを見ると、作品を渡すだけでなく、コラボレーションの感覚が得られます」とジェイクは言います。 「設計プロセスは社会化されます。」そして、このレベルのコラボレーションは設計チームを超えており、学際的です。スルー Confluenceの中フィグマファイルの使用、「誰もが、設計プロセスの一部となり、」ジェイク氏は述べています。 「誰もサイクルから除外されたままではありません。」
最も重要なことは、同じファイルで共同作業できることは、リモートワークではなく、チームワークに似ていることです。「私たちは、設計プロセスで何を失っていたのかさえ理解していませんでした。このおかげで、リモートワークは再びチームワークのようになりました。」
COVID前後のFigmaのアトラシアンチームコラボレーショングラフ
Dropboxで最初に非同期
仮想作業モデルへの移行の一環として 、 Dropboxは会議のコラボレーション体験をファイルベースのワークフローにもたらし、デフォルトの非同期モデルを選択しました。
Dropboxのデザイン担当副社長であるAlistairSimpsonは、次のように述べています。
COVIDの前後のFigmaでのDropboxチームのコラボレーショングラフ
Dropboxの設計チームは、会議に頼るのではなく、作業の大部分をコラボレーションファイルに移しました。 Alistairは、この新しい作業方法により、チームの最も重要なリソースである時間とエネルギーが節約されると述べています。 「非同期で作業する場合、メッセージと口頭でのコミュニケーションの間の一時停止は許容されるだけでなく、望ましいことです。それらは改善のためのスペースを作り、一緒に時間に価値を付加します」とアリステアは言います。
チームはまた、可能な限り最もオープンな交換を目指して努力し、それがより多くの聴衆に作品のデモンストレーションをもたらします。「大規模な会議を開く代わりに、設計分析の結果を記録し、従業員が必要なときに確認できるメモを通じて共有し始めました」とAlistair氏は言います。「このような慣行により、私たちは競争の場を平準化し、より柔軟なデザイナーになることができます。」
過去1年間で、多くの企業が仕事のやり方を根本的に変え、さらにはビジネスモデルを根本的に変えました。在宅勤務は確かにある程度の改善でしたが、オープンなコミュニケーション、プロセスへの従業員の関与の拡大、さまざまなチーム間の交換など、これらの変更の一部がその後も残ることを願っています。