みなさん、こんにちは！Yandex市場で注文した注文をどのように取得しようとしているのか、そして3日目はすでにテクニカルサポートとどのように戦っているのかをリアルタイムで確認することをお勧めします。私にとって、これはエキサイティングな活動です！もちろん、この記事にはあまり価値がありませんが、おそらくあなたにとって興味深いものになるでしょう。
頭
YandexがYandexマーケットサービスで何であるかを多くの人が知っていると思います。過去数年間で、市場は価格アグリゲーターから、パートナーまたはYandex自体からオンラインで商品を購入できる本格的なプラットフォームに変わりました。
Yandexは、私が毎日使用しているサービスを積極的に開発しています。地図、ナビゲーター、またはYandexの音楽に敬意を表する必要があります。（広告ではなく、私はこれらの製品を実際に使用しています）。
体
私は人々がどこでも働いていることを完全に理解しています、そして時々間違いが起こり、それから配達が遅くなり、そして注文が完全にキャンセルされ、そしてあなたがそれを待っていたという人的要因があります-これはすべて理解できます、もちろん快適ではありません、しかしあなたは理解し、許すことができます。
しかし、それから私は私には理解できない状況に直面しました。私は市場で定期的に注文しました、私は車のためのキャビンフィルターが必要でした。 購入時に
支払った商品へのリンク。デフォルトの配送は「オンクリック」でした。これは、注文が自宅近くの倉庫に到着し、クリックして宅配便を注文した場合のYandexのバグの新
決められた時間に、「宅配便は注文を配達する準備ができています」という通知を受け取り、彼に電話をかけることができます。約2時間待っても誰も来てくれず、「宅配便で注文が届きませんでした」というメッセージが届きました。
市場の支持を呼びかけたところ、今は宅配便が足りないと言われ、やり直しました。しかし、これらの試みは何にもつながりませんでした-状況は同じです。電話やテクニカルサポートとのやり取りでは、まったく結果が得られません。
ちなみに、サポート付きのチャットでは、すべてのメッセージは、ダイアログで判断してボットによって処理されるか、一部のドライバーに関する既成のフレーズで応答するだけですが、これは正確ではありません。
テクニカルサポートとのチャット、多くのスクリーンショット
別のバグもあります。私の注文は、2日目にそれを運んできた宅配便業者からのものであると言われています。もちろん、これは遅い宅配便業者による配達のための特別な機能であるか、または単にYandexがカメまたはカタツムリに基づく配達サービスを開発しているだけです。
テクニカルサポートとの会話の例。
ガリーナは決して電話をかけ直しませんでした、それは私が彼女を信じていたのは残念です:(ずっと、サポートの誰も連絡を取り、電話をかけ直していません。
UPD：
ガリーナは電話をかけ、彼らが私に連絡したかどうか尋ねました。私は注文番号を書き留めて、それを明確にすることを約束しました。フィードバックをくれた彼女に感謝します。
UPD 2：
出版後、Yandex市場の代表者から電話がありました。彼らはまた、ハブレの企業アカウントから、何らかの形で状況を解決することを約束して書いた。予備データによると、小包はどこかに行きました:)どうやら、私がHabrに手紙を書いていなかったら、そこにいない宅配便を待って、ないボタンを押そうとしたでしょう。そこにいてくれてありがとう！:)
下
私はこの探求について最新の状態に保ちます。現時点では、状況は解決されていません。たぶん、Yandexの担当者はこれを見て、私に連絡しますか？
この神秘主義は私のサービスの印象を大きく損なうものでした。今後、Yandex市場で再び注文することを何度か考えます。他のオンライン取引プラットフォームに移行する可能性が高いです。それらのプラットフォームは多数あり、より安定して予測どおりに機能するからです。
このサービスで他にどのような好奇心があったかを知ることは興味深いでしょう。
UPD 3：
彼らは3回サポートからコールバックしました。その結果、彼らはそれを手動の小包で送りました、これはあなたが小包を送るために宅配便を呼ぶときです。あなたが小包の受取人としてマークされたことが示されました。Yandexで何が起こったのかはわかりませんが、ここに書いていなかったら、何も起きなかっただろうと何かが教えてくれます。この投稿が誰かを怒らせた場合は申し訳ありません。あなたの購入品が時間通りに到着し、小包が失われないことを皆さんに願っています。すべて良いです！
トロフィーの写真:)
