🍪 🏓 👨🏼‍⚖️ IVIでのユーザーエクスペリエンス：測定方法と改善方法 👰🏾 👂🏽 💃🏾

ビジネスの成功はどのように測定できますか？もちろん、収益やトランザクション数、製品メトリック、市場シェアなどのビジネスメトリックは、サービスの需要量を評価するのに役立ちますが、これだけでは必ずしも十分ではありません。クライアントが製品を使用することで受ける印象や感情を理解することは非常に役立ちます。これにより、何を改善する必要があるかを理解することができます。そのため、IVIにはユーザーエクスペリエンスを測定するシステム全体があり、これにより、顧客が当社のサービスをどのように評価するかについて、会社全体が別の視点を見つけることができます。

同時に、多くの連絡先があり、ユーザーからのフィードバックが相反することが多いため、印象や感情を測定することは非常に困難です。さらに、マネージャーと開発者は製品について個人的な感情を持っています。私たち自身が、私たちのサービスの好きなところと嫌いなところについて意見を交換することがよくあります。