在宅勤務への突然のグローバルなシフトがいかにして仕事の世界を永遠に変えたのか仕事の世界は
過去4か月で劇的に変化しました。しかし、これらの変化は将来も続くのでしょうか？ 2番目のワークトレンドインデックスレポートで は、3つのソースからのデータを使用してこのアイデアを調査します。 6か国で2,000人を超える在宅勤務者を対象にしたハリスポール調査の結果。調査、面接、日記調査、フォーカスグループ、脳の反応などのツールを使用して在宅勤務者の経験を分析する30以上のマイクロソフトの研究プロジェクトからの発見。
この調査の目標は、テレワークの良い面と悪い面の両方を明らかにし、製品開発を正しい方向に加速させ、世界が将来どのように変化するかを予測し、お客様が新しい世界で繁栄できるように支援することです。以下は4つの主要な調査結果です。
脳波が示す：オンライン会議は本当に疲れる
在宅勤務で広く議論されているボトルネックは、直接会うよりも困難で疲れるということです。Human Factors Labsの研究者は最近、この現象を研究しました。在宅勤務やビデオ会議は、対面式の仕事よりも本当に頭を疲れさせますか？脳は答えます：はい。
リモートでの共同作業は困難ですが、事務作業に戻るのも同じくらい難しい場合があります
1つの研究では、2人の13チームが一緒に同様のタスクを完了するように依頼されました-一度は直接、もう1回はリモートで。研究参加者は、脳波の変化を追跡する特別な脳波装置を持っていました。この研究では、在宅勤務は対面式の会議よりも脳にとってはるかに難しいことがわかっています。特に、ストレスや過労に関連する脳波パターンは、対面コラボレーションよりもリモートコラボレーションの方がはるかに高かった。しかし、予想外の結果もありました。カップルが最初にリモートで共同作業を行った場合、その後の脳波は、彼らが直接一緒に作業することがより困難であることを示しました。対面コラボレーションを通じて作成されたソーシャルコネクションと作業戦略は、リモートコラボレーションで使用され、その逆も同様です。調査の結果、2つの重要な結論が導き出されました。在宅勤務に移行している世界では、人々は在宅勤務を心理的に困難に感じています。しかし、それに加えて、パンデミックが後退し、人々が直接対面で作業を開始するようになると、それはCovid-19以前よりも困難に思えるかもしれません。
2番目の研究では、過労とストレスに関連する脳活動のマーカーは、電子メールの作成などのオンライン会議の外で作業しているときよりも、ビデオ会議中に著しく高いことがわかりました。さらに、集中力が高いため、会議の開始後30〜40分で疲労が発生します。また、日中に複数のビデオ会議が行われると、就業日の開始から約2時間後にストレスが発生します。研究は、この会議の疲労を引き起こすいくつかの要因を特定しました。情報を取得し続けるために、常に画面に焦点を合わせる必要性。状況を考慮に入れたり、話す順番を理解したりするのに役立つ非言語的手がかりの数の減少;画面が表示されているときに他の参加者を見る機会はほとんどありません。
状況を緩和するために、2時間ごとに定期的に休憩を取ることをお勧めします。これにより、脳が再起動し、会議時間を30分に制限したり、長時間の会議中に可能な限り短い休憩を取ることができます。
これらの課題に当社のテクノロジーで対処できるようにするために、本日、チームとの一連のアップデートをリリースしました。これにより、同僚とのつながりを深め、会議中の疲れを軽減できます。それらの2つはTogetherモードと動的ビューです。
Togetherモードは、AIを利用したセグメンテーションテクノロジーを使用して参加者を共有バックグラウンドに置く、チームの新しい会議モードです。この表情のおかげで、あなたは同じ部屋にいるような感覚を得ます。これにより、気晴らしを減らし、非言語的手がかりを追跡し、より自然にコミュニケーションをとることができます。これは、数人が話しているときのブレーンストーミングや円卓会議の非常に便利なモードです。脳の活動を測定するバイオセンサーを使用した初期の研究では、グリッドモードを使用している場合よりも、Togetherモードの会議に参加している場合の方が、脳の負担が少ないことが示されました。その結果、Togetherモードは在宅勤務者の仕事を減らします。
動的ビュー（動的ビュー）。また、会議をより魅力的なものにするために、従来のチームに一連の拡張機能を作成しました。AIは、共有コンテンツと参加者のビデオのストリーミングを動的に最適化するのに役立ちます。新しい管理ツールを使用すると、好みやニーズに応じて外観をパーソナライズできます。特に、共有コンテンツと特定の参加者を同じ画面に表示したり、共有コンテンツウィンドウのサイズを縮小して、話している参加者をより多く表示できるようになりました。
その他の調査結果
- パンデミックは永遠に労働文化を変えたかもしれません
- 「9から17まで」の稼働日は忘却に陥る可能性があります
- 物理的なオフィスは将来消えない
パンデミックは仕事の文化を永遠に変えたかもしれない
現在の独特の状況が仕事と生活を融合するプロセスを加速させたという考え-仕事のダイナミクスを永遠に和らげたかもしれない-はすべての研究で繰り返されます。
調査した両親の半数以上（54％）は、家事と家での仕事のバランスをとることが難しいと報告しました。この負担はミレニアル世代にとって最も困難であることが判明しました-今日の世代の代表は米国の労働力の基礎を形成しているだけでなく、労働市場への新規参入者にとっても-世代Zです。部屋の周りと一日中働きます。
「家に4人の家族が同時にいる場合、自分用に別のスペースを見つけるのは難しい場合があります」-情報技術の専門家。
育児と在宅勤務を組み合わせた経験はしばしば一時的なものでしたが、長期的には同僚に対する私たちの気持ちを変える可能性があります。研究参加者の62％は、同僚に今より共感を感じ、いつも家にいるということの意味をよりよく理解していると報告しました。これは特に中国とメキシコで顕著で、調査参加者のそれぞれ91％と65％が共感を感じていると報告しました。
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場合によっては、リモート作業にシフトすることで、包括性を高めることもできます。回答者の半数以上（52％）がより感謝されていると感じており、会議の参加者として含まれていると感じていました。この感情は、中国（65％）とドイツ（57％）で最も顕著でした。また、会議チャットは、多くの人々が自分たちの見解を共有する方法になっていることもわかりました。特に、Teams会議のチャットのメッセージ数は、3月1日から6月1日までの間に10倍以上増加しています。
「かつてリモートワーカーは見えなかったが、今では見えなくなっている」-ITスペシャリスト。
9から17の稼働日は忘却に陥る可能性があり
ます最新の レポートで 3月1日から3月31日までの間に、日中のチームの最初と最後の使用の間の平均時間が1時間増加したことがわかりました。レポートでは、この質問について詳しく説明します。9から17までのスケジュールの5日間の労働週が本当にすぐに忘却に入るのでしょうか。データはこれを確認します。チームでは、朝と夕方、週末に仕事をする人が増えています。午前8時から午前9時までと午後6時から午後8時までのチームチャットの量は、その日の残りの時間よりもそれぞれ15％と23％増加しました。また、週末にはチームのチャットが激しくなり、Teamsチャットは土曜日と日曜日に200％以上増加します。
「より柔軟な労働時間により、生産性が向上します。私は休憩をとることができ、罪悪感を感じることはありません。」-情報技術の専門家。
「勤務時間が長くなってきています...これが現実です。以前は連絡を取り合っていましたが、今ではラップトップが台所のテーブルに座っており、全員を常に更新する必要があります。」-情報技術の専門家。
お客様がこの新しい環境で時間をより適切に管理できるように、フォーカスステータスをチームに追加しました。これにより、カレンダーに集中する時間を確保する必要があることをチーム に伝えます。穏やかな時間と穏やかな日を強調することもでき ます。必要なときにTeamsのリマインダーをオフにする。今後数週間で、ワークライフバランスなどのトピックについてチームとつながる簡単な方法である、Reflect Teamsメッセージング拡張機能をリリースします。これには、さまざまなトピックをカバーするカスタマイズ可能なテスト問題が含まれており、チームの感情的な健康を評価するように設計されています。回答はチームの他のメンバーと共有することも、匿名のままにすることもできます。
この生活と仕事の融合は長期的な傾向のようであり、テクノロジーはそれに関連するいくつかの困難を軽減するのに役立ちます。近い将来、組織分析と従業員の福祉の分野で他に何をしているのかについて話します。
物理的なオフィスは将来消えない
世界中の多くの従業員が過去4か月間、少なくとも時間の一部をリモートで作業しています。チームが新しい現実に適応するにつれ、人々は物理的なオフィスが将来消滅するのではないかと考え始めました。私たちの調査によると、対面型とリモート型のコラボレーションは、典型的な作業スケジュールに組み込まれる可能性が高いことがわかります。
たとえば、エグゼクティブの回答者の82％は、パンデミック発生後、在宅勤務に対してより柔軟なアプローチを取り始めたと述べています。広い意味では、従業員とマネージャーの71％が、少なくとも部分的に自宅で仕事を続けたいと答えています。フォーカスグループの参加者も同様の意見を表明しました。
「以前は、上司があなたに会っていなかったということは、あなたが働いていなかったことを意味していました...しかし、タスクにうまく対処できれば、どこでそれをするかは問題ではありません」-企業の責任者。
しかし、私たちの調査では、在宅勤務に関連するいくつかの問題が特定されています。調査参加者の約60％は、会社の生活に十分に含まれておらず、リモートで作業していると感じることがよくあります。中国の場合、この数字は70％に達しました。
さらに、調査の1つで回答者の35％だけが専用のホームオフィスを持っています。また、ハリスポールの調査回答者の5％のみが一人暮らしです。したがって、注意散漫、コミュニケーションの問題、および人間工学に基づいた作業ツールの不足が、在宅勤務の主要な問題点として強調されていたのも当然のことです。これは、人々がこれまでよりはるかに遠く離れて仕事を始める一方で、人間工学に基づいたインターネットに接続されたワークスペース、同僚やチームワークとのネットワーキングの機会の利点を備えた物理的なオフィススペースが、仕事の世界の主要部分であり続ける可能性が高いことを示しています。
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全体として、このテレワークへのグローバルなシフトは、仕事の将来に対する新しい機会と問題点の両方を明らかにしました。プラス面としては、家族全員が家で働き、勉強するこれらのユニークな状況では、同僚の間でより共感がありました。さらに、従業員とマネージャーの両方が、リモートでの作業が可能であることを理解し始めました。また、在宅勤務者にとって仕事の世界をより包括的にしました。
在宅勤務は、長い勤務スケジュール、会議の疲労の増加、チームを強化してコラボレーションを促進する廊下での自発的な会話などの対人関係の欠如を意味する傾向があるという事実が困難です。自宅にインターネットに接続された便利なワークスペースがないことは、ほとんどの人にとって依然として問題です。
マイクロソフトでは、発生する問題に対処しながら、お客様が機会を最大限に活用できるように独自の立場にあります。労働市場の進化に伴い、ツールも進化します。この急速な変化のユニークな時代において、私たちは地球上のすべての人とすべての組織がより多くのことを達成できるように支援するという使命を果たし続けます。
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