[良い習慣を形成するためのフレームワーク]そして英語学習の例を使用してユーザーエンゲージメントを最大化する

おそらく、実際にテストしたい興味深い理論を備えた素晴らしい記事/アイデアに出くわしたときの感覚（特に開発者の場合）に精通しているでしょう。残念ながら、日常業務やタスクは、最も興味深い機能の実装の邪魔になることがよくあります。



何年にもわたって、PocketとWorkflowyの居心地の良い仮想棚に積み上げられてきた習慣に関するあらゆる種類の資料を熱心に収集してきました。しかし、1年前、私はついにミニリサーチを開始して、理論を実際に機能させることがいかに簡単であるかをテストするようになりました。



カットの下で、習慣形成、行動経済学、心理学に関する何百もの学術記事や本の結果の絞り込みに精通し、学生が英語をうまく学ぶのに役立つだけでなく、「スティッキー」アプリケーションの開発やすべての分野での良い習慣の開発にも適したフレームワークを開発します人生（学ぶ能力は別の習慣です）。



グラフ、主要な情報源へのリンク、および実際に機能している会社の実装の結果。一般的に、あなたが好きなようにすべて。







免責事項：記事は非常に膨大であることが判明しましたが、最後の段落に重要な情報を含む簡単な要約があります。



数学の平凡な能力にもかかわらず、私はウクライナで最も権威のあるリセウムの1つに登録し、統計学の学士号を取得し、フルブライトの助成金を獲得し、米国で修士号を無料で修了しました。そのおかげで、行動経済学の大学院に入学し、卒業することに成功しました。



私が大学院を中退する原因となったアカデミーの重要な問題は、応用研究結果の受領が何年にもわたって伸びることが多いということです（たとえそれがあったとしても）。



マーケターとして働くことで、理論化するだけでなく、積極的に（そして最も重要なことに、FAST）あらゆる種類の研究結果を生活に取り入れることができます。そのおかげで、些細な問題に対する非自明な解決策を繰り返し見つけ、それについてHabréにここ、ここ、またはたとえばここに書いたことさえあります。



今日は、かなり標準的なタスクについて話しましょう。シンプルでありながら自明ではない心理的手法を使用して、ユーザーの関与と維持を最大化することです。

問題について簡単に

長年にわたり、オンライン英語学習のためのプログラムを開発してきました。Habréに関するこの記事でアプローチの詳細を学ぶことができますが、要するに、小さなDAILYクラスで成功するための鍵と構造化されたアプローチです。



オンラインクラスは、オフラインクラスと比較して、ほとんどの人に感情的な愛着が少ないため、教育プロセスに永続的に関与することははるかに困難です。あなたはユーザーが毎日練習する習慣を身につけるのを助ける必要があります。

結果

以下のアプローチを実施した結果、平均して、時間通りに完了した毎日のタスクの割合が38％から89％に増加し、コースから脱落した学生の割合が大幅に減少しました。10人中9人の子供が、3か月のトレーニングすべてを正常に完了しました（コース構造が変更される前の10人中6人に対して）。

習慣についての理論の多くではありません

21日間何かを



することは習慣になるはずです。習慣は何十年にもわたって科学者によって活発に研究されてきたにもかかわらず、チャールズ・ドゥヒガ（習慣の力）のような著者のおかげで、一般大衆の関心は比較的最近現れました。 2012）、Nir Eyala（Hooked：How to Build Habit-Forming Products、2013）、James Clear（Atomic Habbits、2019）、BJ Fogg（Tiny Habits、2020）などの仲間。



まず、記念碑的な研究活動から作家が借りた要点に注目しましょう。以下では、ポイント研究についてさらに詳しく見ていきます。

ハビットループ-「ループ/習慣のループ」

ほとんどの研究と著者は、習慣を形成するために、人は3つの重要な側面からなるいわゆる「習慣サイクル」を何度も繰り返す必要があることに同意します：トリガー-アクション-報酬。



一部の悪い人は、習慣を形成するために21日間同様のサイクルを繰り返すだけで十分であると示唆しましたが、すべてが活動の領域、人間の特性、コンテキスト、および10万の他の要因に依存するため、伝統的な研究は特定の時間間隔がないことを繰り返し強調しています..。



たとえば、「ランダムな」報酬の効果に関する彼の研究ではWendyWoodとDavidNealは、ある種の活動や人々にとっては18日で十分ですが、ある活動では200日以上繰り返す必要があることを示しています。



主なもの：習慣は、トリガー、アクション、報酬で構成される習慣サイクルを定期的に通過することによって正常に形成されます。

BJフォッグの行動モデル

習慣サイクルのアイデアは、スタンフォード教授のBJ Foggのモデルによって完全に補完/拡張されています。このモデルは、Nir Eyalがベストセラーで採用したもので、すべてのゲームデザイナー「Hooked」が読む必要があります（ロシア語の翻訳「OntheHook」）。







このモデルによると、どのような行動も、何かをする動機、（物理的な）能力、トリガーの3つの要素の組み合わせで構成されます。ここではすべてが直感的です。アクションが複雑になるほど、定期的に実行するためのモチベーションを高める必要があります。



明らかに、英語の学習（プログラミング言語を含む他の言語と同様）は、たとえば、歯を磨いた後、または1日に0.5リットルの水を余分に飲んだ後にデンタルフロスを使用するよりも複雑です。したがって、毎日運動する習慣を身につけるには、「習慣サイクル」の数が臨界レベルに達するまで、時々うまく繰り返すためのより高い動機付けが必要です。



トリガーの主要なタイプは、習慣を形成するための開始点であるため、特別な注意を払う必要があります。

主なトリガータイプ

出版時に1,193の引用を集めた習慣に関する 彼らの記念碑的な研究において、著者は2つの主要なタイプの引き金を区別します：直接と動機づけ。

• 直接トリガーは、コンテキストとそのコンテキストへの応答の間の相互作用です。習慣は、両方の要素の複数の同時活性化によって形成されます。

車の中に座って（コンテキスト）、バックルアップの必要性に関連する反応を定期的にアクティブにすると、コンテキストと反応の間に関係が徐々に形成され、習慣に変更されます。したがって、一定時間後（いいえ、21日後ではありません）、車に乗り込むと、それについて考える必要がなく、自動固定につながります。

• 動機付けのトリガーは、特定のコンテキスト（映画館にいる）に関連付けられた反応（従順な食事）を実行するときに報酬につながります

これは、ほとんどのゲームデザイナーやマーケターが相互作用する傾向がある種類のトリガーです。動機付けのトリガーに関連する「習慣サイクル」の繰り返しの活性化により、人間の行動は最終的に自動的になり、習慣を実行するためにさらなる「動機付け」を必要としないと考えられています。つまり、トリガーは動機付けのカテゴリから直接のカテゴリに移動します。



ただし、ほとんどの場合、このようなトリガーの使用は短期的な性質であり、その結果、人々は形成された習慣の段階に到達する前に、初期状態（またはさらに悪い状態）にロールバックします。



この効果は、ウェンディウッドとデビッドニールによる優れた記事のグラフに見ることができます。この記事では、以前の研究からいくつかの例を収集しました。







多くの人は、おそらく、短期間のトレーニング/ダイエット中に体重を減らすことができたが、プログラムの終了後にさらに体重が増えるという男の話を少なくとも一度は聞いたことがあるでしょう。



上記の人を含む多くの研究者が、より一貫した結果を示す「ランダムな報酬」への焦点のシフトを提案しているのはこのためです。



したがって、たとえば、シカゴの学生を対象とした研究では、男たちは2リットルの水を2分間飲んで、2ドルの固定報酬、またはコインを投げることによって1ドルまたは2ドルのランダム報酬を得るという任務を負いました。ランダムな報酬を持つグループは、73％の時間でタスクを完了しましたが、固定ボーナスを持つグループでは40％でした。







ゲームのデザインや「ゲーム化」に興味がある場合は、Fishbach＆HseeによるThe Motivating-Uncertainty Effectの完全な研究をチェックすることを強くお勧めします。この研究では、著者がこの概念の力を実証する一連の興味深い実験を行いました。



研究者だけでなく、このアイデアはあらゆる種類のゲームデザイナーによって広く実践されており、特別なイベント（たとえば、毎週水曜日にハートストーンで、通常のゲームの仕組みが完全に変更される居酒屋乱闘が開催されます）、さまざまなイースターエッグ、ランダムギフトとして表現されます。



しかし、トリガーに戻りましょう。直接的な動機付けへの細分化に加えて、文献では、文脈のタイプによる細分化がしばしばあります。ここで考慮すべき4つの主要なタイプがあります。

1.時間に関連付けられたトリガー。

新しい習慣を始める最も簡単な方法の1つは、そのための時間を確保することです。



朝の練習、午後の瞑想、夕方の本の読書はすべて、時間に関連した習慣の例です。

2.場所/環境に関連するトリガー

環境は私たちの習慣を形作る上で大きな役割を果たしています。背の高い引き出しのテーブルの目立つ場所からクッキー付きのお菓子を取り除くだけで十分です-そしてお菓子の消費量は減少する可能性があります。



ThorndikeとSonnenbergは、水が販売されたエリアの数と可視性を高めることによって、ソーダの販売数を減らし、ボトル入りの水を増やす研究と、健康的な選択と健康でない選択を強調するステッカーを実施しまし







た。家庭では、関連するトリガーの良い例場所、冷蔵庫に同様のステッカーがあります：







同様の原則を使用して否定的な習慣を取り除くことに加えて、仕事/勉強/休息のために特定のゾーンを配置して分割することにより、有用な習慣を形成するプロセスを簡素化できます。モニター上のポストイットステッカーの位置。特定の時間にクラスを開始するようにリマインダーが表示されます（タイムトリガーを使用）など。



このタイプのトリガーを「利用する」原理の詳細については、JamesClearの著書「AtomicHabits」を参照してください。

3.先行イベントに関連するトリガー

文献では、このタイプのトリガーは、ほとんどの場合、ハビットスタッキングまたはピギーバッキングと呼ばれています。彼の考えは、しばしば既存のものに執着することは新しい習慣になることができるということです。



たとえば、Judah、Gardner、Aungerは、ブラッシングの直後（前ではなく）にデンタルフロスを使用すると、デンタルフロスを使用する可能性が大幅に高まることを示しています。つまり、歯を磨く習慣が確立されている場合、最初から始めるよりも、新しい習慣を付ける方がはるかに簡単です。

4.周囲の人々に関連するトリガー

または、アルコール依存症の匿名クラブやあらゆる種類の減量の現実が機能している理由の1つです。友人/配偶者/志を同じくする人と一緒にいる場合（特に彼がランナーとしての地位を確立している場合）、毎日のランニングに出かけるのは簡単です。



すべてに加えて、追加の社会的責任がそのようなアプローチにおいて重要な役割を果たします。これも重要です。



否定的な習慣は、この同じトリガーから生じることがよくあります。たとえば、ティーンエイジャーが「悪い」会社に入ることによって悪い習慣の誘惑に対処することははるかに困難です。だからあなたのお母さんは、あなたが優秀な学生のミーシャともっとコミュニケーションをとることを好みました。

実装の意図-実装/実装の意図。

基本的なトリガータイプを理解することは素晴らしいことですが、さらに先に進むために、ここに実装インテントを追加できます。



多くの研究は、明確な「行動を実行する意図の宣言」が結果にプラスの影響を与えるという考えを支持しています。同時に、そのような意図は、人が1つの宣言で複数のタイプのトリガーを関連付けることができる状況で特に効果的です。



毎日19:00から19:30までオフィスで英語を勉強することに「自分自身で」同意できる人は、成功する可能性がはるかに高くなります。彼は意図を明確に述べるだけでなく、アクションを2つのタイプのトリガー（時間（19:00から19:30）と場所（彼のオフィス））に関連付けます。



この方法では、1つの注意点がありますが、優れた結果が得られます。人は言語を学ぶ目的を持っている必要があります。



たとえば、Sheeran、Webb、Gollwitzerの「目標の意図と実装の意図の相互作用」の研究では、著者は、特定の場所で特定の時間に独立して勉強する意図を宣言した学生は、意図を実現する可能性が高いと結論付けました。意図を放棄しなかった人）、しかし学生が一般的に勉強することの重要性を自分自身のためにはっきりと述べた場合に限ります。





※「学習の重要性」が高い人と低い人の直線の傾きの違いに注意してください。



そのため、英語の学習に加えて、米国またはヨーロッパでの無料教育、移民、旅行ハックの可能性について学生向けの定期的なワークショップを実施しています。これは、英語の知識のおかげで多くのお金を節約するのに役立ちます。



意図の実行の実際的な例

この理論によれば、そのような宣言は「習慣を直す」可能性を大幅に高めます。英語のレッスンはあなたが必要とする習慣に置き換えることができます：



時間：

「私は毎日19から19:30まで英語を勉強します」



場所：

「私は私のオフィス/ミニバス/メトロ/トラム/交通渋滞で英語を勉強します」



前のイベント：

「朝の瞑想/帰宅/プレスレビュー/本を読む/ジム/歯を磨くなどの後に英語を勉強します。」



人々：

「私はゾリックが行くのと同じ英語コースに申し込みます（ちなみに、私のアクティブクラス。ありがとう、Zhorik） "



そして、次のようなあらゆる種類の組み合わせ：

"私はZhorikと一緒に私のオフィスで毎日19から1930まで英語を勉強します。"

そしてデザートのために：Ikea効果、Sunk Cost効果、Zeigarnik効果。

これらの3つの単純だが自明ではない効果は、英語コースの学生の間で勉強する習慣の形成に大きく貢献しまし







た。1か月前に、3つのikeevテーブル、6つの椅子、ソファ、ベッド、そしてテレビ台やワードローブなどの小さなものを組み立てた人としてイケア効果について疑問が生じ始めました。これは、人々が達成しようと努力したことをより重視していることを意味します。



それは、2014年の特定の出来事の後、その収益性が大幅に低下したという事実にもかかわらず、私の両親がまだクリミアのスーパーマーケットを手放すことができないため、経済サンクコストで知られている効果によって十分に補完されます。沈没費用は文字通り英語から翻訳された-溺死した資金。



古典的なケースでは、この効果はマイクロエコノミクスとコンサルティングで使用されます。私の教授が言っていたように：事業を閉鎖することを決定するとき、いかなる場合も投資された資金を考慮に入れるべきではありません。彼らはすでに溺れています。現在の状況だけが重要です。







それにもかかわらず、私の両親のような膨大な数の起業家は、故意に不採算の企業に投資し続けています。人々は、多大な精神的努力または材料費が適用された事業またはいかなる職業も「離れる」傾向がありません。



この同じプロパティは、あらゆる種類のスタートアップで広く使用されています。 Spotifyの学習とあらゆる種類のプレイリストの作成に多くの時間を費やすほど、サービスを放棄する可能性は低くなります。



習慣形成中にこの現象を使用すると、「固定」が成功する可能性が大幅に高まります。しばらくして、このテクニックを英語の学習にどのように使用するかを具体的な例で示します。



しかし、練習を始める前に、ソビエトの科学者Bluma Volfovna Zeigarnikがその「発見者」と見なされているにもかかわらず、西洋で広く人気があり、私たちの国では事実上忘れられている効果について少しお話ししましょう。



要するに、Zeigarnik効果は、未完了のタスクは、完了したタスクよりも脳内ではるかに「粘着性がある」ことを示しています。



かつて、解決を始める前に試験のすべてのタスクの状態を注意深く読むように私に促した数学の先生のアドバイスに従って、私は人生におけるこの効果の影響を非常によく感じました。これのおかげで、脳はバックグラウンドでタスクを「処理」し始め、一般的に加速された解決策につながります。



同じ理由で、多くの心理学者は、特定のタスクで「フリーズ」した場合に画像を変更することを推奨しています。フォーカスを変更すると、RAMに「ハング」した問題を解決するために脳が刺激されるためです。

理論をどのように実践し、結果が狂ったのか。

免責事項：次の各変更は、特定のステップで正確な測定を行わずに、トレーニングプロセスに繰り返し導入されました。ただし、以下のすべての手法を実装した後、200人が参加する小規模なA / Bテストを実施しました（古いプログラムでは100人、新しいプログラムでは100人）。



上で書いたように、平均して、時間どおりに完了した毎日のタスクの割合は38％から89％に増加し、コースから脱落した学生の割合が大幅に減少しました。 10人中9人の子供が、3か月のトレーニングすべてを正常に完了しました（コース構造が変更される前の10人中6人に対して）。



結果に影響を与えたグループBの変更は次のとおりです。



1.クラスの最初の週に、学生は、毎日の割り当ての重要性を強調し、時間/場所/前のイベントと人々の「トリガー」が習慣を形成するためにどのように使用されるかの例を提供する上記の資料の要約を受け取ります。



たとえば、ユーザーが選択した期間内にタスクを完了すると、ボーナスポイントが付与されます（タイムトリガー）。月に1000ルーブル（人の引き金）でクラスに友達を追加する機会があります。



2.週に一度、学生は前週の資料に基づいて短いセルフビデオを録画します。その例は、リンクのランディングページにあります。 これらのビデオは2つのタスクを実行します。1つ は、一種の出発点であり、











進捗状況の指標。言語の学習はかなり長いプロセスであり、スキルの発達を視覚的に追跡する機能は優れた特典であり、これは完全な初心者にとって特に重要です（可能な限り短い時間で「結果の欠如」のためにクラスを放棄することが最も多いのはこのグループです）。



第二に、そのようなタスクはIkeaとSunk Costの効果をアクティブにし、ユーザーが学習プロセスに追加の感情的なコストを「投資」するように刺激します。



3.IkeaとSunkCostの効果について言えば、自分の手でなじみのない言葉でカードを作成する学生は、1000ルーブルのインセンティブ割引を受けるだけでなく、追加する価値があります。授業の次の月ごとに、しかしまたこれらの言葉を暗記する効果を大幅に高めます。Habréに関する以前の記事の



1つでカードの詳細を読むか、以下の例の写真を見ることができます。4







。毎朝現地時間9:00（タイムトリガー）に、学生は隠された言葉を説明しようとしているアメリカ人の1人から小さなビデオタスクを受け取ります：





学生は、a）話し合っている単語を推測し、b）聞いたスピーチをできるだけ詳細に録音するように努める必要があります。



スピーカーは絶えず変化し（特定のアクセントに慣れないようにするため）、口語的な語彙のみを使用します。そのため、多くの人（特に英語を勉強したことがない人）は困難を抱えています。したがって、7時間後、ユーザーは元のバージョンを改善するための提案を含むヒントを受け取ります。そんな感じ：

_人__あなた。通常_反対_。しかし、最近は_ _ _たくさん見て、あなたは_、_。_、それにもかかわらず、彼らは__あなたが__する__生涯_彼ら__

Zeigarnikエフェクトを使用すると、未完了のタスクに戻り、タスク中にさらに数回ビデオを聞くことができます。そして、これは非常に重要です。なぜなら、リスニングは言語を習得する上で最も難しい領域の1つであり、リスニングを追加するたびにスキルの習得に大きな役割を果たします。







5.フライングゲームと数十の賞品（トップアップから、米国とiPhoneからのサプライズギフトボックスまで）での長引く失敗した実験の後、もう一度話しますが、もう一度ランダムであることを確認しました米国からの幸せな願いを込めたポストカードのような小さな贈り物、自由の像を備えたレゴセットのような小さな好意、キャリアとの計画外の電話は、CISが長い間信頼を失っていた計画されたいたずらよりもはるかに強力な「動機」です。



同時に、賞品を獲得するには、時間通りにタスクを完了するだけで十分です。







この練習は、あらゆる種類の「トーナメント」抽選のコーナーを大幅にスムーズにするのに役立ちます。そこでは、贈り物が最高に与えられ、絶対にすべてのレベルのトレーニングの学生を等しく刺激します。時間通りにタスクを完了するだけで十分です。



6.「進行が遅い」という問題を思い出し、学生は毎週個人化された統計を受け取ります。これは、進行状況だけでなく、来週注意すべき問題領域も反映しています。



ちなみに、進行状況を反映する進行状況バー自体は、心理学者のクラークハルによって1932年に説明された目標勾配効果の優れた例です。残念ながら、私はロシア語の文献で、適切な定義を見つけることができませんでしたが、突然、あなたはにプログレスバー、注意を払うの正しい使い方を勉強したい1、2、3、4、5。







そして、自分でシステムを感じるだけでなく、英語を引き締めたいのなら、マラソンに参加するか、250ルーブルのデモウィークをお試しください：smartstart.today/english-special



次の記事では、無料ではなく有料のデモ期間を使用する理由を説明します。おそらく、フリーミウムモデル全般に関するいくつかの誤解を払拭することができます。科学記事と実際の観察を使用します。



TLDR：習慣形成の成功は、トリガー、アクション、および報酬で構成される「習慣サイクル」を繰り返し実行することに関連しています（21日とは関係ありません）。最も単純で最も効果的なトリガーには、時間、場所、以前のイベント、および人が含まれます。自発的/ランダムな報酬は、事前に知られているものよりも効果的であることが多く、明確な目標がある場合、明確に述べられた実施意図は習慣形成に非常に良い影響を及ぼします。目標を達成することは、行動の多くのバリエーションを伴う「戦略」であるのに対し、習慣は、変動性がなく、同じタイプのシーケンスの平凡な繰り返しを伴う「戦術的」な役割を果たしていることに注意することが重要です。