マネージャーからのリーダーシップのアドバイス

こんにちは、Habr！私は開発チームを10年間管理しています。



私は最近、内部会議で他の幹部と「経営の秘密」を共有するように頼まれました。その理由は、私の部門の離職率が低く、チーム内の精神が健全だったためです。これは私のすべての仕事に当てはまりました。私はこれのために特別なことを何もしていないという事実を理由に拒否しました。内部の「新興企業にならない」という考え方が機能しました。



それから、私は大衆に「知識」をもたらすことを躊躇しないウインドバッグの世界に住んでいることを思い出しました：ビジネスのないビジネスコンサルタント、キャリアのないキャリアコンサルタント、同じコーチからの2ヶ月のコースの後の何でものコーチ。経験の浅い心は、彼らの話を聞いて、これが世界の仕組みだと思い、何も起こらなかったことを悲しみます。そして、彼らの寺院でねじれを経験し、沈黙を保ちます。



そこで、「スタートアップにならない」トグルスイッチをオフにして、「秘密」を共有します。







標準の「委任」、「プロセスの設定」、「スタンドアップの正しい位置にとどまる」はありません。これについては十分に書かれています。それは何か他のものになるでしょう。



一部の人にとっては、記事にはスーパーレシピがないため、キャプテンの「賢くて馬鹿にならない」ように見えるかもしれません。単純なことですが、何らかの理由で多くの人がそれらを忘れています。そして、おそらく誰かがそれに有害なアドバイスを見るでしょう。



しかし、それを読んだ後、誰かが上司にいくつかのヒントを送ったり、自分でメモを取りたいと思うでしょう。

人間であること

これが最初で最も重要なポイントです。 Vasya、Katya、Ruslana：私たち全員が人間であることを決して忘れないでください。私の意見では、それは些細なことのように聞こえますが、多くのマネージャーにとって、職場の人々は労働時間にしか変わりません。



そして、それは結局のところ便利です。見張り人は問題を抱えることはできません。彼らは気分が悪くなく、頭痛を感じることもありません。



あなたがそれらすべてを名前で呼んだとしても、彼らはまだあなたにとって彼らが誰であるかを感じます：人または人時間。そして、あなたが交渉を始めるので、人時間はその問題であなたに決して来ません：今日家に帰って明日働きましょう。一日の終わりまで、人時間は耐えるのが簡単です。



私にとって、人であるということは、仕事の問題に干渉するのではなく、人の個人的な問題について話し合うことを意味します。これは、燃えているプロジェクトと人を保存する間に、プロジェクトの問題ではなく、人を選択してその問題を解決するときです。これはあなたが上司ではなく友達であるときです。



仕事は遅かれ早かれ終わり、人々との関係は続くでしょう。私の練習では、これが悪用されたのを見たことがなく、弱点として認識されることははるかに少ないです。そして、このためにプロジェクトが苦しんだことは一度もありません。

管理することを学ぶ

あなたがパフォーマーだったとき、あなたは常に技術文献、記事を読み、ビデオチュートリアルを見ました。あなたがリーダーになると、人々はあなたの道具になりますが、あなたは技術文献だけを読み続けます。



人を管理することは、母乳から自然に生まれるものではありません。もちろん、本がなければ、あなたも命令することができます、しかしあなたはそれを専門家ではない、おい。それは、言語に組み込まれている関数を使用する代わりに、それが存在することを知らないという理由だけで独自のソートを作成するようなものです。



あなたはリーダーとして、チームの利益を守る必要があります。交渉の理論を習得し、話している相手の心理タイプを理解すれば、これにはるかにうまく対処できます。



したがって、リーダーになったら、必ず本を読んでください。「管理方法」だけでなく、心理学、思考、人の雇用、交渉、マーケティング、プロジェクト管理、経済学に関する文献も読んでください。

あなたがコントロールしているものを理解する

誰かが恐れずに権威はないと書いた。同様に、彼らがあなたを恐れていなければ、彼らはあなたの意見を考慮しません。私は本当にそう思う幹部を見てきました。彼らの人生の原則：「私は上司です、あなたはばかです、残りは関係ありません。」



私の世界では、権威は専門知識によってのみ得ることができます。あなたは自分がコントロールするものを理解しなければなりません。これは、あらゆるレベルのマネージャーに適用されます。トップマネージャーは専門のアシスタントを持つことができ、またそうすべきですが、ロケット業界を管理するときは、少なくともそれについて何かを理解する必要があります。これがなければ、権限はありません。



開発チームを率いる場合は、設計の原則と基本的なこと（パターン、コレクション、アルゴリズムの複雑さなど）を知っている必要があります。理想的には、少なくとも過去には、プログラマーである必要があります。特に大規模なチームがあり、多くの言語が使用されている場合は、言語のすべての微妙な点を知っているとは限りませんが、このコードを読んで、主要なフレームワークの存在を知ることができなければなりません。



何を管理しているのかを理解しないと、タイミング、リスク、またはコストを評価することはできません。



同じ言語で人と話してください。いいえ、「私はあなたがそれをどのように行うかには興味がありません」-チームはあなたを尊重することをやめ、あなたを「効果的なマネージャー」と呼びます。



あなたが何かを理解していないなら、それを研究するか、それをコントロールしようとしないでください。あなたは最も賢くなろうとする必要はありませんが、あなたも最も愚かである必要はありません。

あなたの過ちや他の人の過ちを認める

私は自分の人生と仕事で多くの間違いを犯しました。そして彼はいつも正直にそれらを認識しました。ミーティングの直後、彼は次のように述べました。私が間違っていたので、あなたは3週間間違ったことをしました。では、別の方法でやってみましょう。」フライパンのように遊んでみても、だれもだまされません。そしてさらに、あなたは誰かにあなたのカントを捨てようとする必要はありません-これはあなたの権限ですぐにマイナス200です。



あなたのわき柱の公認は魔法の効果があります。チームは、間違いを犯すことは怖くないこと、そしてそれは絶対に正常であることを明確に理解しています。彼らは、間違いのために彼らが愚かに見えないので、誰も彼らをあまり叱らないことを理解しています。彼らは仕事でより勇気を持ち、責任を取り、より頻繁にリスクを冒します-これらすべてが長距離にわたって行われることで、人々自身と会社の両方に強力な競争上の利点がもたらされます。



人々が常に間違いを恐れて働くならば、彼らは非常に保守的になり、

革新的なアプローチと新鮮な知識を適用することをやめます。これは州ではっきりと見えます。懲罰的メカニズムが発達している分野：そこでは、人は5年間うまく働き、その後1回の間違いでボーナスを失う可能性があります。ナンセンス。

男に自分の間違いを自分で訂正させてください

私はよく手紙のコピーの中に立って、私の男たちが誰かと連絡を取り合っています。チームの誰かが間違った解決策を提案しているのを時々見かけます。



この場合、私は一般的な通信には立ち入りません。これは、従業員を悪い立場に置くことを犠牲にして、私がいかに賢いかを示しています。代わりに、私はその人に手紙を書いたり電話をかけたりして、彼が手紙を間違えたと言います。私たちは正しい解決策について話し合っており、彼は彼自身に代わってそれを書いています。



人々を公に不快な立場に置く必要はありません-彼らに彼ら自身をリハビリする機会を与えてください。

あなたの人々を保護します

あなたは全体の打撃を受ける盾でなければなりません。チームが提案するソリューションを常に守ります。それらが常に正しいとは限らない場合でも、とにかくダンパーとして機能し、チーム内でそれを見つけて修正します。



社内の誰も、あなたの前のチームに影響を与える権利を持ってはなりません。あなたの上司でさえ。誰かがあなたの従業員を批判したいなら、彼らにあなたにそれをさせてください、そうすればあなたはそれをあなた自身で理解するでしょう。



必要に応じて、会社自体からチームを保護します。彼らはいくつかの新しい官僚的なルールを導入しました-それでチームの気を散らすことができない方法を考えてください。

正直になり、あなたの計画について話します

いつもそのまま言ってください。プロジェクトが資金提供を停止し、まもなく失敗する場合は、正直に教えてください。何かを変更する予定がある場合は、事前にそのことを伝え、事実の前に置かないでください。



会社がスタッフを削減する計画がある場合は、それについて黙ってはいけません。それなら、実際に通知を渡すよりも、計画は実現しなかったと言ったほうがよいでしょう。会社がみんなの給料を上げるつもりなら、私にも教えてください。



チームは常に会社で何が起こっているかを認識している必要があり、彼らがあなたからそれを学ぶ方が良いです。



あなたが守ることができるそれらの約束だけをしてください。彼らの給料を上げることができない-そう言う。これらのものは必要ありません。「現在、困難な経済状況がありますが、明日はすべてが確実にうまくいくでしょう。」あなたはそれが改善するかどうかわからず、あなたへの信頼の指標は下がるでしょう。

自然に振る舞う

あなたが人生で友人や親戚をからかうのが大好きな楽しい人なら、そのように仕事を続けてください。



あなたが何かをたわごとと呼びたいなら、それを糞ではなくたわごとと呼びなさい。誰かがくだらないコードを書いた場合は、「あなたはくだらないコードを書いた」と言ってください。

チーム内の全員が公正な給与を持っている必要があります

私は高給について話しているのではなく、会社の従業員の間の公正な給料について話している。時には、誰にとっても市場で最高のものにすることができない場合があります。より多くを支払う会社とより多くを得る人は常に存在します。



それが公平かどうかを理解するために、私は自分自身で次の手法を使用します。ある日、会社のすべての給与が公開された場合、チームの誰かの前で恥ずかしい思いをしますか？はい-悪い場合は、修正する必要があります。

人々を促進する

常に市場を監視し、チームのプロモーションを探してください。 Vasyaが去った後、あなたはより高い給料のために彼の代わりに人を探す必要があることを理解しているなら-Vasyaのためにそれを上げるためにあらゆることをしなさい。



人がキャリアの中で成長したいと思っているのを見たら、これで彼を助けてください。チーム内でこれを行うことができない場合は、別の場所で彼のための場所を見つけてください。社内に行けない場合は、その人を手放して、良いアドバイスをしてください。それを直接受け取り、彼の将来のリーダーに電話して、クールなスペシャリストが彼らに何を残しているかについて彼に話してください。



良い開発者を悪いマネージャーにするという間違いを誤って犯したり、本当に望んでおらず拒否できない人を「上司に任命」したりしないでください。疑わしい場合は、「デモモード」で人を宣伝してみてください。一時的に新しい機能を追加してから、気に入ったかどうかを尋ねます。または、休暇をとった後、彼に責任を負わせ、彼がどのように対処するかを見てください。



あなたが絶えずあなたのチームを成長させるならば、あなた自身が成長するでしょう。

責任と責任を取る

私はマネージャーが部下を連れてきて、なぜ彼らが混乱したのかを顧客に伝える会議に出席しました。それは私にはすっごく奇妙に見えました。



あなたはリーダーとして、起こるすべてのことに責任があります。あなたはこれに対して報酬を受け取ります。誰かが台無しになったら、あなたは自分自身にすべての責任を負い、それからあなたはあなたがその従業員に対処する必要があるかどうかをあなた自身で決定します。



これはしばしば経験の浅い幹部をマイクロマネジメントに導きます。同様に、障害が常に私のものである場合、私だけが決定を下します-これはトラップエラーです。したがって、絶対にすべての決定を下し、仕事に溺れ、チームを依存させる中心になるリスクがあります。そして、あなたはまだ間違いを犯します。



チームはあなたなしで決定を下さなければならず、真のリーダーとしてあなたはそれらに責任を負わなければなりません。



しかし、これは決して人々が責任を負わないことを意味するものではありません。彼らはそれをたくさん持っているはずですが、あなたはそれを取り出す必要はありません-あなたはその人にこの責任を与えました、あなたは彼に尋ねます。

信頼

高給のスペシャリストがあなたと協力します。彼らは彼らの知識とスキルのために特別に選ばれました-彼らを信頼してください。彼らの仕事を再確認する必要はなく、彼らが何をすべきかを噛む必要もありません。



何も決まらない愚かな会議を手配する必要はありません。1.5時間の毎日のステータス会議は、信頼度が低いためです。スクラムでの15分間のスタンドアップを含む-私は彼らの非効率性とあらゆる方法論への盲目的な順守について別の記事を書くことができます。

チームはあなたなしで働くことができなければなりません

自分がいなければ仕事が止まる人にならないでください。これはどこにも行かない道であり、誤った必要性の感覚です。あなたは休暇で休むことができなくなり、落ち着いて応援することができなくなります。チームがあなたなしで作業できるように、プロセスを構築する必要があります。理想的なオプションは、2週間の休暇中に邪魔されたことがない場合です。



これは決してあなたを役に立たない人にしません。まったく逆です。これは、障害が発生しないようにプロセスを構築できたことを意味します。

チームにはかけがえのない人がいるべきではありません

常にバス係数を考慮してください。誰かが特定のタスクにうまく対処し、これらのタスクを彼に与えたいという誘惑があることは明らかですが、これは危険な道です。



メインのシステムでは、バスファクターが実際に機能していました。管理者は車に襲われました。指示、アクセス、そしてたくさんのものがありました。これらすべてを利用できるのは一人だけでした。すべてが文書化されているという幻想があり、これは事件を迅速に解決するのに役立ちます。実際には、賢い人たちが入居するのに6か月かかりました。



したがって、タスクをローテーションしてみてください。はい、VasyaはPetyaよりも遅く、悪化しますが、Vasyaには専門知識があり、彼が何か新しいことをいじくり回すのは興味深いことです。これには2つの利点があります。



同様に、あなたの機能も果たすことができる人を見つけましょう。あなたの仕事の一部を彼に任せ、教えてください。交換は常に準備ができている必要があります。



それは私を何度も救った。

何かについて愚かであることを恐れないでください。時々故意に

あなたはすべてを知ることはできません。このために、チームはそれぞれの知識を使用するために募集されます。愚かな質問をすることを恐れないでください、そしてあなたが何かに強くないことを公然と認めてください。時々私はわざとそれをします。特に新しい人がチームに現れるとき。これは私が知らないこと、助けを求めること、そして学ぶことは大丈夫であることを私が合図する方法です。そしてまた、私が彼らに説明しないとき、私たちは心理的に場所を変えますが、彼らは私に説明します-それは本当に素晴らしい働きをします。

会社が与えるより少し多く与える

会社が提供する以上の便利なパンを自分に与えることができる場合は、必ずそれを行ってください。



自宅で2日間会社で働くことはできますか？みんなに3日与えてください。

会社の標準はWindowsです。LinuxまたはMacをノックアウトします。

すべての給与指数は5％です。あなたが7％に値することを経営陣に納得させてください。

休日に会社を救うために男が出てきました-法律に従って補償のために彼に+ 1日の休息を与えてください。



そうすれば、あなたのユニットは常に少しエリートになり、人々はそれに参加したくなるでしょう。彼らは会社だけでなくあなたの部署でも働きたいと思うでしょう。

境界を尊重する

人々の個人的な時間のふりをしないでください。チーム構築のために積極的にキャンペーンを行わないでください。人々はとにかく仕事の外で社交したいと思うでしょう、そしてあなたの「レッツレッツ」なしでそれをします。



仕事の日は終わりました-人々を気にせず、自分で仕事をすることを忘れないでください。彼らはすでに一日のほとんどを仕事に与えています、彼らから残りの時間を奪おうとしないでください。もちろん、彼らはあなたに答え、あなたが尋ねれば仕事に行くことさえあります。彼らはそれが人為的な締め切りであり、実際の生産の必要性ではない場合にのみそれを非常に迅速に読みました。



休暇は不可侵の時間です。誰かが毎日休暇中に人に電話をかける必要があり、さらにその人に仕事を依頼する必要がある場合、あなたは何か間違ったことをしました、あなたはそれを修正する必要があります。この人はボトルネックです。誇張せずにのみ：何かを尋ねるために2分間呼び出すのは正常であることは明らかです。

あなたの外見を見てください

トマトを調理します。あなたは今私に自分を投げつけるでしょう:-)



「人だけが良い」と言っても、人々は依然として注意を払い、あなたの外見に基づいて結論を出します。



洗っていない服の匂い、鼻のリング、ピンクの髪、スパイクのついた首輪、Tシャツ「AUE」-これはあなたのキャリアのクロスです。彼らがあなたをテスターまたは開発者として雇うならば、彼らはまだこれに目を閉じることができますが、あなたにはキャリアの成長はありません。正義、個性、偏見などについて好きなだけ話すことができますが、それでも、あなたの外見は周りで起こっていることの多くに影響を与えます-これが人間の心理学の仕組みです。



いつショーツを着るか、いつスーツを着るかを知っている、フィット感のある、いい香りのカリスマ的なリーダーは、たとえ彼が賢くても、脂っこいピンクの頭が汗と靴下の臭いをする男以上のことをします。



第二の第一印象はありません。

反応を得ます

チームに、何が好きか嫌いか、何を変えたいかを定期的に尋ねます。あなたはそれを1対1で行うことができ、集合的に、匿名で行うことができます。フィードバックを受け取った後、人々が心配していることについて正直に言ってください。



他のマネージャーに従属している場合は、従業員からの匿名のフィードバックのためのメカニズムが必要です。そして一般的に、常にそのようなメカニズムを持っています：人々は何かを好きではないかもしれませんが、彼らもそれを公然と言う準備ができていません。

管理上のレバレッジを持っている

時々難しい人がチームに入ります。インタビューでこれを判断できなかったか、既成のチームができました。彼らはチーム全体を分解し、彼らと何かをすることができないことは、誰もがさらに意欲をそそります。



そのような場合、あなたはこれらの人々に影響を与えるために管理上の力を持たなければなりません：それはボーナス、あなたのユニットから人を移す能力、あるいは正しく作成された雇用契約と仕事の責任でさえありえます。「ay-ay-ay、あなたがどれほど悪いか」よりも効果的な何かがあるに違いありません。



使用する必要がないのは良いことですが、レバーが必要です。車のエアバッグのように。

解雇後も連絡を取り合う

そして、あなたは会社を変えます、そして、みんなも去ります。これは通信を停止する理由ではなく、場合によってはその逆です。いつも普通に別れ、去った後も連絡を取り合うようにしてください。将来、そのうちの1人があなたのリーダーになる可能性があります。



定期的に彼らの業務に興味を持って、彼らが戻りたいかどうか尋ねてください。誰かが新しい雇用主に失望し、返事をするのをためらうかもしれません。そして、あなた自身が提案します。



仕事から奪うことができるのは、経験とつながりの2つだけです。これらのことに感謝します。

需要結果

親切にしてください、しかし弱くはありません。忠実であること、しかしあなたの首にそれを置かないでください。人々に結果を要求する方法を知っています。規定のルールがある場合は、あなたを含むすべての人が従う必要があります。



あなたの注文が無視できるという意見を許さないでください。公に人々を賞賛し、私的に彼らを叱ることができる。あなたの立場を守り、あなたの道を開くために交渉することを学びなさい。



一般的に、あなたの機能を果たし、単なる形式的なものではありません。

あなたの人生の6ヶ月間金融枕を持っています

これは、一般的な専門家に対する一般的なアドバイスです。解雇されることを恐れない人は、大胆な危険な決定を思い付くことができます。



財政的なクッションはあなたが上のリーダーとあなたの立場を守ることを可能にし、「それがうまくいかないなら、それを解雇させてください」と言う勇気を追加します。これは尊敬に値する非常に強力な動きですが、実際に解雇される準備をしてください。



仕事を失うことを恐れている人は、効率が悪くなります。リスクを冒さず、沈黙を守ります。対処できず、職を失うのではないかと心配し、昇進を拒否。



はい、経済的な余裕がなくても、明日は新しい仕事を見つけることができます。そして、この時の私の頭の中で、ワームは「もしあなたができないなら、あなたは何をしますか？」-彼はあなたを悩ませます。

それだけですか？

番号。これは氷山の一角にすぎません。理論だけでは十分ではありません。他の場所と同様に、練習と間違い、勝利が必要です。



しかし、これらの単純なルールを順守することで、あなたはそれらについて知らない人々の前で百マイルの有利なスタートを切るでしょう。



成功した管理。