ITSMプロセスのサービスにおけるシンプルさ

プロセス参加者の助けを借りて作成された簡単なプロセスの説明は非常に便利ですが、説明がわかりにくく理解しにくい場合は、書き直してみてください。





かつて私たちが道路を横断するように教えられた方法

私が幼い頃、私たちは次のような指示を与えることで道を渡るように教えられました。





  • 「道路の端で止まる





  • 右に見て





  • 左を見てください





  • もう一度右を見てください





  • 聴く





  • すべてが清潔で静かな場合は、やり直してください。」





そして、道を渡る必要があるときはいつでも、これらの言葉を口ずさみました。もちろん、私たちは若い年齢のため、本当の危険性を理解していませんでしたが、他の多くの人と同じように、これらの魔法の言葉を繰り返すことは、これらの厄介な車から身を守るのに役立つと思いました。今では、目に見えない車に気付くために注意を払い、耳を傾けるように迫られていることに気づいたかどうかはわかりません。識別した場合はどうすればよいですか?それらから隠しますか?すぐに道を渡りますか?私が知っていたのは、道を渡るには正しい言葉を繰り返さなければならないということだけでした。後で分析したところ、子供の呪文の言葉が道路を横断するためのユーザーガイドであることがわかりました。「60年代初頭、縁石のカウントを詰め込むことがうまく機能していないことが調査から明らかになりました。今では、子供たちは繰り返し書くことで暗記することで、(こんにちは、シンプソンズのスクリーンセーバー)は必ずしも意味を理解しているわけではなく、さらに悪いことに、9歳未満の子供は縁石と溝、または左右の違いを区別しません」-joemoran.net 





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