古い新しいVUCAの世界：その課題にどのように対応するか

VUCAは混沌とした、急速に変化するビジネス環境であり、新しい現実となっています。この現実は、企業のビジネス方法だけでなく、リーダーシップ行動のモデルも変革しています。



一緒にエレナGerasimova、部長との分析とデータサイエンスNetologyで、我々はVUCAの世界が何であるかを把握、VUCAリーダーはどうあるべきか、どのように不確実性の条件で開発し、好奇心はVUCAのスキルを開発するのに役立ちますなぜします。 

VUCAとは

頭字語VUCA（揮発性、不確実性、複雑さ、曖昧さ-不安定性、不確実性、複雑さ、曖昧さ）は、安定性が保証されていない現代世界の変化しやすく複雑な環境を特徴づけます。この用語は1990年代に米軍によって造られ、今日では企業が運営する条件を指すためにビジネス環境で使用されています。 



不安定性は、不安定な状況と予測できない変化（性質、速度、量、ダイナミクス）によって特徴付けられます。この状況の期間は不明です。現在、多くの企業が、状況が急速に変化する不安定な市場で事業を行っています。



不確実性結果を予測し、必要な行動を計画するための情報が不足していることを意味します。かつて議論の余地がないと考えられていたものはもはや有効ではなく、リーダーはもはや過去の経験に基づいて決定を下すことができません。たとえば、新しい競合他社の製品の予想される市場参入は、ビジネスと市場の将来に疑問を投げかけます。



複雑さは、相互接続された要素が多く、大量の情報がある状況を意味します。このような多数の要因により、意思決定と計画のプロセスが非常に複雑になります。たとえば、国際市場への参入には、数多くの規則や規制に従うことが含まれます。



あいまいさゲームのルールの明確な理解の欠如によって決定されます。これは、状況に応じた目新しさや、新しい状況で決定を下そうとするときに発生する可能性のある疑問が原因である場合があります。印刷新聞からデジタルメディアへの移行は、新しいビジネスモデルの例であり、新しい環境での顧客の行動が完全には理解されていないというあいまいな状況です。

不安定さ、不確実性、複雑さ、曖昧さは、デジタル経済を非常に破壊的な環境であり、漸進的な成長に焦点を合わせている企業にとって潜在的な危険であると定義するようになりました。したがって、ブレークスルーのための「レバレッジ」を見つけることは、成功する企業の戦略の重要な要素です。そして、多くの場合、この「レバー」は最新のテクノロジー（Gartnerテクノロジーの成熟サイクル）の性質を持っています。

  

多くの業界での変化の速度は、10年または20年前よりもはるかに速くなっています。デジタルテクノロジーと変化する顧客のニーズにより、この変動性の増大は多くの企業にとって現実的です。



パンデミックの前は、多くの人が経済的バランスへの脅威に注意を払ったり、例を見たりしていなかったかもしれません。急速で予期せぬ変化の結果として支配する混乱は、今後何年にもわたって蓄積されます。 



混沌とした生活とは、柔軟で、考えを変え、過去の信念を捨て、そして何度も何度もそれを捨てることを意味します。したがって、動きと変化は、私たちのDNAの一部になります-抗脆弱性の保証人。



しかし、不確実性の感覚は世界と同じくらい古いです。現在の状況は、疫病や世界大戦中ほど複雑ではありません。

世界をより不確実で曖昧なものとしてどのように認識するかは、その変動性と複雑さに対処する能力に大きく依存します。

不確実な生活を送る方法

起業家や専門家は、世界の変化を通常の存在としてのみ扱うことができます：動き=人生。



「人生があなたにレモンを与えるとき、レモネードを作る」はキャプテンからのアドバイスのように聞こえるかもしれませんが、新しい条件は新しい機会を意味します。特に以前の機能が利用できなくなった場合は、間違いなく使用する価値があります。



毎日が新しい=新しいあなたであることを覚えておくことが重要です。これは、開発を「来年」または「月曜日」まで延期してはならないことを意味します。始めるのは常に難しいので、開発して間違いを犯す習慣をつける価値があります。したがって、毎回コールドスタートを経験する必要はありません。



コロナウイルス後の世界では、リモートで作業する機能は企業の存続に役立ちます。つまり、これを可能にする職業、または現在の職業やビジネスのデジタルツールを学ぶ価値があります。



プロジェクトは言葉よりも上手に話します。今日では、仕事のプロジェクトだけでなく、ペットのプロジェクトや趣味からも、専門的なスキルが使用されている場合は、ポートフォリオを収集する価値があります。



学ぶために仕事を辞めないでください。ドライブを自問することで、終了時に新しいアクティビティに参加しやすくなります。新しい仕事は、それが成功裏に習得した知識を適用する喜びに関連しているとしても、常にストレスを感じます。



学習パスを決定するときは、将来のさまざまなシナリオに適用できるスキル（ユニバーサル、メタスキル）を選択することをお勧めします。それらは、ストローにしがみつくのではなく、自分で動くことが重要である危機的な状況と、静かな時間の両方で役立ちます-価値があるのは、あなたが知っているだけでなく、あなたが適用できることです。

VUCAプライム：VUCAの世界の課題に対応

VUCA環境と効果的に相互作用するには、適切なスキルを開発することが重要です。 VUCAリーダーを区別する管理能力は、Bob Johansenによって、Leaders Create the Future：Ten New Qualities for a UncertainWorldで説明されています。著者-未来のための研究所からの科学者は-新世代の指導者がで区別されていることを述べているV ision（ビジョン）、Uは（理解）をnderstanding、Cのlarity（明瞭）とVUCAプライムモデル- gility（スピード）。 ビジョンはボラティリティを打ち消します。





忙しい時代には、会社の将来のビジョンを形作ることが通常よりも重要です。これは、混乱、危機、または競争に耐えるのに役立ちます。また、従業員が会社がどこに、なぜ行くのかを理解することも重要です。 



理解することは不確実性を打ち消します。

新しい機会を特定するには、リーダーは自分の能力の境界を超える必要があります。柔軟性があり、さまざまなレベルの従業員とコミュニケーションを取ることが重要です。そしてここでは、ソフトスキル、特にコミュニケーションスキルと共感が重要な役割を果たします。



明快さは複雑さを打ち消します。

VUCA環境では、混乱が迅速かつ激しく発生します。危機的状況からできるだけ早く抜け出すために、どの戦略的方向に焦点を合わせるかを迅速に決定する必要があります。



敏捷性は曖昧さを打ち消します。

スピードとは、効果的にコミュニケーションを取り、意思決定を迅速に行い、実行する能力を指します。



柔軟なリーダーを雇うだけでは、企業がVUCAの世界に住むには不十分です。彼らが革新、適応行動、そして思慮深いリスクテイクに焦点を合わせたVUCA文化を作り出すことが重要です。 



ご覧のとおり、開発されたソフトスキルはVUCAの世界で重要な役割を果たします。ソフトスキルの重要性は多くの研究で証明されています。たとえば、LinkedInの回答者の92％は、ソフトスキルとハードスキルの重要性を同一視しています。

VUCA環境のソフトスキルの開発における好奇心の役割

「好奇心」という言葉は、ラテン語の「キュラ」、つまり「ケア、注意」に由来します。それは好奇心旺盛な思考を意味し、何か新しいことを学び、学ぶという形で現れます。好奇心は、人間の発達だけでなく、科学、言語、産業の原動力でもあります。



好奇心は、研究を加速し、新しい経験を受け入れ、創造的な問題を解決し、不確実性に対する回復力を構築し、協力して学ぶのに役立ちます。これらすべてが、共感、状況的および対人的適応性、異文化間の感受性、論理的思考などの基本的なソフトスキルの開発を可能にします。チーム間で好奇心を育むことが企業にとって有益



である理由の具体例を見てみましょう。 

アイデアの生成

ビジネススクールINSEADとSurveyMonkeyの調査によると、好奇心は従業員の関心を高め、新しいアイデアを生み出し、他の人と共有するのに役立ちます。仕事に興味を持っている調査対象者の73％は、「アイデアをもっと交換し」、「組織のために新しいアイデアを生み出している」と認めています。

成長マインドセット

好奇心は、失敗を学習の機会に変えたり、現在のスキルを向上させ、新しいスキルを開発する活動を選択したりするなど、成長マインドセットの特徴です。 



成長マインドセットを順守し、失敗を助長する環境を作り出す企業は利益をもたらします。 

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これは、成長マインドセットを開発するさまざまな分野の専門家がVUCA環境によりよく適応できることを意味します。特に、業界の統合、技術的、規制的、地政学的なショック、そして消費者の嗜好の変化に。



好奇心は新しいゴールドラッシュになりました。従業員を探すとき、企業は、セールスマネージャーからデータアナリストまで、さまざまな分野で新しい知識を受け入れる従業員を期待しています。    





Avitoのデータアナリストの欠員



創造性、コミュニケーションスキル、適応性を備えた従業員が不足しています。 



しかし、そのような従業員がいる企業でさえ、すべてが単純なわけではありません。調査によるとINSEADとSurveyMonkey、Cレベルの幹部の83％は、好奇心が会社で「非常に強く」または「良い」と奨励されていると考えていますが、従業員の52％だけが同意しました。



トップマネージャーの約半数（49％）は、好奇心は昇給で報われると述べていますが、従業員の81％は、好奇心が収入に大きな影響を与えないと述べています。



これはビジネスにとって大きな問題です。従業員が好奇心の価値を認識していない場合、仕事で新しい情報を使用する可能性が低くなります。

ビジネスの成功は、従業員の好奇心にかかっています。新しいアイデアを生み出し、会社に付加価値を生み出すために、あらゆるレベルの従業員は、新しいことに興味を持ち、新しい情報を求めて吸収し、新しいつながりを確立できる環境を必要としています。

多様な経験への開放性、探索的行動、および従業員の知識への意欲は、企業が市場の不確実性と変動性にうまく対処するのに役立ちます。

VUCAの世界での開発

従業員は、変化に対応するために、新しいスキルに適応して習得する必要があります。同時に、成人が労働市場の変化や技術革新に適応することはより困難であるため、生涯にわたる学習が特に重要です。教育システムは変化しています。







経験は外部環境の影響下で一人一人に蓄積されており、ある人が取得した状況での経験を他の人に移すことはできません。この経験の見方、その処理、スケーリング、知識への変換は個別です。歪みなしに伝えることはできません。経験のシームレスさは、そのアプリケーションからの期待を評価する客観性にとって重要です。最も一般的な問題は、「Xとまったく同じようにすべてを実行しますが、失敗しました-なぜですか？」です。 

社内に賢い人がたくさんいても、その経験は彼らだけのものになります。

解決策は、慎重に設計された企業トレーニングシステム、つまり企業大学2.0の一種であり、その方法論は生きた動的に開発された製品です。このようなトレーニングシステムは、幅広い市場向けの商用製品に成長する可能性があります。



人から人へ知識を伝達することは困難であるため、VUCA環境で会社の問題を解決するための新しいより効果的な方法を見つけることがはるかに重要になっています。 



通常、人々は実際に検証できた知識のみを使用します。それ以外の場合、新しい情報は忘れられたり質問されたりして、破棄されます。したがって、新しいスキルを絶えず独立して習得することの価値が生まれました。情報を検索、処理、送信する意欲は、知識の蓄積と適用をさらに促進します。



人類は変化からのみ恩恵を受けると主張することができます。多くのシステムはすでに「停滞」しており、新しいレベルに発展するには、シェイクアップと少しの混乱が必要です。 

生涯学習：生涯学習

このようなトレーニングには次のものが含まれます。

• （非）公立教育機関での正式な教育。
• 非公式（企業を含む）-メンタリング、インターンシップ、コーチング、トレーニング。
• 自習-オンラインコース、TED会議、YouTubeチャンネルなど。

伝統的な高等教育が基本ですが、ほとんどの場合、必要な高度に専門化されたトレーニングを保証するものではありません。そして、5年から6年の研究の後、卒業生は卒業直後に雇用主に役立つ実践的なスキルを欠いていることがよくあります。また、大学で勉強することは、原則として勉強を続ける意欲をそそるということもあります。 

一方、教育は所得水準と密接に関連しています。2019年のユネスコのデータによると、成人人口の平均教育期間（24年から）が長期的に1年増加すると、経済成長が4％増加し、一人当たりの収入が6％増加します。

ユネスコは、研究の追加の各年の収益率が9.7％であることを示しています-これは、預金や預金にお金を保持するよりも有益です。



継続的な教育は選択の問題ではありませんが、すでに与えられています。技術、生産、市場の状況の絶え間ない変化は、先進国では、従業員が平均して、彼の労働生活の間に少なくとも5回彼の専門分野を変えるという事実につながります。 



同時に、教育は機能しなくなりました。「Pythonを学ぶ必要があるのでPythonを学ぶ」というアプローチはまれです。 

今日、人々は教育における発展の新しい機会、方法、方向性を探しています。

マッキンジーの 推定によると、2030年までに、技術の発展により、7,500万人から3億7,500万人、つまり世界の全労働力の3〜14％が失業するか、転職を余儀なくされるでしょう。 



新しい職業のアトラスは容赦がありません。その作成者によると、57の職業（戦略的イニシアチブのエージェンシーとSkolkovo）は絶滅の危機に瀕しており、キャリアの行き詰まりに陥っています。マネージャー、管理者、弁護士、運転手、ディスパッチャー、オペレーター、エコノミスト、会計および調達のスペシャリスト、キャッシャーなど-2030年までは、追加のトレーニングを受けないと、さまざまな割合で職を失うことになります。

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テクノロジースキル（およびプログラミング） の需要が最も高まっています。現在、それらは労働時間の11％で採用されており、2030年には17％になります。 



チームで働き、他の人を導き、交渉し、共感を示す能力は、24％成長する必要があります。そして、ここでは（奇妙なことに）リモート作業が役立ち、コラボレーションスキルがうまく発達します。ギャップ、この形式の作業の欠点はより速く現れます-あなたはすぐにそれらを解決して改善することができます。  

学ぶことを学ぶ：現在のポイントAから目的のポイントBに到達する方法

学習によってどのように感じられるかを考えてください。その中に、「できた」ときの喜び、満足、喜びの場があることを願っています:-)



この時点から始めて、感情のために、最後に結果から大切な喜びを学ぶことができます。



目標が複雑な場合は、それを構成要素に分解する方が便利です。そうすれば、それはそれほど達成不可能に見えないでしょう。



ステップごとに、アプローチを選択する必要があります。自分で習得し、メンターを見つけ、アシスタントに行き（観察します）、トピックに関する無料のコースを購入または検索し、本を読みます。



次のステップは、練習する方法を見つけることです-これは、スキルが知識から形成される方法です。



結局のところ、得られた結果を評価することが重要です-おそらく、もっと作業する必要があり、おそらく新しい知識は実際の問題に使用するのにすでに十分でしょう。とはいえ、最終的には自分の努力を称賛し、その結果を喜ぶべきです。 

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この変化は、教育制度だけでなく、労働市場にも影響を及ぼします。まず第一に、これは、多くの企業がオンラインレール上で自らを再構築し始めたため、分散チームの数の増加に関係しています。

Officeはもはや利点ではありません

ロシア企業の4分の1には、リモートの従業員がいます（Superjobs）。 

リモートワークの整理と制御は難しいと一般に認められています。また、職場をデジタル形式に変換するコストも伴います。ここに、セキュリティ、可用性、および情報の完全性があります。



そして、一般的に、環境を変えてオフィスに来ることを喜ばない人。 ITの場合を除いて、リモート作業は長い間ゴールドスタンダードになっています。



残りの中で-⅓はある日自宅で仕事をします。 

リモートワークとは、フルタイムの従業員を意味します。



さまざまな見積もりによると、2020年の大流行後、従業員の5〜10％は遠隔地にとどまります。

フルタイムの従業員のうち、リモートで作業を続ける人はほとんどいません。ホームオフィスを装備する必要性は、雇用主が支払う義務のない役割を果たします。



パンデミックの影響を受けたビジネスは、オフィスコストを削減し、リモートチームワークの資金を増やします。

企業は、ライセンスを購入し、デジタルワークプレイスに投資して、ビジネスの継続性を確保し、マルウェアや偽造の問題を防止する用意があります。



オフィス、電気、文房具、および多数の管理機能の節約により、コストを再配分し、場合によっては勝つことさえできます。



物理的な仕事からデジタルの仕事への転換は、そのような移転が企業に経済的観点から利益をもたらすことを可能にする産業にとって避けられない。 



同時に、経済の非デジタル分野でのリモートワークの文化はまだ理想からは程遠いですが、良いニュースは、ITとデジタルエージェンシーの経験を利用できることです。

どの企業が危機に瀕しているのか

スタートアップ

混沌と不確実性の時代に、「遺伝子」がすでに周囲の世界のあらゆる状況に適応するのに困難と柔軟性を期待している人々は最高の気分になります。



一例はスタートアップです。これらは、ユーザーと市場のニーズを迅速かつ簡単に閉じることに依存するサービスとビジネスです。



スタートアップでキャリアをスタートするよりも、継続するほうがいいです。自分の分野でビジネスを見つけた場合は、デジタル以外のエクスペリエンスが役立ちます。 



スタートアップの従業員は常に学習しているので、これは自己開発のための肥沃な土地です。

分散したチームを持つ製品およびサービス会社

リモートファーストのコンセプトに準拠している企業はかなりあります。彼らの創設者と従業員は当初、さまざまな都市や国に住んでいます。すべてのコミュニケーションは通常、メモ用のホワイトボードやインスタントメッセンジャーなどのビデオコミュニケーションおよびコラボレーションツールを介して編成されます。



このようなチームでは、ビジネスの領域に縛られることなく、ソフトスキル、つまり、人々との柔軟な作業と感情的な知性の存在が前面に出てきます。



分野には、EdTech、遠隔医療、オンラインストリーミング、FoodTech、オンライン小売が含まれます。

外国企業のロシア駐在員事務所

本社が海外にあり、原則としてサービスマンがロシアにいる企業は気分が良い。 



給与（平均して市場を上回っていても）と移転を節約できます。同時に、企業ツールに関する適切な経験と熟練が必要です。

結果は何ですか

私たちは変化を必要とするVUCAの世界に住んでいます。



次世代のリーダーは、ビジョン、理解、明快さ、敏捷性、つまりVUCAプライムモデルによって際立っています。



生涯学習は必須です。また、大人にとって最も収益性の高い投資項目のひとつとして認識されています。



「じっと立っているために全力で走らなければならない」は、VUCAの世界にとって最良のアドバイスです。



デジタルスキルは、テクノロジーだけでなく、人々との実りある交流にも関連しています。



好奇心は、共感、適応性、異文化間の感受性、論理的思考などのソフトスキルの開発に役立ちます。



好奇心はまた、従業員が自分の仕事により深く関わり、新しいアイデアを生み出し、他の人と共有するのに役立ちます。



誰もが自分の職業を見つけることができます。 



新しいテクノロジーを使用して関連するタスクのポジションに移動すると、キャリアの行き詰まりから抜け出すのに役立ちます。たとえば、ジャーナリストはデータジャーナリストになり、会計スペシャリストはアナリストになることができます。 



安定性はありません。同意しますか？